Post on 23-May-2015
Introductiepresentatie Regioadviseurs
social Media
Koninklijke Horeca Nederland
1
Kansen voor de HORECA
Kansen voor de Horeca
met de inzet van Social MediaKoninklijke Horeca Nederland
Regioadviseurs
Afdeling Ledenservice
2
Creëer ruimte om te bouwen
1. Revitaliseren van imago
2. Center of excellence
3. Ondernemen & Samenwerking
4. Nieuwe Media
5. Maatschappelijk verantwoordelijkheid
6. Beroepstrots en vakmanschap
7. Toekomstbestendigheid
8. Op zoek naar de beste mensen
Belangrijkste uitdagingen KHN
3
Social Media…1. Waar begin ik?
Uitleg over hoe u online te vinden bent.
2. De SmartPhone, waar zitten mijn gasten?Uw gasten gedrag online.
3. Hoe ga ik de dialoog aan met mijn gasten? Maak een TWITTER account aan.
4. Wat doet KHN?Hoe gaan wij u helpen!
4
U bent aan Zet!
??
Social Media…1. Waar begin ik?
Uitleg over hoe u online te vinden bent.
2. De SmartPhone, waar zitten mijn gasten?Uw gasten gedrag online.
3. Hoe ga ik de dialoog aan met mijn gasten? Maak een TWITTER account aan.
4. Wat doet KHN?Hoe gaan wij u helpen!
5
U bent aan Zet!
??
6
Wie de gast heeft,heeft de toekomst
Wat betekent dit voor u?
Social Media
7
Kansen voor Horecamet inzet van Nieuwe Media
Wat is ?
Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.
Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites.
Wat betekent dit voor u?
Social Media
8
Kansen voor Horecamet inzet van Nieuwe Media
Wat is ?
Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.
Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media is:
'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'.
Wat betekent dit voor u?
Social Media
9
Voorbeelden social media websites
Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je.
Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook,
2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla
Kansen voor Horecamet inzet van Nieuwe Media
Wat betekent dit voor u?
Social Media
10
Hoe werkt Social Media?
Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers.
(bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken).
Dit wordt ook wel User generated content genoemd.
Kansen voor Horecamet inzet van Nieuwe Media
Oude media Nieuwe media
11
Kost Geld Kost Tijd
Gasten overtuigen met dureadvertenties hen iets te verkopen
Gasten gratis overtuigen met adviezen en probleemoplossing
d.m.v. externe
advertenties & gidsen
Maak zelf je content en deel deze
gratis
12
Wat kan social media voor u doen:
1. Vergroten van uw gastenbestand
2. Verhogen van de bezoek frequentie
3. Verbeteren van de gemiddelde besteding
Oude media Nieuwe media
13
• Waar moet ik aan werken ? 1, 2 of 3? Welke middelen zet ik daarvoor in ?
• Zowel online als offline!Hoe organiseer ik dat het actueel blijft?
• Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen?
Waar begin ik ?
Oude media Nieuwe media
14
Oude media Nieuwe media
15
Oude media Nieuwe media
Waar begin ik ?
Optimaliseer uw website;
waarbij ALLES goed moet zijn.
16
Van aanwezig naar zichtbaar
De voorbereiding
- Zorg dat EERST uw site 100% Google zoekmachine is geoptimaliseerd !
- Maak uw contactinformatie op uw site interactief & gebruik o.a. Googlemaps
17
Van aanwezig naar zichtbaar
Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:
- Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts
- Op twitter http://search.twitter.com/
- Maar ook gewoon in Google
18
Van aanwezig naar zichtbaar
• GoogleMaps
Hoe wordt uw bedrijf vermeld op GoogleMaps?
Hoe vinden uw gasten u op GoogleMaps?
Hoe wilt u vermeldworden op GoogleMaps
19
Van aanwezig naar zichtbaar
20
21
Check dagelijks uw zaak online bijvoorbeeld met google alerts
24
Van aanwezig naar zichtbaar
Maar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend!
Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje. Geef vervolgens mensen een reden om naar de site terug te keren: verloot een 2 persoons diner, geeft 10% korting op wijn vouchers, etc
Maak een mobile site!
- of maak in ieder geval uw site mobiel leesbaar
25
Van aanwezig naar zichtbaar
Social Media…1. Waar begin ik?
Uitleg over hoe u online te vinden bent.
2. De SmartPhone, waar zitten mijn gasten?Uw gasten gedrag online.
3. Hoe ga ik de dialoog aan met mijn gasten? Maak een TWITTER account aan.
4. Wat doet KHN?Hoe gaan wij u helpen!
26
U bent aan Zet!
??
Van aanwezig naar zichtbaar
Let op ! Mobiele telefonie heeft de toekomst!
