Klantencontact & korte filmsWilma van den BrinkInformatiespecialistw.h.a.m.van.den.brink@hva.nl

1

YouTube• Video’s delen• Dagelijks 2 miljoen viewers• Elke minuut 24 uur aan nieuw materiaal• 15 minuten per dag

2

Tobias:http://www.youtube.com/watch?v=-wFAABfAX3s

3

Storytelling: klant staat centraal

• Persoonlijker -> meer binding• Bibliotheek heeft een gezicht• Klant aanspreken• Klant aan het woord

• Emotie: • Kernwaarden bedrijf moeten beleefd worden• Prikkelen van emoties

4

Tips & Trucs: Parent Tech

How to find the definition of a word: http://youtu.be/yj0wde-VHSs

5

Tips & Trucs: ASU – The Library Minute

Top 5 Resources for Online Students: http://youtu.be/s-LnKmDBKME

6

The Embedded Librarian: HVA

7

Bron van betrouwbare informatie voor docenten, onderzoekers en studenten

The Embedded Librarian

Interviews met docenten n.a.v. lezingen, presentaties http://youtu.be/nZcX-B7k5eM

Audiovisuele Boekenplank 8

The Embedded Librarian

Pilots Lage investering

Flip Camera Statief Windows Moviemaker Gratis audio

http://www.jebibliotheek.nl/?p=1009

9

Literatuur beleven: Why I Love This Book

• Marc Barteling• 113 filmpjes, o.a. Stephen Fry

http://www.youtube.com/watch?v=wL_rXp-T4tc• Winnaar Prissma Pitch 2011• Overeenkomst boekenwinkel op Overtoom • Interview Barteling: http://youtu.be/VEahXKPPA0U 10

Promotie: Bibliotheek Beleven

Ad Lib: What students like best about the Libraryhttp://youtu.be/cmnO5R6bsb8

11

Tips- Doel en doelgroep- Goede Regie - Persoonlijk- Korte fragmenten- Snelheid- Diversiteit beeld – tekst - geluid- Close up- Eenvoudige, korte zinnen- Humor

12

Leuke en interessante films voor bibliotheken gevonden?

Deel ze met collega’s en zet ze op http://bibliotheek20.ning.com

13

Klantenbinding: Mr Jummy van Sultana

Storytelling. http://youtu.be/B_1mUr5PCaU 35.000 mensen krijgen een pop

14