TU/e sciencepark

2014

Ronald van Nattem

Hoofd Beheer en Onderhoud

Dienst Huisvesting

Technische Universiteit Eindhoven

Organisatie

• Students: 8,500

• Research staff: 1,902

• Full professors: 130

• PhD students: 1,159

• Part-time professors:

125

• Total budget: + 305,2

million euros

Vastgoed

• Campus

• 85 ha

• Centraal energie inkoop

station

• Gebouwen

• > 300.000 M2 BVO

− Kantoorruimten 86 K m2

− Onderwijsruimten 34 K m2

− Labs 38 K m2

− Techn. Ruimten 30 K m2

/ Dienst Huisvesting Tu/e PAGE 1 3-4-2014

TU/e Science Park PAGE 2 3-4-2014

TU/e sciencepark

/ Dienst Huisvesting PAGE 3 3-4-2014

Ontwikkelingsvisie TU/e Science Park

TU/e Science Park PAGE 4 3-4-2014

Groene Loper

/ Dienst Huisvesting 3-4-2014

MetaForum

TU/e Science Park PAGE 6 3-4-2014

MetaForum interieur

TU/e Science Park PAGE 7 3-4-2014

Flux

nieuwbouw voor faculteit TN en EE

/ Dienst Huisvesting 3-4-2014

Plattegrond TU/e sciencepark

/ Dienst Huisvesting PAGE 9 3-4-2014

Wie draait aan welke knop

Dienst Huisvesting PAGE 10 3-4-2014

Touwtrekken of

samenwerken

Dienst Huisvesting PAGE 11 3-4-2014

OF

Ondernemend samenwerken

Ondernemend samenwerken is het vanuit een zakelijk en

resultaatgericht perspectief met een beperkt aantal

toeleveranciers opbouwen en het proactief blijven

onderhouden van een samenwerkingsrelatie. Deze relatie is

gebaseerd op wederzijds vertrouwen en op de intentie van

uitbesteder en toeleverancier om voor langere tijd met elkaar

samen te werken. Hierdoor wordt het mogelijk gezamenlijk te

werken aan continu optimalisatie van processen en producten

in de gehele voortbrengingsketen.

Prof. van Weele 1997

Dienst Huisvesting PAGE 12 3-4-2014

Ketengericht onderhoud

Competenties Opdrachtgever en Opdrachtnemer

Dienst Huisvesting PAGE 14 3-4-2014

H

O

O

G

L

A

A

G

LAAG HOOG

Project

mgt

Storings

Onderhoud

Jaarplan

Beheer

plan

Contract

regie

Conditie

Monitoring

Preventief

onderhoud

Installatie

beheer

Gebouwen

dossier

Vervangend

onderhoud

Toezicht

Installatie

Verantwoord.

Front office

SLA

Meet en regel

Tu/e

activiteiten

Account

management

Opdra

chtn

em

er

Opdrachtgever

Risico

management

RISICODELING =

WINSTDELING Dienst Huisvesting PAGE 15 3-4-2014

Inspanningscontract

Resultaat contract

Prestatie contract

BUDGET

&

KOSTEN

RAPPORT

MIDDELEN

ONDER-

HOUD

WERK-

STROOM

ONDERH &

PROJ'N

TS ONDER-

HOUDS-

CONCEPT

TS

PRESTA-

TIES

TS Markt/

Klanten

Leveran-

ciers

Financieel

Risico

Benutting

Risico

Efficiency

Risico

Effectiviteit

Risico

Technisch

Risico

Commerc.

risico Reputatie

Risico

Ontbindings-

Risico

Volume contract

Contract en risico’s

Contract vormen (Prof Smit)

Dienst Huisvesting

CONTRACTVORM PRODUCT

VERREKENINGS/

BELONINGS

GRONDSLAG

EISEN

LEVERANCIER

VOORWAARDEN

OPDRACHT-

GEVER

VOLUME-

CONTRACT Karweien

Integraal

manuurtarief

Uitvoerings-

toezicht Beoordeling werk

INSPANNINGS-

CONTRACT

Gespecificeerde

Opdracht/Project

Eenheids/vaste

prijzen

Wvb/Planning

Calculatie

Realistische

calculatienormen

RESULTAAT

CONTRACT

(Deel) Systeem

TS-Conditie

Jaarbudget

SLA’s

TS-Conditie

beoordeling

Onderh. concept

SLA’s

PRESTATIE

CONTRACT

(Deel) Systeem

TS-Prestatie(s)

Jaarbudget

TS-prestaties RAMS

Onderh. concept

TS-Config. Mgt

TS-Prestatie

rapportage

Period. Evaluatie

Exog/Endog

LEASE

CONTRACT

(Deel) Systeem

TS-functie

Leaseprijs per

TS-prestatie- of

product eenheid

Contract-

verplichting Productierapport.

