ICT in een organisatie

Waar komt een AC’er mee in aanraking en wat is er nog meer?

Opdracht

• Pak pen en papier en teken alle ICT van je werkplek thuis.

Mijn eigen lijstjeHardware Software

Laptop GoogleDocs

Mobiel Office

Harde Schijf Internet Explorer

Wifi verbinding Mozilla

Router Thunderbird

Kabel Skype

Gewone Computer Sony Ericsson

Toetsenbord Messenger

Muis Mediaplayer

Printer / Scanner / Fax OCR

MarcoMedia Dev. Kit

Opdracht

• Breng eens de kosten in kaart

Mijn kosten• Hardware• Software• Laptop• GoogleDocs• Mobiel• Office• Harde Schijf• Internet Explorer• Wifi verbinding• Mozilla• Router• Thunderbird• Kabel• Skype• Gewone Computer• Sony Ericsson • Toetsenbord• Messenger• Muis• Mediaplayer• Printer / Scanner / Fax• OCR

• MarcoMedia Dev. Kit

Hardware Kosten Software

Laptop 500 GoogleDocs Gratis

Mobiel Gratis Office Gratis

Harde Schijf 150 Internet Explorer Gratis

Wifi verbinding 20 Mozilla Gratis

Router 50 Thunderbird Gratis

Kabel 30 Skype Gratis

Gewone Computer 600 Sony Ericsson Gratis

Toetsenbord 70 Messenger Gratis

Muis 35 Mediaplayer Gratis

Printer / Scanner / Fax 350 OCR Gratis

TOTAAL € 1805 TOTAAL Gratis

Opdracht

• Wat zijn bijkomende kosten?

Mijn bijkomende kostenSoort Kosten

Internetverbinding 50 p/m

Telefoonverbinding vast 15 p/m

Mobiel (inc. internet) 45 p/m

Incidentele reparaties 150 p/ jaar

Opdracht

• Opdracht:– Ga eens na wat jij dadelijk (of nu) op je werk plek

hebt• Breng de aanwezige ICT in beeld?• Breng de kosten in beeld?• Zijn er nog bijkomende kosten?• Wie zorgt voor nieuwe spullen?

Onderscheid privé en organisatie

• Organisaties kunnen niet denken in termen als illegaal downloaden, wat mindere verbinding etc.

• Kosten zijn dus ook vele malen hoger

Quiz:Wat moet een Accountant hiermee doen dan?

A. NietsB. Hopen niet opgelicht te wordenC. Kennis van nemen, ja en amen zeggenD. Later hiermee werken

Assignment

• Give at least 1 example of functional information which a financial person needs for functioning

• 4 persons / 5 minutes

• 1 group motivates

Geschiedenis Les

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 13

Hardware, begrippen

Server

Werkstation

Procescomputers

Down sizing

Processor

Central processing unit

Berekeningen en instructies

Type processor

Klokfrequentie

Megahertz (MHz)

Interne geheugen

Besturingsprogramma

Linux, Windows

Toepassingsprogramma (applicatie)

Hfdst.2

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 15

Hardware, opbouw computer

P R O C E S S O RInvo e ra ppa ra tuur U itvo e ra ppa ra tuur

Inte rn g e he ug e n

- be re k e ning e n- be s turing

Hfdst.2

• Toetsenbord• Muis• Schijven• Cd / dvd • Barcode reader• Scannner• Netwerkkaart• Usb-stick• Geheugen kaartje • Microfoon, webcam

• Printers,• Schijven• Tape;• Plotter• Modem• Netwerkkaart,• Usb-stick• Tv

Hardware in a company

• Bedenk zelf eens wat de implicatie op hardware is, als je 80.000 mensen in dienst hebt?

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 17

1 kilobyte 103 bytes

1 megabyte 106 bytes

1 gigabyte 109 bytes

1 terabyte 1012 bytes

1 petabyte 1015 bytes

Hardware begrippen, waar je nog mee te maken kan krijgen

• Permanent geheugen • Megabyte• Read only memory• Random acces memory• Bit• Byte• Tweetallig stelsel (binair)• BIOS (basic input output system)

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 18

Besturingssysteem

Operating Systems

Bijvoorbeeld: MS Windows, UNIX, Linux, MacOS

Functies- beheren interne geheugen- uitlezen van toetsenbord en muis- printen van teksten en plaatjes- aansturen van beeldscherm- zorgen voor User Interface. (GUI) - inlezen gegevens van USB-stick, schijf, tape en CD/DVD- opslaan gegevens op …- aansturen geluidskaart en microfoon.- "inroosteren" van bovenstaande taken.

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 19

SIDE STEP: Systeem begrippen - NOODZAAK

• Platform• Graphical user interface

(GUI)• Multi-tasking• Multi-user• On-line• Real-time verwerking• Batchverwerking• Virtueel geheugen en

swapping

• Tools of utilities• Incrementele back-up• Een gefragmenteerde

harde schijf• Een monitorporgramma• Virus• Firewall• Compressieprogramma• Performance

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 20

Important for financial students: Hardware performance

De performance is o.a. afhankelijk van:

- klokfrequentie processor- type processor- grootte intern geheugen- snelheid harde schijf, (vooral bij database

toepassingen)- fragmentatie harde schijf- programma dat wordt uitgevoerd- snelheid insteekkaarten zoals videokaart.

