Danny Oosterveer

CASE: INSTAGRAM BIJ BURGERS’ ZOO

1

2

Danny Oosterveer

Databeest marketeer

@DannyOosterveer

3

4

5

6

7

8

9

10

STRATEGISCH KADER

Strategie : Richtlijn voor alle marketinginspanningen

11

Waarden & Normen

1. Het welzijn van de dieren staat voorop.

2. Zo natuurlijk en duurzaam als mogelijk.

3. Bezoekers zijn belangrijk.

4. Verwonderen is bijzonder.

5. Innovatie is leuk en van levensbelang.

12

Visie

Natuur en natuurbeleving zijn essentieel

voor het welzijn van mensen. Het contact

met de natuur heeft een direct positief effect

op mensen en een blijvend effect op

houding en gedrag jegens de natuur. Het

directe contact met de natuur wordt steeds

zeldzamer en Burgers’ Zoo zal een steeds

belangrijkere rol kunnen vervullen in het

verbinden van de mens met de natuur.

13

Missie

Wij zien het als onze missie om (bedreigde)

dieren te beschermen en te behouden en

zo veel mogelijk mensen de verwonderlijke

wereld van de natuur te laten beleven om

ze daarmee te inspireren, iets mee te geven,

zo mogelijk hun gedrag te beïnvloeden en

ze samen te laten genieten van alles wat

de natuur ons geeft.

14

Wat je belooft, moet je doen!

Belofte

Missie

Visie

Waarden

& Normen

Klantbenadering

Activiteiten

Wegwijzering

…………

Huisstijl & Slogan

15

MARKETING = UITGEVERIJ

Belofte naar buiten: content om verhaal naar buiten te brengen

16

17

Eigen website

18

19

20

MEDEWERKERS ALS

AMBASSADEURS

FEIT 1

21

MEDEWERKERS ALS

AMBASSADEURS

FEIT 1

22

VERANDERDE MEDIA

CONSUMPTIE

FEIT 2

23

NATUURLIJKE VERBLIJVEN

ZIJN GELIEFD BIJ FOTOGRAFEN

FEIT 3

24

25

VOOR EN NA HET BEZOEK

CONTACT HOUDEN

Doelen van de inzet van Instagram

26

Customer journey

27

BEZOEKERSBELEVING

VERSTERKEN

Doelen van de inzet van Instagram

28

USER-GENERATED CONTENT

FACILITEREN & STIMULEREN

Doelen van de inzet van Instagram

29

CONTENTMIX

Hoe zetten we Instagram in

30

EIGEN

PRODUCTIE

31

& USER

GENERATED

32

33

34

35

36

WE MAKEN OOK EIGEN

CONTENT

37

38

RenéDierverzorger neushoorns

39

ChristiaanDierverzorger Bush

40

TheoDierverzorger Rimba

FOTO

41

& VIDEO

42

SanderDierverzorger Bush

TIJGERS

43

& PRACHT-

VRUCHTENDUIF

44

45

DIEREN

46

&PARKBELEVING

‘OVERIG’

47

48

REGULIER

49

&PROMOTIONEEL

50

MOOI

51

&NOU JA, IETS

MINDER MOOI

52

SanderDierverzorger Bush

PROMOTIE

53

Viraal bereik relatief klein

54

Viraal bereik relatief klein

55

Viraal bereik relatief klein

56

Eigen kanalen

57

Mentions

58

UGC stimuleren

59

WAARDEN EN NORMEN

60

Waarden & Normen1. We geven invulling aan educatie. Bij elke

update delen we educatieve informatie.

61

Waarden & Normen2. We gebruiken geen effecten en toevoegingen

62

Waarden & Normen3. Dieren worden niet vermenselijkt

63

Intern

1. Socialmediateam om ideeën te

bedenken

2. WhatsApp om met dierverzorgers foto’s

en video’s uit te wisselen

3. Kennisbank over dieren & planten

4. Bewaking autoriteit door foto’s voor

publicatie intern te laten checken

64

Tools

65

Foto’s downloaden: Margatsni

Tools

66

Contentplanning: Later.com

Tools

67

Instagram benchmark:

www.brandmonitor.social

Tools

68

Instagram benchmark:

www.brandmonitor.social

Tools

69

Instagram analytics: Squarelovin

Resultaat

1. In 14 maanden gegroeid naar 11.000

volgers

2. 360.000 content-impressies / maand

3. View-rate van 40 procent

4. IPM van gemiddeld 45 - 50

70

Lengte

71

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

10 tot 20 20 tot 30 30 tot 60

Video views naar lengte

Learnings

1. Viraal bereik werkt anders dan bij

Facebook

2. Publiceren zonder toestemming op

voorhand wordt louter positief

ontvangen

3. Enthousiaste medewerkers betrekken

en actief stimuleren72

Danny Oosterveer

Databeest marketeer

@DannyOosterveer

73