Hoe gaat BP online om met de crisis?
17
-
Upload
maurice-beerthuyzen -
Category
Education
-
view
1.334 -
download
1
description
Hoe gaat BP de crisis te lijf? Is hun online reputatiemanagement in orde?
Transcript of Hoe gaat BP online om met de crisis?
Maurice Beerthuyzen [email protected]
• Milieu-organisaties
• Sociale netwerken
• Barack Obama
Iedereen foetert op BP
Feit:
Maurice Beerthuyzen [email protected]
Het begint al eerder
Ben voorbereid op een crisis • Luister wat er online gezegd wordt• Een online actieplan ( blog, pr, aparte site?)• Denk ook aan de interne communicatieBP start erg laat met de communicatie. Waren zij wel voorbereid?
Maurice Beerthuyzen [email protected]
Het begint al eerder-II
Ben open en transparant• Problemen? Geef ze toe en handel ernaar• Alleen zuiver en en open communicatie vanaf het kleinste gerucht kan crisis in de kiem smoren
Maurice Beerthuyzen [email protected]
Maurice Beerthuyzen [email protected]
Conclusie:
Op de eigen website heeft BP de zaken prima op orde:• Veel updates• Verklarende video’s• Infographics• BP geeft zijn bedrijf een gezicht
Maurice Beerthuyzen [email protected]
Blijf de conversatie zoeken• Beantwoord klagers, schelders..
• ..maar ook de positieven. Zij kunnen ambassadeurs zijn
van je bedrijf• Kijk niet alleen naar Twitter…• ..volg in ieder geval andere sociale media, fora en blogs• Alle relevante sociale media in bezit en in gebruik?BP laat een fake-account toe (BPglobalPR) op TwitterMaar ook op Facebook weinig controle en communicatie ( alleen via BPAmerica)
Maurice Beerthuyzen [email protected]
Conclusie:• BP laat een fake-account toe (BPglobalPR) op Twitter• Onderneemt geen actie ( terwijl dit wel kan)• Maar ook op Facebook weinig controle en communicatie ( alleen via BPAmerica)• Het beheer van de sociale netwerken kan stukken beter• BPAmerica is overigens een goed opgezette Facebookpagina
Maurice Beerthuyzen [email protected]
Dare to be interactive!
Maurice [email protected] 71995Twitter: @Maurisico
![[Samir Amin] La Crisis. Salir de La Crisis Del Cap(BookZZ.org)](https://static.fdocuments.nl/doc/165x107/55cf8f42550346703b9a87db/samir-amin-la-crisis-salir-de-la-crisis-del-capbookzzorg.jpg)
