1

2

3

4

5

http://www.kennisinhetgroot.nl/pagina.asp?id=2739

6

7

Public relations

Praten met pers/professionals

One-to-many

Push de boodschap

Controle van merk

Als voorlichter aan het woord

Public relationships

Praten met mensen/klanten

One-to-one & One-to-many

Betrek de doelgroep

Beheer van het merk

Praat als een gelijke

8

TRADITIONEEL

Informeren

Massamedia

Push

Boodschapgericht

TRADIGITAAL

Interactie

Push

E-ondersteund

Massa- en niche media

SOCIAL ENGAGEMENT

Dialoog

Interactief

Informeel

Persoonlijk

Print, outdoor,

informatiemarkt

Blogs, communities,

engagementgerichte

inzet social media

Email, banners, site,

zendgerichte inzet

social media

“ Burgerparticipatie is het proces waarbij

gemeente, betrokken burgers en eventueel

externe deskundigen via een open houding naar

elkaar en een vooraf besproken aanpak samen

vorm en inhoud geven aan (delen van) plannen

of beleid. Het proces is gericht op het benutten

van elkaars deskundigheid en het verhogen van

draagvlak voor te nemen beslissingen.

(Handboek burgerparticipatie VNG (2009)”

“Omgevingsmanagement is de combinatie van

stakeholdersmanagement – het proces waarbij

inspanningen van de organisatieleden

gecoördineerd en gestuurd worden in de richting

van een gemeenschappelijk doel – en

issuemanagement – het analyseren van issues,

gevolgd door acties om harmonie tussen

organisatie en samenleving te doen ontstaan. –

(Handboek strategisch omgevingsmanagement M.

Wesselink, (2010)”

11

• Acceptatie project• Mutual gains • Issues verhelpen • Draagvlak door belangenbehartiging • Beheersing • Klachten oplossen • Hotelovernachting aanbieden bij overlast door werkzaamheden voor bewoners

• Beter beleid door burger betrekken • Benutten kennis van omgeving • Gezamenlijk beleid • Draagvlak door meedenken • Inspraakavond bewoners over werkzaamheden

12

13

14

Plaatje Amstel

Photo by Photochiel on Flickr

16

21

•

•

•

•

•

•

25

Noord/Zuidlijn

26

•

•

•

29

31

33

34

Bedenk hoe je social media integreert in huidige strategie Krijg een helder beeld van het doel Zoek verbinding met huidige middelen

35

Check bestaande initiatieven(!) Zijn er randvoorwaarden? Check stakeholders/burgers Bepaal toegevoegde waarde van social media voor project

36

Kies: meedoen op bestaand platform of maken? Bepaal plek in totale middelen/activiteitenmix Maak een plan, kies middelen en activiteiten

37

Benoem verantwoordelijkheid binnen organisatie Organiseer snelheid binnen organisatie om te reageren Bespreek gedragregels

38

Zoek gesprekken op Start dialoog Moderatie bij eigen communities Sta klaar voor real-time communicatie

39

Monitor: inspanning vs. opbrengst Beoordeel: bijdrage aan doelstellingen, toegevoegde waarde Test constant en stuur bij

40

••••••

••

•••••

••••

•

•••••

45

Dank en succes!

Wit Communicatieadviseurs

Timorplein 43 , 1090 GP Amsterdam

Tel. (020) 7163774

Email jeroen@Witcommunicatie.nl

Web www.witcommunicatie.nl

Facebook : www.facebook.com/witcommunicatie

Twitter: @jvwoudenberg