Contractors

Onderhoudspartij(en) Management

Contractmanager Operationeel personeel

Prestatie- Indicatoren

Prestatie- Indicatoren

Facilitaire organisatie Management

Beheerder

Gehuisveste organisatie

Management

Gebruiker / Huurder

Vastgoedorganisatie Eigenaar

Beheerder

Uitvoeringsverantwoordelijkheid

Positionering ketenpartijen

Beheer overeenkomst

SLA

OH contract

outsourcing

volume

inspanning vertrouwen

prestatie resultaat

Opdrachtgever opdrachtnemer

rapportage en PI’s hoog

rapportage en PI’s laag

samenwerking

Leverancier/klant

klant/leverancier

waardering

Opdrachtgever Opdrachtnemer

samenwerking, vertrouwen, transparantie

Leverancier/klant Klant/leverancier

Resultaatcontract Richting, Ruimte, Resultaat, Rekenschap

Omzet Rendement Doelmatig

Aspecten onderhoudscontracten Aspect Inspanning Resultaat Prestatie

Wie bepaalt? Opdrachtgever Samenwerking Opdrachtnemer Opdrachtgever toetst

alleen op PI

Wie levert PI’s,

rapportages en

analyses?

Opdrachtgever Opdrachtnemer

levert rapportages

en informatie aan

Opdrachtnemer Opdrachtgever ziet alleen

dashboard

Focus Korte termijn Lange termijn Lange termijn

Contract Eenvoudig Complex Sluitend

Competentie

Opdrachtnemer

Basis Communicatief

Complementair

Krachtig

Competentie

Opdrachtgever

Noodzakelijk Communicatief

Complementair

Overall view

Technische focus Werking Doelmatigheid Functie

Financiële focus Omzet Doelmatig Rendement

Dienst Huisvesting PAGE 20 3-4-2014

Opdrachtgever…

Dienst Huisvesting PAGE 22 3-4-2014

Opdrachtnemer…

Succes factoren

KLANTEN

Beschikbaarheid

Comfort

Tevredenheid

Gebruikswaarde

PARTNERSHIP

Vertrouwen

Out come

Board

Cross functioneel

team

Toegevoegde

waarde

INNOVATIE Energie

EPC

KOSTEN

TCO

Life cycle

cost

KWALITEIT

Verstoringen

Functionaliteit

Risico's

Integrale kwaliteit

KENMERKEN

SMART

Kritische succes

factoren

Standaard opbouw

Koppeling betalings-

mechanisme

Web portal

Monitoring

Prestatie Indicatoren.mmap - 2-3-2009 - Ronald van

Nattem

Huisvesting ratio

Contractors

Onderhoudspartij(en) Management

Contractmanager Operationeel personeel

Facilitaire organisatie Management

Beheerder

Gehuisveste organisatie

Management

Gebruiker / Huurder

Vastgoedorganisatie Eigenaar

Beheerder

Ict

delen van informatie

Data Data Data Data

Data

Data

Data

Internet

Monitoren en rapportage

• Monitoren

• Prestatie indicatoren

− Succes factoren

− Integrale kwaliteit

• Verbeteren

− Proces optimalisatie

− Product verbetering

• Commissioning

− Nieuwbouw/renovatie

• Rapportage

• Integrale kwaliteit

• Maand rapportage

• Verbeter maatregelen

• Visie

• Huisvestingsratio

• Life cycle cost

Successen

• Klanten

• Tevredenheid

• Innovatie

• Energie Prestatie Contract

• Samenwerking

• Cross functioneel teams

− Jaarplan VO en GVO

− Comfort

• Kwaliteit

• Resultaatcontract MetaForum

• Kosten

• Goede prijs / kwaliteit

PAGE 28 3-4-2014