Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten

Oskar van Straaten, oprichter & directeur Agradi.nl

Inhoud

Introductie Agradi.nl

Key’s to succes

De markt benaderen – Het spel

Waar liggen de kansen?

Praktijkvoorbeelden

Agradi.nl

Opricht in 1998

Agrarische verzendservice voor Veehouders

Eerste jaar 640.000 gulden omzet

Nu complete (web)winkel voor dieren en buitenleven

Meer dan 190.000 klanten, omzet 20x vervoudigd

Winnaar beste webwinkel thuiswinkel awards 2012 & 2012

Keys to success

Focus, doen waar je goed in bent

Verander – verbeter – verander – verbeter etc.

Maak (slim) gebruik van Social media

Actief met relevante informatie cq aanbiedingen

Klant = koning (altijd !!)

Doen wat je beloofd = terugkerende klant

De markt benaderen – Het spelGet them in and move them up! (Jay Curry)

Customer Lifetime Value

Online Verkeer versus Kosten en Conversie

Customer Lifetime Value

De markt benaderen – Het spelGet them in and move them up! (Jay Curry)

Waar liggen de kansen?

Zorg dat je zichtbaar bent op het web

50-70% begint zijn zoektocht op het web!

Database Marketing – Graaf in je eigen schat aan data

Open social media pages; Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Linkedin, blogs, etc.

Wees actief: Benader mensen via mail, Facebook etc.

Vraag klanten om hun mening; Trustpilot, Feedback Company, etc.

Integreer online met offline strategieën

Database management

1 centrale database:

Selecties voor iedere campagne

Constante, automatische profielverrijking

Event driven campaigns

Data is relevantie!

Database management

DATA!

TijdsgebondenRelevante

CommunicatieBezoeker

Customer life cycle; verjaardag

Open: 31%

CTR: 15%

Customer life cycle; winback

Open: 22%

CTR: 15%

Customer life cycle; krabpaal-mail

Open: 21%

CTR: 16%

Customer life cycle; Afgebroken order

Open: 51%

CTR: 35%

Deliverability

1 op de 5 e-mails komen niet aan!

Wat doe je eraan?

Return Path certificering

Afhandelingen afmeldingen

E-mails checken voor verzending

Social media

Social media

Facebook: 24.000+ volgers

YouTube: 5.420 weergaven

Twitter: 675 volgers

Bron: marketingfacts.nl

Facebook

Case: introductie Bucas zomerdekensNieuwe vliegendekens met name de ‘Zebra’ moest geïntroduceerd worden.

Plan opgesteld samen met de fabrikant volgens AIDA model

Testers gezocht; 6.000+ inschrijvingen

Integratie van verschillende kanalen

Het bericht heeft meer dan 200.000 mensen bereikt via verschillende kanalen

RESULTAAT: 300% omzetstijging Bucas zomerdekens

AIDA

Attention – Interest: Wat vinden jullie hiervan?

Desire-Action: Bucas testers gezocht

Action: Testers zijn bekend

Integratie van kanalen

Database

Samengevat

Wat levert het ons op?

Kwalitatieve database

Gerichte doeltreffende mailings

Gerichte communicatie via verschillende kanalen

Hoge mate van klanttevredenheid

Hogere conversie bij je prospects en met name bij je

bestaande klanten

Nog vragen?

Oskar van Straaten

Oprichter en directeur Agradi.nl

T: +31 (0)73 522 66 11

E: ovstraaten@agradi.nl

W: www.agradi.nl

twitter.com/agradi

plus.google.com/+agradi

youtube.com/user/agradibv

facebook.com/agradi.nl