Post on 29-Nov-2014
description
Plato – B2B E-commerce
Sessie:
KOSTEN VERLAGEN DOOR EEN ONLINE BESTELTOEPASSING (B2B)
Word je vaak gestoord door telefonische vragen over je project? Zijn je medewerkers vaak bezig met het verwerken van bestellingen die binnenkomen via telefoon / mail / fax?
Dan is het misschien tijd om over te schakelen naar een online offerte- of bestellingsysteem. In deze interactieve sessie bekijken we enkele voorbeelden.
Jan van Orshoven is zaakvoerder van Analyz-it bvba en sinds 2002 actief in het uitwerken van Strategische Internet Toepassingen. Zijn passie is het vinden van meeropbrengsten en kostenbesparingen door middel van Internet technologie.
Plato – B2B E-commerce
Voorstelling
Jan Van Orshoven – Analyz-it – Hasselt Missie
Méér omzet uit internet Minder kosten door internet automatisatie
= Strategic Internet Solutions
Unizo – E-commerce
Agenda
Positionering Enkele voorbeelden
Workflow Hoe verloopt een B2B bestelling?
Uitdagingen Bezint eer ge begint…
Opbouw: Wat is een goede B2B e-commerce applicatie?
Starten Hoe begin ik aan een online besteltoepassing?
Bij welke partners kan ik hiervoor te rade? Waar partners vinden? Hoe een e-commerce partner kiezen?
Unizo – E-commerce
PositioneringVerschil e-commerce B2B – B2C ?
B2B Besteltoepassing
Paswoord beveiligd Lange termijn relatie
met Klant Google is “niet”
belangrijk > Gebruiksgemak <
Betaling na factuur
Eigen leverdienst en/of…
Extra functionaliteiten helpen overtuigen
B2C Webshop
Publieke toepassing; “iedereen” mag bestellen
Impulsaankopen Google is zeer belangrijk Grafisch uitzicht bepaalt
mee de betrouwbaarheid Online voorafbetalen is
gangbaar leveren via post/koerier Foto’s & video’s helpen
overtuigen
Unizo – E-commerce
Positionering Enkele voorbeelden online bekijken
http://bestellen.puurlimburg.be Functionaliteiten
Niet-ingelogd kan ook assortiment bekijken Zoekfunctie(s) Bestellen uit lijst Product van de week Bestelhistoriek Beheer: via importbestanden Bestellingen worden manueel verwerkt
Voordelen? Geen tikfouten meer Dag en nacht bestellen
Unizo – E-commerce
Positionering Enkele voorbeelden online bekijken
http://goodtool.analyz-it.be Functionaliteiten
Inloggen om assortiment bekijken “bestellijst” look-n-feel Geen apart winkelmandje Producten worden geïmporteerd via bestanden Geen koppeling met ERP
Voordelen? Imago Altijd een up-to-date prijslijst Geen fouten meer bij bestellen Dag en nacht bestellen
Unizo – E-commerce
Positionering Enkele voorbeelden online bekijken
http://www.valdhony-verdifarm.be Functionaliteiten
enkel assortiment bekijken indien ingelogd Zoekfunctie(s) Bestellen uit lijst en uit de detailfiche Real-time prijs en voorraad Bestelhistoriek & Backorders Snelbestellen en bestellijsten Importbestanden en Webservices Bestellen bij meerdere vennootschappen Communicatie met ERP
Unizo – E-commerce
Positionering Enkele voorbeelden online bekijken
http://www.valdhony-verdifarm.be Voordelen
Besparing callcenter (600 bestellingen / dag) Imago: beste bestelsysteem in België Integratie met systemen van klanten
= tijdsbesparing klanten Meeromzet door online acties
Unizo – E-commerce
Workflow Hoe verloopt een B2B
bestelling?
An
aly
z-it Serv
er
Kla
nt S
erv
er
Eender welk ERP-systeem Eender welk intern Boekhoudprogramma
PULL elke minuut
PUSH elke minuut
Bestelling verzenden
FTP
Middleware “Postbus” systeem
SYNCHRONISATIEmet database
PUSH dagelijks
Gebruiksvriendelijke&
Efficiënte interface
Uitgaand
Bestellingen
Inkomend
Verwerken:- Leveringsinfor
matie- Voorraadinfor
matie
Bestellingen binnenhalen Levering & Backorderinformatie
Extract uit ERP
Unizo – E-commerce
Uitdagingen Communicatie met ERP of Boekhouding
Technisch mogelijk ? Gewenste snelheid van updates ? Alternatief: bestanden importeren/exporteren
Applicatie Intern of Extern hosten ? Beveiliging van je netwerk ok ? Performantie: internetlijn snel genoeg ?
Beveiliging Intern vs extern hosten Wat indien je internetconnectie niet werkt ?
Unizo – E-commerce
OpbouwWat is een goede B2B e-commerce applicatie?
Functioneel ! Vindfunctie ipv Zoekfunctie Snel toevoegen aan bestelling
Vanuit de lijst en detailfiche Vanuit een bestellijst (favorieten / laatst- of meest bestelde
artikels) Vanuit importbestand Vanuit webservices
Voorraad steeds zichtbaar / alternatieven voorstellen indien mogelijk
Promoties duidelijk weergeven Efficiënt
Automatisch verwerken van bestellingen in ERP Bestellingbevestiging naar klant Backorders & Leverinformatie automatisch tonen Facturen en/of bestelhistoriek laten bekijken
Unizo – E-commerce
StartenHoe begin ik aan een online besteltoepassing
Analyse Gesprekken met analyst Gesprekken met Klant Functionaliteiten oplijsten
Stappenplan – niet alles ineens willen Structuur eerst in tekenprogramma maken
Powerpoint Photoshop
Offerte Wie kiezen? (zie verder)
Richtprijs of fixed pricing? Goede afspraken maken goede vrienden
Uitvoering Tip: zorg voor milestones en een interne projectleider Valkuil: na de programmatie begint het intern werk pas…
Unizo – E-commerce
Bij welke partners kan ik hiervoor te rade? Hoe een e-commerce partner kiezen?
» Plato netwerk» FeWeb leden (www.feweb.be) » Unizo e-commerce label aanbieders» Via Via (referenties)» Bij ons ;-)
Reputatie bedrijfAnalysekwaliteitenRealisaties in het verledenGrafische kennis (webdesign)Usability Kennis (gebruiksgemak)Technische Kennis (CMS / Automatisatie)Advies ipv uitvoeringKostprijs (eenmalig / maandelijks / …)Support bij technische problemenEscrow overeenkomstKennis van hosting Personeel intern (payroll) of extern (outsourcing)
Unizo – E-commerce
Bij welke partners kan ik hiervoor te rade? Hoe een e-commerce partner kiezen? 1. Beslissingscriteria oplijsten 2. Weging geven 3. Partners evalueren
Unizo – E-commerce
Bedankt voor uw aandacht ! Jan Van Orshoven janvo@analyz-it.be