Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Hoe BP de olie-crisis te lijf gaat

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

HET IS CRISIS!

Feit:

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

• Milieu-organisaties

• Sociale netwerken

• Barack Obama

Iedereen foetert op BP

Feit:

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Uitslaande brand!

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Hoe gaat BP hiermee om?

Wat nu?

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Het begint al eerder

Ben voorbereid op een crisis • Luister wat er online gezegd wordt• Een online actieplan ( blog, pr, aparte site?)• Denk ook aan de interne communicatieBP start erg laat met de communicatie. Waren zij wel voorbereid?

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Het begint al eerder-II

Ben open en transparant• Problemen? Geef ze toe en handel ernaar• Alleen zuiver en en open communicatie vanaf het kleinste gerucht kan crisis in de kiem smoren

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

De eigen website

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Blogs, videos, live stream

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Live data, grafieken

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Maak het persoonlijk

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Conclusie:

Op de eigen website heeft BP de zaken prima op orde:• Veel updates• Verklarende video’s• Infographics• BP geeft zijn bedrijf een gezicht

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Op sociale netwerken

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Blijf de conversatie zoeken• Beantwoord klagers, schelders..

• ..maar ook de positieven. Zij kunnen ambassadeurs zijn

van je bedrijf• Kijk niet alleen naar Twitter…• ..volg in ieder geval andere sociale media, fora en blogs• Alle relevante sociale media in bezit en in gebruik?BP laat een fake-account toe (BPglobalPR) op TwitterMaar ook op Facebook weinig controle en communicatie ( alleen via BPAmerica)

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Conclusie:• BP laat een fake-account toe (BPglobalPR) op Twitter• Onderneemt geen actie ( terwijl dit wel kan)• Maar ook op Facebook weinig controle en communicatie ( alleen via BPAmerica)• Het beheer van de sociale netwerken kan stukken beter• BPAmerica is overigens een goed opgezette Facebookpagina

Maurice Beerthuyzen Maurice@webdare.nl

Dare to be interactive!

Maurice BeerthuyzenMaurice@webdare.nl06-289 71995Twitter: @Maurisico