Post on 15-Aug-2020
MARKETING:
OPPORTUNITY NOWHERE of NOW HERE
SPREKER: Rob Beltman en Ronald Provoost START 10 uur
MODERATOR: Baukje Stam
Onze collega’s van de service desk helpen je graag:
Elwin
Ifunds
Ondervind je tijdens het webinar technische
problemen? Meld het ons via de chat-functie.
HOE VOLG JE DIT WEBINAR? 2
Vragen of support over dit webinar kan via de chat
23 april 2020 Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
• Duur: 10.00 – 11.00 uur• Vragen: stel ze via “questions”• Opname en PPT: is na afloop beschikbaar voor
iedereen• Enquête: ontvang je direct na afloop; vul deze a.u.b.
in!• Dit webinar wordt mede mogelijk gemaakt door
Ifunds• Wekelijkse Corona-webinars: 23 april marketing, 30
april nalaten en in mei werving bij vermogensfonden
SPELREGELS 3
23 april 2020 Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
23 april 2020
WIE ZIJN WIJ?
De webinars worden mogelijk gemaakt door een team van vrijwilligers van Nederland Filantropieland. Speciale dank gaat uit naar:
Rob Beltman Ronald ProvoostROB@H3ROES.NL RONALD@H3ROES.NL
Baukje Stambaukjestam@live.nl
4
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
• Crisis: risico of kans?
• Veranderende donateursbehoeften/geefgedrag
• De belangrijkste marketing do’s en dont’s
• Wat moet ik morgen nu als eerste oppakken?
23 april 2020
OPBOUW WEBINAR / PROGRAMMA 5
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
CRISIS; PLAATSBEPALING
• 1 zekerheid; economische crisis volgt
• Tijd voor actie (Fight, Flight, Freeze)
• Tijd voor realisme
• Tijd voor snelheid
• Marketing department of (k)no(w) or go
23 april 2020
Plaatsbepaling 7
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
• POLL 1: Zijn jullie voornamelijk bezig met korte termijn overleven voor dit jaar of voornamelijk bezig met plannen voor het komend jaar?– Korte Termijn overleven
– Plannen voor komend jaar
• POLL 2: Waar liggen de grootste marketinguitdagingen voor jullie? – (Her)positionering
– Relevantie aantonen
– Behoud donateurs/werven nieuwe donateurs
– Nieuwe producten/dienstverlening
– Niet kwijt raken marketing talent/goede medewerkers
23 april 2020
Plaatsbepaling 8
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
1. CRISIS; RISICO OF KANS?
1. Meer aandacht voor de lokale situatie
23 april 2020
Risico of kans? 10
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
1. Meer aandacht voor de lokale situatie
2. Meer en andere partnerships
23 april 2020
Risico of kans? 11
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
23 april 2020
Risico of kans? 12
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
1. Meer aandacht voor de lokale situatie
2. Meer en andere partnerships
3. Ondernemingen meer bezig met driehoek: (optimaal impact; duurzaam businessmodel; goede relatie met achterban / stakeholders)
23 april 2020
Risico of kans? 13
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
1. Meer aandacht voor de lokale situatie
2. Meer en andere partnerships
3. Ondernemingen meer bezig met driehoek: (optimaal impact; duurzaam businessmodel; goede relatie met achterban / stakeholders)
4. Meer instanties op zoek naar andere (geld)bronnen
23 april 2020
Risico of kans? 14
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
1. Meer aandacht voor de lokale situatie
2. Meer en andere partnerships
3. Ondernemingen meer bezig met driehoek: (optimaal impact; duurzaam businessmodel; goede relatie met achterban / stakeholders)
4. Meer organisaties op zoek naar andere (geld)bronnen
5. Andere businessmodellen
23 april 2020
Risico of kans? 15
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
23 april 2020
Risico of kans? 16
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
2. VERANDERING IN BEHOEFTEN/GEEFGEDRAG
• Op de korte termijn risico-avers
• Verandering in besteding (meer luxe thuisproducten)
• Meer oriënterend zoekgedrag
• Social media gedrag neemt toe
• Lokaal/dichtbij belangrijker
23 april 2020
Consumentengedrag 18
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
23 april 2020
Consumentengedrag 19
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
• Vrijheidzoekers (ROOD) zoeken nieuwe balans voor hunzelf en de samenleving
• De Dynamische Individualisten (BLAUW) voelen zich ‘out of control’
• Harmoniezoekers (GEEL) hebben het zwaar vanwege beperking sociale contacten
• De Zekerheids-zoekers (GROEN): Wat verandert er nou eigenlijk echt?