27
– Vorig jaar 900.000 smartphones verkocht – Dit jaar 1,5 miljoen ! – Totaal 3 miljoen begin 2011– Gemiddeld horecabedrijf:
±2% omzet aan marketing/jaar
Van aanwezig naar zichtbaar
Van aanwezig naar zichtbaar
Smartphone
29
Van aanwezig naar zichtbaar
Iens
30
Gratis app voor de smartphone; direct
online boeken bij hotel in de buurt!
31
Van aanwezig naar zichtbaar
Direct hotel boeken op Iphone
Van aanwezig naar zichtbaar
My Order
32
Van aanwezig naar zichtbaar
33
Sla uw Piketpaaltjes:
Uw gasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken, zorg dat u daar te vinden bent!:
- Meld uw bedrijf aan bij Google maps: www.google.nl- Maak een Linkedin account aan: www.linkedin.com - Maak een Twitter account aan: www.twitter.com- Maak een Facebook account aan: www.facebook.com - Maak een Hyves profiel aan www.hyves.nl - Maak een Foursquare account aan: www.foursquare.com
en laat uw gasten zich aanmelden (creëer uw fans)
34
Van aanwezig naar zichtbaar
Social Media…1. Waar begin ik?
Uitleg over hoe u online te vinden bent.
2. De SmartPhone, waar zitten mijn gasten?Uw gasten gedrag online.
3. Hoe ga ik de dialoog aan met mijn gasten? Maak een TWITTER account aan.
4. Wat doet KHN?Hoe gaan wij u helpen!
35
U bent aan Zet!
??
• Wat is Twitter Met Twitter kun je snel korte berichten uitwisselen met andere gebruikers. Dat wordt "twitteren" genoemd. Twitter is een sociaal netwerk waarbij je vrienden kan toevoegen van wie jij de berichten leest. Jouw vrienden kunnen ook jouw account "volgen" waardoor zij jouw berichten zien.
• In Nederland groeit Twitter sinds 2010 razendsnel.
• Twitter is helemaal gratis. Je kunt je simpel aanmelden
op twitter.com en hebt alleen een email adres
nodig om je te registreren.
36
Van aanwezig naar zichtbaar
• Microblog Twitter wordt ook wel een microblog genoemd. Je zet korte berichten (maximaal 140 karakters) op jouw account. Die berichten worden vervolgens (indien zo ingesteld) via het internet, via SMS en via email verspreid naar de mensen die jouw volgen.
• Tweet en tweets, Twitteren en Twittert Een bericht op Twitter wordt ook wel een tweet genoemd. Jouw verzameling berichten worden daarom jouw tweets genoemd. Soms wordt Twitter fout gespeld als "Tweeter" en "Tweter". Iemand die op Twitter actief is, wordt een Twitteraar genoemd. Het werkwoord is twitteren. Je "twittert" dus.
37
Van aanwezig naar zichtbaar
38
meer info: http://www.twitterinfo.nl/
Twitter:Korte
tekstberichten van 140 tekens
Van aanwezig naar zichtbaar
Social Media…1. Waar begin ik?
Uitleg over hoe u online te vinden bent.
2. De SmartPhone, waar zitten mijn gasten?Uw gasten gedrag online.
3. Hoe ga ik de dialoog aan met mijn gasten? Maak een TWITTER account aan.
4. Wat doet KHN?Hoe gaan wij u helpen!
39
U bent aan Zet!
??
ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
40
Wat doen wij?
KHN aanwezig met thema op Horecava:
“Wie de gast heeft, heeft de toekomst!”
- KHN heeft een online Social Media Gids- KHN presenteert nieuwe website 2011- KHN heeft applicaties in ontwikkeling voor Iphone- KHN heeft ledenapplicatie ontwikkelt voor Layar- KHN geeft 2011 regionale presentaties Social Media
41
Social Media Magazine
Van aanwezig naar zichtbaar
Foursquare
42
Mediojuni
LAYA
R Fe
ed
LAYA
R Fe
ed
Zoekterm
ingeven
smartphoneonafhankelijk
LAYA
R Fe
ed
Van ‘Map’ naar ‘Reality’
KHN-Leden
smartphoneonafhankelijk
LAYA
R Fe
ed
Van ‘reality’ naar ‘list’
smartphoneonafhankelijk
LAYA
R Fe
ed
Profiel KHN-Portal
smartphoneonafhankelijk
Social Media…1. Waar begin ik?
Uitleg over hoe u online te vinden bent.
2. De SmartPhone, waar zitten mijn gasten?Uw gasten gedrag online.
3. Hoe ga ik de dialoog aan met mijn gasten? Maak een TWITTER account aan.
4. Wat doet KHN?Hoe gaan wij u helpen!
48
U bent aan Zet!
ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
Presentatie staat
op Slideshare