Help, de burger praat terug! - Marco Derksen
90
HELP, DE BURGER PRAAT TERUG! It’s all about content, conversation and collaboration Marco Derksen | @marcoderksen
description
Cascadis congres 2012 - Presentatie Marco Derksen
Transcript of Help, de burger praat terug! - Marco Derksen
HELP, DE BURGER PRAAT TERUG! It’s all about content, conversation and collaboration
Marco Derksen | @marcoderksen
MARCO DERKSEN @marcoderksen | [email protected]
Oprichter/partner Upstream / Marketingfacts, RvT VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent HAN, fotografie en vader!
UPSTREAM @upstream | www.upstream.nl
Marketingfact, TravelNext, FoodNext, SportNext, UMCN St. Radboud, Deli XL, HAN, Rabobank, ING, WNF, Efteling, TUI Nederland, Omroep Gelderland, TMG, RTL, Knab, AIM, Gemeente Nijmegen, Cito, Ontwikkelcentrum, Groen Kennisnet
ORIENTATIE
ORIENTATIE
100+ REACTIES
http://storify.com/marcoderksen
ORIENTATIE http://storify.com/marcoderksen
100+ REACTIES
ORIENTATIE http://storify.com/marcoderksen
ORIENTATIE http://storify.com/marcoderksen
ORIENTATIE http://storify.com/marcoderksen
ORIENTATIE
ORIENTATIE
ORIENTATIE
ORIENTATIE
ORIENTATIE
VISIE?
DE EEUW VAN MIJN VADER Geert Mak (1999)
INDUSTRIALISATIE
MASSAPRODUCTIE
MASSACOMMUNICATIE
THE NATURE OF THE FIRM Ronald Coase (1937)
OVERHEID
CRISIS
THE CLUETRAIN MANIFESTO Levine, Locke, Searle, Weinberger (1999)
OPEN INNOVATION Henry Chesbrough (2003)
FROM PYRAMIDS TO PANCAKES Josephine Green (2010)
SOCIETY 3.0 Ronald van den Hoff (2011)
DE EEUW VAN MIJN DOCHTERS
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
Page § 27
Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
MEDIA SHIFT
1.2 2.8 7.5 10.0
20.0
30.0
42.0
49.0
57.0
66.0 70.0
76.0 81.3 83.4 85.3 86.9
90.3
0.0
25.0
50.0
75.0
100.0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Inte
rnet
gebr
uik
(%)
INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND
Bron: STIR
INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND
Bron: Forrester
39 uur
99%
44 uur
99%
40 uur
99%
43 uur
97%
45 uur
91%
35 uur
78% Online penetratie
Uren/week
INTERNETGEBRUIK IN DE TOEKOMST
Bron: Morgan Stanley
INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD
COMMUNICATION SHIFT
VAN EMAIL…
NAAR… Messenger, Ping, WhatsApp, Facetime, etc
~ 5 MLN GEBRUIKERS
… EN SOCIALE MEDIA
COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Big 5
Facebook § 950+ miljoen accounts (Wereldwijd) § 6,8 miljoen accounts § 8,9 miljoen uniekebezoekers/mnd
YouTube § 8,6+ miljoen unieke bezoekers/mnd
Hyves § 9,8 miljoen accounts § 3,8 miljoen unieke bezoekers/mnd
Twitter § 170+ miljoen accounts (Wereldwijd) § 1,3+ miljoen accounts § 3,7 miljoen unieke bezoekers/mnd
LinkedIn § 175 miljoen accounts (Wereldwijd) § 3,5 miljoen accounts § 3,5 miljoen unieke bezoekers/mnd
Bron: Marketingfacts, Augustus 2012
COMMUNICATIE SHIFT Werk en privé lopen steeds meer door elkaar
COMMUNICATIE SHIFT Bring Your Own Device (BYOD)
COMMUNICATIE SHIFT En het wordt nog veel gekker!
Bron: Global Webindex, 2011
COMMUNICATIE SHIFT Meer, korter, sneller
INFORMATION OVERLOAD
CONSUMER IN CONTROL
CONSUMER IN CONTROL
SEARCH RULES
SEARCH RULES …en worden steeds intelligenter
SOCIAL RANKING WILL RULE
SOCIAL RANKING WILL RULE Wat vinden anderen belangrijk?
SOCIAL RANKING WILL RULE Wat vinden anderen belangrijk?
SOCIAL RANKING WILL RULE Social sharing
SOCIAL RANKING WILL RULE Persoonlijke netwerken
SOCIAL RANKING WILL RULE LinkedIn Groups
SOCIAL RANKING WILL RULE (Online) communities
SOCIAL RANKING WILL RULE Influence scores
THE CONNECTED WORLD
THE CONNECTED WORLD Shift to a connected world where social ranking will rule
De opkomst van de ‘connected consumer’
Traditional Consumer
Online Consumer
Connected Consumer
THE CONNECTED WORLD
De opkomst van de ‘connected consumer’
online consumer
connected consumer
tradi/onele consumer
tradi/onele consumer
online consumer
connected consumer
Bron: Gebruik media in orientatiefase boeken accomodaties (Deniels, 2011)
THE CONNECTED WORLD
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Citizen
Online Citizen
Connected Citizen
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Citizen
Online Citizen
Connected Citizen
Content
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Leeuwarden
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Best
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Citizen
Online Citizen
Connected Citizen
Content Content
ConversaDon
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Dichtbij
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Arnhem dichtbij (Verzet tegen kunstencluster)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Arnhem dichtbij (Actie tegen nieuwe supermarkt in Lombok)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Arnhem dichtbij (Project X Arnhem)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Twitter, Facebook, etc
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Almere – bakkendag berichten
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Dordrecht
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Checkpoint Zuidoost
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? FishOnline (aanvragen visvergunning)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Social Media HUB
~ 7 mln tweets/dag ~ 15 mln facebook status updates/dag
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Webcare / KCC
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? PageFreezer (archivering)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Citizen
Online Citizen
Connected Citizen
Content Content Content
ConversaDon ConversaDon
CollaboraDon
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Gemeente Leiden– Cultuur 71
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Cultuurvisie Nijmegen
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Stadsvisie Nijmegen 2020
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Power 2 Nijmegen
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Pimp onze buurt
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Mijnbuurt.je
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Verbeterdebuurt.nl
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Citizen
Online Citizen
Connected Citizen
Content Content Content
ConversaDon ConversaDon
CollaboraDon
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Ambtenaar 2.0
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Sociaal kapitaal (David Kok, red.)
WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID? Upstream.nl
Marco Derksen | @marcoderksen
BEDANKT EN SUCCES!
