Presentatie Augustus 2009

LEADSONLINE | Target Marketing

1.1 | LeadsOnline Intro

2.1 | Google – vinden en gevonden worden

• > 90% van populatie gebruikt zoekmachines als eerste stap• Google is met ruim 95% veruit de meest gebruikte zoekmachine in Nederland• Concurrentie staat er wel!• Kan snel ingezet worden• Gebruik naast de reguliere advertentie• Verschillende advertenties aan te raden (split- testen)

– Algemeen– Onderzoek specifiek

• Historische gegevens opbouwen• Managen van inschrijvingen door link naar web• Deeplink direct naar onderzoekspagina

2.2 | Google – natuurlijk versus betaald

2.3 | Data vergelijken en bijsturen

3.1 | Call centre

1. Data - Entry– Optimaliseren adressen– Gegevens toevoegen

2. Enquete/onderzoek– Klanttevredenheid– Gegevens aanvullen

3. Telesales– Leadgeneratie – informatie sturen– Afspraken maken

4.1 | LeadsOnline 2009 – Dialoog marketing

• Campagne management: – Uitvoeren van marketing campagnes met e-mail, print, mobiel en websites.

• Relatiebeheer: – Gegevens eenvoudig beheren en verrijken.

• E-mail marketing:– Opmaak binnen huisstijl, verzenden en de resultaten uitlezen.

• Print & drukwerk:– PDF documenten genereren en deze verspreiden per post of e-mail

• Mobile marketing:– SMS mailings verzenden of deze integreren binnen een campagne.

• Web campagnes:– Gepersonaliseerde websites genereren en deze koppelen aan een campagne.

4.2 | Database vullen

• Google– Nieuwe bezoekers website

• Crossmedia– DM login extra info direct in de database– verrijken data via e-mail campagnes– Tell a friend

• Call centre• Evenementen

– beurzen– retail– klantendagen

5.1 | Voorbeeld modellen – directe link

5.2 | Klantgericht op leeftijd, klant sinds en regio

5.3 | Directe opvolging na een klik – persoonlijke pdf

5.4 | Event driven marketing – op het juiste moment

• Stuur een verjaardagskaart• Zeer gewaardeerd• Verleiden tot bezoek

– Extra omzet• Meetbaar

5.5 | Meer voorbeelden - Evenementen

5.6 | Meer voorbeelden – variabele content

5.7 | Voorbeeld survey

• Onderzoek naar > 4000 profielen in financiele sector

• > 6,5% respons• Direct conclusies kunnen

trekken• Gekoppeld aan database• Profiel verrijking

5.8 | Voorbeeld Royal Talens

• Nieuwsbrief met uitstraling• Vaste opmaak structuur• Content aanpassen via CMS• Variabele content naar diverse profielen• Automatische follow up• “Tell a friend”• Kan zelf beheren creëren, versturen,

resultaten zien en opvolgen

5.9 | Automatisch aanvraag formulier

• Gekoppeld aan database• Hogere respons• Verrijken data

6.1 | Meten = weten

• Direct meetbare resultaten• Weten wat de klant beweegt• Geen waste van marketing budget

– Zeer gericht– Mensen maken eigen drukwerk

• Ondersteuning lokale winkels• Live database

– Iedere interactie komt directin de database

– Altijd de laatste gegevens• Kan worden gekoppeld aan

bestaand CRM

7.1 | Web – to - Print

7.2 | Web – to - Print

7.3 | Variabele Data + Database invoer mogelijk

7.4 | Voorbeeld case Sainsbury’ Loyalty program

• Supermarkt keten in UK• 800 winkels• $ 20 miljard omzet• Kunnen gegevens gebruiken van

betaal- klantenkaart

• UitdagingSainsbury wilde een communicatie programma voor hun beste klanten en deze nog meer binden aan Sainsbury en zodoende extra omzet op bestaande klanten realiseren

7.5 | Sainsbury’ Loyalty program

• Klantgerichte massa communicatie • Gepersonaliseerde 1:1 direct mail

– Verjaardagskaart– Seizoensaanbod

• Klantgerichte content• Binnen de opmaak

regels en huisstijl

7.5 | Gepersonaliseerd, emotie, relevant en op het juiste moment

7.6 | Conversie 40% !!

• ROI gestegen met 25%• Omzet 110%• Aankoop aanbod + 39%

• “I liked it so much I put it on the side with my other cardssaid a happy and loyal Sainsbury’s customer

7.7 | Ook gepersonaliseerde Direct Mail

• Speciale software voor personalisatie in het Artwork• Nog hogere attentie waarde

– Hogere respons

8.1 | Conclusie

• Beheren en uitvoeren van crossmediale campagnes– E-mail, webpages, PDF, SMS, Direct Smile

• Database beheer en optimalisatie• Leads genereren• Werken met bestaande creatie/ontwerp• Dialoog met doelgroep• Meer en meer inzicht in klanten

– Vervolg acties– Klantgericht