Introductiepresentatie Regioadviseurs social Media Koninklijke Horeca Nederland 1 Kansen voor de...

Introductiepresentatie Regioadviseurs

social Media

Koninklijke Horeca Nederland

1

Kansen voor de HORECA

Kansen voor de Horeca

met de inzet van Social MediaKoninklijke Horeca Nederland

Regioadviseurs

Afdeling Ledenservice

2

Creëer ruimte om te bouwen

1. Revitaliseren van imago

2. Center of excellence

3. Ondernemen & Samenwerking

4. Nieuwe Media

5. Maatschappelijk verantwoordelijkheid

6. Beroepstrots en vakmanschap

7. Toekomstbestendigheid

8. Op zoek naar de beste mensen

Belangrijkste uitdagingen KHN

3

Social Media…1. Waar begin ik?

Uitleg over hoe u online te vinden bent.

2. De SmartPhone, waar zitten mijn gasten?Uw gasten gedrag online.

3. Hoe ga ik de dialoog aan met mijn gasten? Maak een TWITTER account aan.

4. Wat doet KHN?Hoe gaan wij u helpen!

4

U bent aan Zet!

??






5

U bent aan Zet!

??

6

Wie de gast heeft,heeft de toekomst

Wat betekent dit voor u?

Social Media

7

Kansen voor Horecamet inzet van Nieuwe Media

Wat is ?

Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.

Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites.


Social Media

8


Wat is ?

Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.

Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media is:

'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'.


Social Media

9

Voorbeelden social media websites

Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je.

Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook,

2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla


http://www.facebook.com/

http://www.youtube.com/

http://www.linkedin.com/

http://www.twitter.com/

http://www.foursquare.com/

http://www.wikipedia.org/

http://www.gowalla.com/

http://www.hyves.nl/

http://www.nujij.nl/

http://www.feest.je/


Social Media

10

Hoe werkt Social Media?

Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers.

(bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken).

Dit wordt ook wel User generated content genoemd.


http://nl.wikipedia.org/wiki/User-generated_content

Oude media Nieuwe media

11

Kost Geld Kost Tijd

Gasten overtuigen met dureadvertenties hen iets te verkopen

Gasten gratis overtuigen met adviezen en probleemoplossing

d.m.v. externe

advertenties & gidsen

Maak zelf je content en deel deze

gratis

12

Wat kan social media voor u doen:

1. Vergroten van uw gastenbestand

2. Verhogen van de bezoek frequentie

3. Verbeteren van de gemiddelde besteding


13

• Waar moet ik aan werken ? 1, 2 of 3? Welke middelen zet ik daarvoor in ?

• Zowel online als offline!Hoe organiseer ik dat het actueel blijft?

• Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen?

Waar begin ik ?


14


15


Waar begin ik ?

Optimaliseer uw website;

waarbij ALLES goed moet zijn.

16

Van aanwezig naar zichtbaar

De voorbereiding

- Zorg dat EERST uw site 100% Google zoekmachine is geoptimaliseerd !

- Maak uw contactinformatie op uw site interactief & gebruik o.a. Googlemaps

17


Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:

- Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts

- Op twitter http://search.twitter.com/

- Maar ook gewoon in Google

18


http://www.google.com/alerts

http://search.twitter.com/

• GoogleMaps

Hoe wordt uw bedrijf vermeld op GoogleMaps?

Hoe vinden uw gasten u op GoogleMaps?

Hoe wilt u vermeldworden op GoogleMaps

19


https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=lbc&passive=1209600&continue=http://www.google.com/local/add/businessCenter?hl=nl&gl=nl&followup=http://www.google.com/local/add/businessCenter?hl=nl&gl=nl&hl=nl



23

Meta tagswww.metatags.nl

http://www.metatags.nl/

Check dagelijks uw zaak online bijvoorbeeld met google alerts

24




Maar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend!

Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje. Geef vervolgens mensen een reden om naar de site terug te keren: verloot een 2 persoons diner, geeft 10% korting op wijn vouchers, etc

Maak een mobile site!

