Lessen van een opdrachtnemer

Bart-Jan HindriksStichting ICTU

De tandem:opdrachtgever & -nemer

Begrijpen en aanvoelen Vertrouwen Samenwerken, samen trappen… Eén partij stuurt Dezelfde richting

Dezelfde richting

De tandem:opdrachtgever & -nemer

Begrijpen en aanvoelen Vertrouwen Samenwerken, samen trappen… Eén partij stuurt Dezelfde richting ‘Slechts’ plaats voor twee

‘Slechts’ plaats voor twee

De tandem:opdrachtgever & -nemer

Begrijpen en aanvoelen Vertrouwen Samenwerken, samen trappen… Eén partij stuurt Dezelfde richting ‘Slechts’ plaats voor twee Beperkte compensatieruimte voor fouten van de

ander

Het gaat om het samenspel

Eisen aan opdrachtnemer

Inhoudelijke deskundigheid zowel op ICT vlak als veranderkundig als ‘de business’

Ervaring met vergelijkbare trajecten Projectmatige excellentie Flexibiliteit Loyaliteit ‘Zelfbewust opdrachtnemerschap’

Eisen aan opdrachtgever

Inhoudelijke deskundigheid zowel op ICT vlak, als veranderkundig als ‘de business’

Ervaring met vergelijkbare trajecten Projectmatige excellentie Flexibiliteit Loyaliteit ‘Goed opdrachtgeverschap’

Moet een opdrachtgever dan ‘perfect’ zijn?

Het ‘twee benen’ principe Kennis van bedrijfsproces & veranderkunde Kennis van ICT & veranderkunde

Je hebt houvast nodig Tenminste één van de twee benen van de

opdrachtgever moet goed zijn

Weet goed wat je wilt!

Kennis en vertrouwenOG ON

Vertrouwen Vveel

Ken

nis

Wweinig

Vveel

1veel vertrouwen

veel kennis

2veel vertrouwen

weinig kennis

3weinig vertrouwen

weinig kennis

4weinig vertrouwen

veel kennis

Effect van ‘opleiding’

Vertrouwen Vveel

Ken

nis

Wweinig

Vveel

1veel vertrouwen

veel kennis

2veel vertrouwen

weinig kennis

3weinig vertrouwen

weinig kennis

4weinig vertrouwen

veel kennis

Effect van ‘onpartijdige’

Vertrouwen Vveel

Ken

nis

Wweinig

Vveel

1veel vertrouwen

veel kennis

2veel vertrouwen

weinig kennis

3weinig vertrouwen

weinig kennis

4weinig vertrouwen

veel kennis

??

Dilemma’s

ICT projecten zijn eigenlijk verandertrajecten Hoe ga je om met

‘zelfbewust opdrachtgeverschap’? (Gateway) reviews en audits maken soms meer

kapot dan je lief is Wanneer is het écht tijd om het roer om te gooien

of te stoppen?

Dit geldt niet alleen voor de overheid

Succesverhaal: Burgerservicenummer

Veel vertrouwen tussen OG en ON Hoog kennisniveau ON én OG Hoge (politieke) gevoeligheid Voortdurende audits Resultaten:

Circa 35% budgetbesparing Conform plan opgeleverd Goed werkend product Tevreden gebruikers

Vragen?

Bart-Jan HindriksStichting ICTU

bart-jan.hindriks@ictu.nl