HELP, DE BURGER PRAAT TERUG! It’s all about content, conversation and collaboration

Marco Derksen | @marcoderksen

MARCO DERKSEN @marcoderksen | marco@upstream.nl

Oprichter/partner Upstream / Marketingfacts, RvT VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent HAN, fotografie en vader!

UPSTREAM @upstream | www.upstream.nl

Marketingfact, TravelNext, FoodNext, SportNext, UMCN St. Radboud, Deli XL, HAN, Rabobank, ING, WNF, Efteling, TUI Nederland, Omroep Gelderland, TMG, RTL, Knab, AIM, Gemeente Nijmegen, Cito, Ontwikkelcentrum, Groen Kennisnet

ORIENTATIE

ORIENTATIE

100+ REACTIES

http://storify.com/marcoderksen

ORIENTATIE http://storify.com/marcoderksen

100+ REACTIES

ORIENTATIE http://storify.com/marcoderksen

ORIENTATIE http://storify.com/marcoderksen

ORIENTATIE http://storify.com/marcoderksen

ORIENTATIE

ORIENTATIE

ORIENTATIE

ORIENTATIE

ORIENTATIE

VISIE?

DE EEUW VAN MIJN VADER Geert Mak (1999)

INDUSTRIALISATIE

MASSAPRODUCTIE

MASSACOMMUNICATIE

THE NATURE OF THE FIRM Ronald Coase (1937)

OVERHEID

CRISIS

THE CLUETRAIN MANIFESTO Levine, Locke, Searle, Weinberger (1999)

OPEN INNOVATION Henry Chesbrough (2003)

FROM PYRAMIDS TO PANCAKES Josephine Green (2010)

SOCIETY 3.0 Ronald van den Hoff (2011)

DE EEUW VAN MIJN DOCHTERS

COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK

Page § 27

Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters

MEDIA SHIFT

1.2 2.8 7.5 10.0

20.0

30.0

42.0

49.0

57.0

66.0 70.0

76.0 81.3 83.4 85.3 86.9

90.3

0.0

25.0

50.0

75.0

100.0

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Inte

rnet

gebr

uik

(%)

INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND

Bron: STIR

INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND

Bron: Forrester

39 uur

99%

44 uur

99%

40 uur

99%

43 uur

97%

45 uur

91%

35 uur

78% Online penetratie

Uren/week

INTERNETGEBRUIK IN DE TOEKOMST

Bron: Morgan Stanley

INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD

COMMUNICATION SHIFT

VAN EMAIL…

NAAR… Messenger, Ping, WhatsApp, Facetime, etc

~ 5 MLN GEBRUIKERS

… EN SOCIALE MEDIA

COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Big 5

Facebook §  950+  miljoen  accounts  (Wereldwijd)  §  6,8  miljoen  accounts  §  8,9  miljoen  uniekebezoekers/mnd  

YouTube §  8,6+  miljoen  unieke  bezoekers/mnd  

Hyves §  9,8  miljoen  accounts  §  3,8  miljoen  unieke  bezoekers/mnd  

Twitter §  170+  miljoen  accounts  (Wereldwijd)  §  1,3+  miljoen  accounts  §  3,7  miljoen  unieke  bezoekers/mnd  

LinkedIn §  175  miljoen  accounts  (Wereldwijd)  §  3,5  miljoen  accounts  §  3,5  miljoen  unieke  bezoekers/mnd  

Bron: Marketingfacts, Augustus 2012

COMMUNICATIE SHIFT Werk en privé lopen steeds meer door elkaar

COMMUNICATIE SHIFT Bring Your Own Device (BYOD)

COMMUNICATIE SHIFT En het wordt nog veel gekker!

Bron: Global Webindex, 2011

COMMUNICATIE SHIFT Meer, korter, sneller

INFORMATION OVERLOAD

CONSUMER IN CONTROL

CONSUMER IN CONTROL

SEARCH RULES

SEARCH RULES …en worden steeds intelligenter

SOCIAL RANKING WILL RULE

SOCIAL RANKING WILL RULE Wat vinden anderen belangrijk?

SOCIAL RANKING WILL RULE Wat vinden anderen belangrijk?

SOCIAL RANKING WILL RULE Social sharing

SOCIAL RANKING WILL RULE Persoonlijke netwerken

SOCIAL RANKING WILL RULE LinkedIn Groups

SOCIAL RANKING WILL RULE (Online) communities

SOCIAL RANKING WILL RULE Influence scores

THE CONNECTED WORLD

THE CONNECTED WORLD Shift to a connected world where social ranking will rule

De opkomst van de ‘connected consumer’

Traditional Consumer

Online Consumer

Connected Consumer

THE CONNECTED WORLD

De opkomst van de ‘connected consumer’

online  consumer  

connected  consumer  

tradi/onele  consumer  

tradi/onele  consumer  

online  consumer  

connected  consumer  

Bron: Gebruik media in orientatiefase boeken accomodaties (Deniels, 2011)

THE CONNECTED WORLD

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?

Traditional Citizen

Online Citizen

Connected Citizen

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?

Traditional Citizen

Online Citizen

Connected Citizen

Content  

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Leeuwarden

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Best

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?

Traditional Citizen

Online Citizen

Connected Citizen

Content  Content  

ConversaDon  

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Dichtbij

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Arnhem dichtbij (Verzet tegen kunstencluster)

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Arnhem dichtbij (Actie tegen nieuwe supermarkt in Lombok)

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Arnhem dichtbij (Project X Arnhem)

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Twitter, Facebook, etc

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Almere – bakkendag berichten

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Dordrecht

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Checkpoint Zuidoost

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? FishOnline (aanvragen visvergunning)

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Social Media HUB

~ 7 mln tweets/dag ~ 15 mln facebook status updates/dag

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Webcare / KCC

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? PageFreezer (archivering)

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?

Traditional Citizen

Online Citizen

Connected Citizen

Content  Content  Content  

ConversaDon   ConversaDon  

CollaboraDon  

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Leiden– Cultuur 71

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Cultuurvisie Nijmegen

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Stadsvisie Nijmegen 2020

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Power 2 Nijmegen

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Pimp onze buurt

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Mijnbuurt.je

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Verbeterdebuurt.nl

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?

Traditional Citizen

Online Citizen

Connected Citizen

Content  Content  Content  

ConversaDon   ConversaDon  

CollaboraDon  

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Ambtenaar 2.0

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Sociaal kapitaal (David Kok, red.)

WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Upstream.nl

Marco Derksen | @marcoderksen

BEDANKT EN SUCCES!