23 april 2020
Consumentengedrag 20
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
• Verwachte verandering na de crisis:
– Post-Corona tijdperk nog digitaler
– Waarde persoonlijk contact/sociaal gedrag nog belangrijker
– Innovatie steeds meer klant- en business model gericht. “business design” die opereert op het snijvlak van klant, technologie en business
– Focus op empathie in plaats van technologie
23 april 2020
Consumentengedrag 21
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
23 april 2020
Geefgedrag 22
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
23 april 2020
Geefgedrag 23
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
23 april 2020
Geefgedrag 24
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
Degenen die minder geven zijn degenen die in 2019 meer eenmalig en minder structureel gaven en ook lagere bedragen doneerden.
23 april 2020
Geefgedrag 25
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
MARKETING DO’S EN DONT’S
• Luister naar je klant
• Zorg voor verbinding
• Relevantie
• Zorg dat je mensen niet kwijt raakt
• Wees oprecht/authentiek
• Feiten gebaseerd
23 april 2020
‘Normale’ marketing tips 27
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
datum webinar via invoegen koptekst en voettekst
Kennis, verbinden, communiceren 28
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
• Herzie je propositie (betrouwbaarheid en zekerheid nu belangrijker)
• Hoe, op welk moment, waar, en specifiek voor wie kan jouw bedrijf een bijdrage leveren?
• Vergroot je merkbekendheid
• Optimaliseer klantcontactstrategie
• Pak uitgestelde marketingacties op
• Richt je op online kansen
23 april 2020
Tips in crisistijd-1 29
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
• Focus op je bestaande klanten
• LET OP: Toon en intentie (empathie)
• Relatie > transactie
23 april 2020
Tips in crisistijd-2 30
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
• Lean and mean: slagvaardige organisatie
• Kort op de bal: responsief
• Wees actief en zichtbaar (ook persoonlijk)
• Werk meer samen: niemand kan het alleen
• Zitten veel talenten ‘op de bank’: deze mobiliseren en inzetten
• Zorgen dat je mensen scherp blijven
23 april 2020
Tips in crisistijd-3 31
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
23 april 2020
Do’s en dont’s 32
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
• Enkele andere tips uit onderzoek:– De koers blijven varen; niet alles over Corona laten
gaan maar alleen over het doel
– Laat zien wat je op het ogenblik exact doet voor je doelgroep
– Geef de mensen die in de knel komen nu extra aandacht
– Vrijwilligers inzetten, liefst vanaf thuis
– Geef donateurs ontspannende aandacht/middelen en koppel er vrijwillige donaties aan
23 april 2020
Do’s en dont’s 33
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
MORGEN ALS EERSTE OPPAKKEN
23 april 2020
Morgen als eerste oppakken? 35
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
• Onderzoeksrapportage
• Beantwoording van al je vragen
• Voor de beste 3 vragen van uw kant het marketingboek: ‘De marketingorganisatie van de toekomst’
• Een nieuw onderzoek. Vragen waar je mee zit richting uw achterban of de Nederlandse bevolking en die wij kunnen meenemen in het onderzoek, laat het weten.
23 april 2020
Wat mag u nog van ons verwachten? 36
Vragen of support over dit webinar kan via de chat of
mail naar: Elwin.vanderLaan@ifunds.nl
BEDANKT VOOR JE AANDACHT
Vul je de enquête in? Dankjewel!
Heb je suggesties of vragen over ons webinar-programma? Mail dan gerust onze eindredacteur webinars: Deny de Jong (deny@offspring.nu)