Kennissessie eHealth 13 september 2012

Praktijkvoorbeeld Patiëntenportaal CWZ Mary de Weerd

Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis in het kort

• Topklinisch ziekenhuis

• Voor Nijmegen en omgeving

• Met 653 bedden

• 30 medische specialismen

• 3500 medewerkers en vrijwilligers

Programma: learning to let go

1. De CWZ Strategie in Beweging

brengen

Trapeze: De kunst van het loslaten

Verbindt kracht en souplesse

Vernieuwing: Loslaten van belemmerende

structuur, cultuur en werkwijzen

CWZ Zorglanen

Strategie van patiëntrollen en zorglanen

Hoger  doel  

Gewaagd    

doel  

Het ziekenhuis waar ze me kennen als

mens en behandelen als

naaste

CWZ Visie en Strategie

Hoe past ehealth hierin ?

–  Vraag vanuit de zorg:

efficiënter inrichten van de organisatie en tegemoetkomen aan patiëntwensen

Programma: learning to let go

2. MijnCWZ als hulpmiddel om

uitvoering te geven aan de CWZ strategie

Ontwikkelingen

Macro: Debat over regie

Meso: De patiënt centraal

Micro: E- health dè oplossing + Communicatie

Functionaliteiten MijnCWZ

•  Inzage in dossier •  Persoonsgebonden educatie en informatie voor

patiënt •  Inzage in agenda en afspraken maken •  E-consult •  Vragenlijsten invullen •  Communities (forum, chat, groepschat)

•  Gemak voor eindgebruiker: •  Activiteiten overzichtelijk gepresenteerd in

tijdslijn (“zorgpad”) •  Notificaties

Hoe past dit in de CWZ visie en strategie

•  Meer invloed op zorgproces: –  Timing: getimede informatie –  Inhoud: alleen die informatie die van toepassing is,

interactie –  Leveringslocatie: CWZ buiten de ziekenhuismuren.

•  Meer informatie over de patient: mogelijkheid om de patient te leren kennen

•  Leren over patiëntrollen en ehealth concepten –  Zowel actieve als passieve patienten

Programma: learning to let go

3. Experimenteren met MijnCWZ in

een beschermde omgeving

MijnCWZ patiënt-kant

MijnCWZ zorgverleners-kant

Het Project patiëntenportaal

Opdracht:

•  Geef een impuls aan de ontwikkeling van zorglanen door te “Piloten” met het door Vital Health ontwikkelde Patiënten Portaal

•  Evalueer het gebruik van het Portaal tijdens pilot en maak ook generiek implementatie materiaal voor de verdere uitrol binnen het ziekenhuis.

Veranderprincipe

Loslaten van belemmerende structuur, cultuur en werkwijzen

Zorgverlener, ICT medewerker, Projectteammedewerker, Softwareleverancier, Opdrachtgever, Raad van Bestuur

Vervolg: learning to let go

Vervolg Uitrol/opschaling MijnCWZ

Uitdagingen CWZ

Wie borgt het project? - ICT - service unit - zorg

Uitdagingen CWZ

Draagvlak en verwachtingen bij - de zorg - en patiënten

Uitdagingen CWZ

Koppelingen met ziekenhuis geïntegreerde programma’s

Meer informatie

Mary de Weerd Beleidsadviseur afdeling Klant, Markt en Innovatie CWZ Email: m.d.weerd@cwz.nl Mobiel: 06 36385011 Twitter: @Mweerd

Bedankt voor de aandacht!!