KPN Lead Generation Funnel 2014

Business Impact

Annelies Houtzagers PR Manager

12 juni 2014

Annelies Houtzagers KPN

1

Netwerkcafe.tv

2

Filmpje

http://corporate.kpn.com/kpn-actueel/netwerkcafe.tv.htm

Uitgangspunten corporate communicatie

3

1. Ontwikkel een samenhangend geheel van Klantevenementen waarin impact, media, stakeholders en businesskansen worden samengebracht

2. Zorg voor een koppeling naar KPN.com

3. Biedt een platform voor de parels van de merken, dienstverlening en ontwikkeling van het bedrijf KPN

Suggestie aanpak: Lead Generation Funnel – van landelijk stakeholder/klant evenement via media aandacht en online versterking

naar business leads conversaties

Lead Generation Funnel

4

‘MEESTERS IN...’ bijeenkomsten

Landelijke media

Vakmedia & Techmedia

Online

Netwerk Café

Sales

Merk- en reputatie-ontwikkeling

Marktontwikkeling

Business development

Per

soon

lijk

Gep

erso

nalis

eerd

Pos

ition

erin

g

Netwerken/initiële contacten

Indirecte targeting van doelgroepen via doelmedia

(Initiële) contacten verder bewerken + afspraken voor 1-op-1 

NETWERK CAFÉ TV

1-op-1 gespreko.b.v klant proposities

Doel netwerkcafe.tv

• Informeel netwerk-bijeenkomst- met relevante betekenisvolle discussie

• Mogelijk te ontwikkelen tot content-platform voor KPN Corporate Publishing en klanten, stakeholders,

• Netwerkcafé: 50 minuten live TV• Gasten KPN wonen tv-opnamen bij• KPN experts en thema=experts in open discussie • Herkenbaar tv-format met variatie (business, consumer, interviews, demo, poll, columnist, instartjes

• Korte fragmenten gepubliceerd op Youtube.com/kpn en op kpn.com/netwerkcafetv

• Links vooraf en na uitzending gedistribueerd door KPN-medewerkers naar zakelijke relaties, klanten, middels bijv. LinkedIn, whatsapp of email

• Eerste Netwerkcafé tv is pilot. Onderwerp: TV.

5

04/10/2023

6

Netwerkcafe.tv

Bezoekersaantallen en klikgedrag

04/10/2023

811 en 12 maart: bezoekersaantallen/pageviews/klikpad

304 live kijkers tijdens streamViews video op 7 Ditches tv-platform: 3.385

views, 832 plays, 99 finishesAantal blijft stijgenYoutube: 439 viewsVimeo: 5.102 viewsFacebook-bereik video’s: 16.512Publiek: geïnteresseerden in

telecommunicatie, tv en mobile

Statistieken video na 2 weken

04/10/2023

9

Jaap PostmaTopic en sprekersPilot

10

Overall

kwaliteit

content

• ruimte geven aan de sprekers van en bij KPN• binnen ‘n Umfeld wat relevant is voor de doelgroep • tussen sprekers met statuur en zij die toevoegen aan de discussie• gebaseerd op nieuwsfeit

Media aanda

cht aankondiging 4g

Onderweg

• bekend maken in de media• berichten hierover uitsturen• aanwezigheid media/jounalisten

Content

gebruikt

door en bij intern

e comm

s

• coördinatie • proces• uitvoer

Verspreidin

g exter

ne medi

a

• aantal plaatsingen• relevante titels

Verspreidin

g social

e medi

a

• intern •extern

Pilot genoemdPersbericht (o.a. BNR, RTL)

niet aanwezigonvoldoende ingericht

diversiteit en aantal vooraf polsen

pilot moest zichzelf bewijzen

vasthouden vasthouden Nieuws of sprekers

nvt ingericht 2e uitzending wel goed

proces beter inrichten&eerder starten content moet lichter,korter en eerder be-schikbaar zijn

Keep ChangeDoel Beoordeling op

Geslaagd

Geslaagd

Matig

Geslaagd

Onvol-doende

Noot: benut netwerk- en genodigdenmogelijkheden nog beter

Evaluatie Netwerkcafé tv - pilot

81.012 accounts bereikt, 134.562 impressiesMeeste bijdragen van:

Twitter ‘kpn netwerkcafetv’

04/10/2023

11

Twitter: impressie van reacties

04/10/2023

12

Eigen activatie via KPN

13

KPN-kanalen twitter

04/10/2023

14

@KPN @KPNZakelijk

04/10/2023

15

LinkedIn KPN

04/10/2023

16

Artikelen KPN Actueel

04/10/2023

17

Nieuwsartikelen KPN Intern

04/10/2023

18

Pagina Netwerkcafe.tv op KPN.com

Conclusies

19

Doorgaan op de ingeslagen weg

• Intern krijgt het programma goede aandacht

• Cijfers nemen toe (al is het wennen aan de aantallen en definitie van

succes)

• Content verspreiden aan relaties en geïnteresseerden ontwikkelt

snel

• Maar het is wel paid—free (ipv andersom)

• Ruimte om relaties te bestendigen en te starten via deelnemers aan

Netwerkcafe.tv en de gasten

• En we ontwikkelen content om te publiceren en vindbaar te maken

(corporate publishing) - die laat zien dat het KPN menens is

20