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 21

Informatiesystemen

3.1 Componenten van informatiesysteem3.2 Algemene informatiesystemen3.3 Kantoorautomatisering3.4 Specifieke informatiesystemen3.5 Bijzondere toepassingen3.6 Computerprogramma’s

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 22

Informatiesystemen, componenten

G e g e ve ns ve rw e rk ing- a ppa ra tuur e n m idde le n- c o m pute rpro g ra m m a 's

Invo e r U itvo e r

M e ns e nW e rk pro c e dure s

Hfdst.3

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 23

Kantoorautomatisering Amateur Level / Small Business

• Tekstverwerking (automatisering, mailmerge …)• Spreadsheets• Databasesoftware• Presentatiesoftware• Gemeenschappelijke agenda• E-mail• Gebruik van internet• Projectplanning• Desktop Publishing

Hfdst.3

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 24

Bedrijfs toepassingen

• Enterprise resource planning (ERP)

• Customer relationship management system (CRM)

• Management informatiesysteem (MIS)• Rapportengeneratoren• Vraagtalen SQL • Datawarehouse • Datamining• Workflow management • Groupware

Hfdst.3

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 25

Side step:Informatiesystemen, begrippen• Data-entry • Datacollectie

• Permanente gegevens (stambestanden)

• Mutatiebestanden

• Database

• Systeemsoftware

• Applicatiesoftware

– Softwarepakket

– maatwerksoftware

• Modulaire software

Wat doen informatiesystemen op financieel gebied?

• Wat denk je dat nodig is?• Noem tenminste vijf mogelijke

functionaliteiten

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 27

Financieel informatiesysteem

• Grootboekadministratie• Debiteurenadministratie• Facturering• Crediteurenadministratie• Inkoopadministratie• Offerteadministratie• Projectenadministratie• Kostenanalyse (kostenplaatsen, kostensoorten)• ……………..

Voorbeelden: Exact, Grote Beer, Baan, Unit 4

Hfdst.3

Opdracht

• Wat voor een functionaliteiten zijn nog meer te automatiseren?

• Tenminste 10 benoemen

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 29

Overige Informatiesystemen

Personeelsinformatiesysteem• Personenadministratie • Salarisadministratie• Aanwezigheidsadministratie• Opleidingen administratie

Een relatiebeheersysteem• Klanten, leveranciers, prospects • Bezoekverslagen, telefoongesprekken • Mailingen

Hfdst.3

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 30

CRMCustomer Relationship Management system (CRM)

De klant staat centraal. Bevat bijvoorbeeld • Relatiemanagement systeem• Direct mail• Telemarketingsystemen: ‘bellijsten, scenario’s, verwerking)• Dataware house en data mining• E-commerce met bijv Tracing- en Trackingsystemen• Offertes• Software voor het call center van het bedrijf. (Interactive Voice Response)• Een content management systeem voor de website

Hfdst.3

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 31

Specifieke informatiesystemen

- Polis- en schade-administratie van een verzekeringsbedrijf. - De studentenadministratie plus cijfer- en stageadministratie van een school.- Het reserveringensysteem van een luchtvaartmaatschappij.- De uitleenadministratie van een bibliotheek - Patiëntenadministratie. Met een diëtenadministratie en medicijnenadministratie. - Technisch informatiesystemen. Productieproces in een fabriek.- Productieplanning in bijvoorbeeld een autofabriek- Logistieke software bijv. Routeplanning en onderhoud van het vrachtwagenpark.- Voorraadadministratie- Markeringinformatiesysteem. Voor verkoopanalyses - Klachtenregistratie - Geografische informatiesystemen door gas- en elektriciteitleveranciers - Teken- en ontwerpprogramma's o.A CAD en CAM

Hfdst.3

13/04/2023 Informatiemanagement, Grit 32

Digitaal verkopen (e-commerce)

Al voorbij gestreven, maar nog wel gebezigd

Gevolgen van E-commerce

Aantal menselijke handelingen minimaal Tussenhandel verdwijnt nagenoeg (bedrijfskolom) Leversnelheid neemt toe Leverancier minder voorraden Leverancier kent koopgedrag en kan daar op inspelen

Stadia van e-commerce Informatieverstrekking Interactie Transactie Integratie

Round up

ICT IN ORGANISATION

Hardware (like @home, only much more)Software (like @home, only much more)

Business Systems – Dedicated vs ERP

Round up (2)

Functional approach to information

• CRM• Supply Chain• Human Resource• Manufacturing• Financial

Evaluation of this lesson

• Subject was : Learning what ICT means in a company

• Did you find this lesson usefull? • Did you find this lesson pratical enough?• Did you see the relevance of this lesson?• Study / Work related enoug?

Assignment

• Read Case description• Your are going to write, execute and evaluate

a ICT Architecture.• The subjects which are going to be involved

are BPR, BPM, ICT, Business Drivers.• Per subject a different approach.

Literature available