Post on 12-Jan-2016
description
Het Bewijs van Goede Dienst
Wat heeft mijn gemeente aan het meetinstrument van dienstverlening
aan ondernemers?
Presentatie
Bewijs van Goede Dienst
Film
Bewijs van Goede Dienst
Relatie gemeenten-ondernemers
Bewijs van Goede Dienst
Instrument
Bewijs van Goede Dienst
Vier aandachtsgebieden
• Termijnen• Professionaliteit • Ondernemersgerichtheid• Betrouwbaarheid
Tien normen
• Snelheid van afhandeling vergunningverlening• Hersteltermijn• Ontvankelijkheid bij eerste indiening• Professionaliteit gemeente• Kwaliteit toezicht• Responssnelheid• Actualiteit website• Dienstverlening met de menselijke maat• Deugdelijke besluitvorming• Checklist minder regels
De 6 principes van hostmanship
1. Dienen2. Het geheel zien3. Verantwoordelijkheid nemen 4. Consideratie5. Kennis6. Dialoog boven debat
Eenvoudig toepasbaar
• Een gemeente moet het zelf kunnen uitvoeren• Het instrument is onlangs verbeterd• Er is een voucherregeling• Eenvoudig toepasbaar (handleiding)• Resultaat is concreet verbeterplan • Gemeenten kunnen hun scores vergelijken en
onderling kennis uitwisselen
Certificaat
Waarstaatjegemeente.nl
Uw gemeente?
Bewijs van Goede Dienst
Mail of bel ons uw suggesties
• https://new.kinggemeenten.nl/bewijs-van-goede-dienst
• Projectleider Aisia Okmatel. 070 3738008 of 06 20025306
• BvGD@kinggemeenten.nl