- of maak in ieder geval uw site mobiel leesbaar

25







26

U bent aan Zet!

??


Let op ! Mobiele telefonie heeft de toekomst!

27

– Vorig jaar 900.000 smartphones verkocht – Dit jaar 1,5 miljoen ! – Totaal 3 miljoen begin 2011– Gemiddeld horecabedrijf:

±2% omzet aan marketing/jaar



Smartphone

29


Iens

30

Gratis app voor de smartphone; direct

online boeken bij hotel in de buurt!

31


Direct hotel boeken op Iphone


My Order

32


33

Sla uw Piketpaaltjes:

Uw gasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken, zorg dat u daar te vinden bent!:

- Meld uw bedrijf aan bij Google maps: www.google.nl- Maak een Linkedin account aan: www.linkedin.com - Maak een Twitter account aan: www.twitter.com- Maak een Facebook account aan: www.facebook.com - Maak een Hyves profiel aan www.hyves.nl - Maak een Foursquare account aan: www.foursquare.com

en laat uw gasten zich aanmelden (creëer uw fans)

34


http://www.google.com/intl/nl/maps/

http://www.linkedin.com/


http://www.facebook.com/

http://www.hyves.nl/

http://www.foursquare.com/






35

U bent aan Zet!

??

• Wat is Twitter Met Twitter kun je snel korte berichten uitwisselen met andere gebruikers. Dat wordt "twitteren" genoemd. Twitter is een sociaal netwerk waarbij je vrienden kan toevoegen van wie jij de berichten leest. Jouw vrienden kunnen ook jouw account "volgen" waardoor zij jouw berichten zien.

• In Nederland groeit Twitter sinds 2010 razendsnel.

• Twitter is helemaal gratis. Je kunt je simpel aanmelden

op twitter.com en hebt alleen een email adres

nodig om je te registreren.

36


http://www.twitterfeeds.nl/twitteren.php


• Microblog Twitter wordt ook wel een microblog genoemd. Je zet korte berichten (maximaal 140 karakters) op jouw account. Die berichten worden vervolgens (indien zo ingesteld) via het internet, via SMS en via email verspreid naar de mensen die jouw volgen.

• Tweet en tweets, Twitteren en Twittert Een bericht op Twitter wordt ook wel een tweet genoemd. Jouw verzameling berichten worden daarom jouw tweets genoemd. Soms wordt Twitter fout gespeld als "Tweeter" en "Tweter". Iemand die op Twitter actief is, wordt een Twitteraar genoemd. Het werkwoord is twitteren. Je "twittert" dus.

37


http://www.twitterfeeds.nl/tweet_twitter_bericht.php





38

meer info: http://www.twitterinfo.nl/

Twitter:Korte

tekstberichten van 140 tekens


http://www.twitterinfo.nl/








39

U bent aan Zet!

??

ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

40

Wat doen wij?

KHN aanwezig met thema op Horecava:

“Wie de gast heeft, heeft de toekomst!”

- KHN heeft een online Social Media Gids- KHN presenteert nieuwe website 2011- KHN heeft applicaties in ontwikkeling voor Iphone- KHN heeft ledenapplicatie ontwikkelt voor Layar- KHN geeft 2011 regionale presentaties Social Media

41

Social Media Magazine


Foursquare

42

Mediojuni

LAYA

R Fe

ed

LAYA

R Fe

ed

Zoekterm

ingeven

smartphoneonafhankelijk

LAYA

R Fe

ed

Van ‘Map’ naar ‘Reality’

KHN-Leden


LAYA

R Fe

ed

Van ‘reality’ naar ‘list’


LAYA

R Fe

ed

Profiel KHN-Portal







48

U bent aan Zet!

ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

Presentatie staat

op Slideshare

Introductiepresentatie Regioadviseurs social Media Koninklijke Horeca Nederland 1 Kansen voor de...

Documents

Transcript of Introductiepresentatie Regioadviseurs social Media Koninklijke Horeca Nederland 1 Kansen voor de...