het parelspel

furniturewww.futurefurniture.nl

jeroen j van beele

22 maart 2004

waardecreatie

• het parelspel optimaliseert de waardecreatie van een of meerdere organisaties

• het wordt gespeeld door directeuren en managers of alle medewerkers

• het kan op vele manieren gespeeld worden

• de kern van het parelspel is het hiernavolgende analysekader

analysekader

• kernbegrippen

• verbanden tussen de kernbegrippen

• belang (parel)waardetransformator

• actie waardecreator

• beslissing business rule

• arena

• spelregel

kernbegrippen

leuk geld

niche

ondernemersverzekeringen

leuk geld

niche

autoverzekeringen

autoverzekeringen

nu straks

belang

• een belang is dat wat de organisatie wil creeren, wat zij belangrijk vindt

• bijvoorbeeld doelen als continuiteit en aandeelhouderswaarde of beleid als het opleidingsniveau van de medewerkers

• belangen zijn de parels waarmee het parelspel gespeeld wordt

actie

• een actie creeert waarde

• bijvoorbeeld het wieden van onkruid, het bewaken van het terrein of het opstellen van een financiele rapportage

beslissing

• een beslissing zegt iets over belangen, acties, arenae, spelregels en zelfs over beslissingen

• bijvoorbeeld dat we klanttevredenheid meer gewicht geven of dat we voortaan geen kredieten meer verstrekken

arena

• een arena is een plaats waar beslissingen genomen worden onder afweging van belangen

• bijvoorbeeld het managementteam of een stuurgroep

spelregel

• een spelregel beschrijft een voorwaarde waar de dynamiek van de belangen, acties, beslissingen en arenae aan moet voldoen

• bijvoorbeeld dat de sturende belangen binnen een organisatie niet ter discussie staan of dat conflicterende belangen via de hierarchische lijn dienen te worden afgewogen

verbanden

• belangen hebben– prioriteit– weging

• belangen hebben relaties– dienen– tegenwerken

• (resultaten van) acties scoren op belangen• beslissingen gaan over de kernbegrippen• arenae nemen beslissingen onder afweging van

belangen

spelvormen

• analyse en optimalisatie waardecreatie

• besturingsmechanisme

• rollenspel

• scenariostudie

• kennismaking met het parelspel aan de hand van een voorbeeldcasus

analyse en optimalisatie waardecreatie

• deze vorm van het parelspel is een workshop in de fasen– inventarisatie

– inschatting

– optimalisatie

• de workshop kan over meerdere bijeenkomsten gespreid worden

• de workshop wordt gespeeld naar aanleiding van een concrete vraag

inventarisatie

• wat vind je belangrijk• wat doe je• waarom doe je dat• waar worden

beslissingen genomen• hoe worden

beslissingen genomen

belang actie beslissing arena

spelregel

spelregels

• spelregels zijn veelal impliciet en zo vanzelfsprekend dat ze onbewust zijn

• door in te zoomen op hoe beslissingen tot stand komen worden spelregels geexpliciteerd

inschatting

• welke prioriteiten hebben de belangen

• welke gewichten hebben de belangen

• welke belangen beinvloeden elkaar

• hoe scoren acties op welke belangen– welke beslissingen beinvloeden welke belangen– hoe transformeren belangen hun waarde

• al deze inschattingen zijn intersubjectief

optimalisatie

• welke knelpunten zijn er– welke belangen worden wel geraakt maar niet

gewogen

• hoe kunnen we dat oplossen

besturingsmechanisme

• er zijn vele verschillende verzamelingen spelregels

• die verschillende niveaux van openheid weerspiegelen, en daarmee van vertrouwen en ontwikkeling

• cruciaal is de vraag wat er gebeurt als een belang negatief beinvloed wordt, mogen veroorzakers ter verantwoording geroepen worden en door wie?