HOE KUNNEN INTERACTIEVE TOUCHPOINTS DE AUTHENTIEKE MERKBELEVING BIJ PLACEMAKING VERSTERKEN?

• Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschaphappij?

• Waarom is authenticiteit juist nu zo belangrijk en wat voor waarde voegt het toe bij het ontwerpen van experiences?

• Wat voor ontwerp processen hebben invloed op de experience van kleinschalige gebieden en wat voor een rol vervult burgerparticipatie hierin?

deelvragen overzicht

• massale overheersing Bron: VPRO, winkelcentra 2012

• collectieve verarming Bron: PropertyNL Magazine, 25 januari 2012

• maatschappelijke trends Bron: Joseph Pine, Experience Economy, 2010

• imago verlies Bron: Tineke Lupi, buiten wonen in de stad, 2008

problematiek & relevantie

Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschappij?

• Maslow maatschappij verandert in “pannekoek” maatschappij

• Dit is de nieuwe Context economy

Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschappij?

Martil Gill Jesper Kjeldskov Ruud Frambach Josephine Green

• Maslow maatschappij verandert in “pannekoek” maatschappij

• Dit is de nieuwe Context economy

Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschappij?

Martil Gill Jesper Kjeldskov Ruud Frambach Josephine Green

Smartphones nemen plaats in de context

• Gestalt theory toepasbaar op LBS

• Contextuele location based services

• De mens wil regie in handen hebben

• Verschuiving in de dienstenmarketing

• Mens is nog steeds merkentrouw

• Maslow maatschappij verandert in “pannekoek” maatschappij

• Dit is de nieuwe Context economy

Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschappij?

Martil Gill Jesper Kjeldskov Ruud Frambach Josephine Green

• Maslow maatschappij verandert in “pannekoek” maatschappij

• Dit is de nieuwe Context economy

CONTEXTUELE LOCATION BASED SERVICES DIE ALS TOUCHPOINTS EN TOOLS DIENEN.

Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschappij?

BEHOEFTE AAN PUBLICATIE & IDENTIFICATIE

p r o d u c t i n f o r m a t i e merk

waarde &

producten

w a a r d e r i n g h a n d e l i n g l o y a l i t e i t i n t e r e s s e s w i n s t

TOUCHPOINTS ZIJN INTERMEDIAIR

Wat voor aandeel kunnen interactieve touchpoints hebben in de huidige experience maatschappij?

Waarom is authenticiteit juist nu zo belangrijk en wat voor waarde voegt het toe bij het ontwerpen van experiences?

• Participatie d.m.v. Service Design

• Ontwerp model: research, analysis, synthesis en delivery

Waarom is authenticiteit juist nu zo belangrijk en wat voor waarde voegt het toe bij het ontwerpen van experiences?

Joseph Pine Marc Hassenzahl Donald Norman Hugh Dubberly

• Participatie d.m.v. Service Design

• Ontwerp model: research, analysis, synthesis en delivery

Waarom is authenticiteit juist nu zo belangrijk en wat voor waarde voegt het toe bij het ontwerpen van experiences?

Joseph Pine Marc Hassenzahl Donald Norman Hugh Dubberly

• Angstcultuur zorgt voor een kritische blik

• 5 vormen van authenticiteit

• Authentieke experiences

• Dialoog tussen mens & context

• Overstijging van materiële waarde

• Affordances of Experiences

• Participatie

• Participatie d.m.v. Service Design

• Ontwerp model: research, analysis, synthesis en delivery

Waarom is authenticiteit juist nu zo belangrijk en wat voor waarde voegt het toe bij het ontwerpen van experiences?

Joseph Pine Marc Hassenzahl Donald Norman Hugh Dubberly

• Participatie d.m.v. Service Design

• Ontwerp model: research, analysis, synthesis en delivery

WE LEVEN IN EEN BELEVINGSWERELD WAARIN 3 NIEUWE ONTWERP VORMEN ONTSTAAN: CONTEXTUAL DESIGN, USER ENVIRONMENT DESIGN & CONTEXT AWARE COMPUTING

Waarom is authenticiteit juist nu zo belangrijk en wat voor waarde voegt het toe bij het ontwerpen van experiences?

Wat voor ontwerp processen hebben invloed op de experience van kleinschalige gebieden en wat voor een rol vervult gebruikersparticipatie hierin?

• Open Source Placemaking & communities

• Mensen zijn gebruikersexpert en switchen tussen verschillende werelden

Wat voor ontwerp processen hebben invloed op de experience van kleinschalige gebieden en wat voor een rol vervult gebruikersparticipatie hierin?

Tineke Lupi Paul Knox David Barrie Jeff Burke

• Open Source Placemaking & communities

• Mensen zijn gebruikersexpert en switchen tussen verschillende werelden

Wat voor ontwerp processen hebben invloed op de experience van kleinschalige gebieden en wat voor een rol vervult gebruikersparticipatie hierin?

Tineke Lupi Paul Knox David Barrie Jeff Burke

• Gecreëerde, gebruikte en beleefde ruimte

• Fysiek en non fysiek

• Sense of Place

• Gebieden met een context en dialoog met de mens, worden imago dragers

• Participatory Sensing & C.A.C

• Bottom up research methods

• Open Source Placemaking & communities

• Mensen zijn gebruikersexpert en switchen tussen verschillende werelden

Wat voor ontwerp processen hebben invloed op de experience van kleinschalige gebieden en wat voor een rol vervult gebruikersparticipatie hierin?

Tineke Lupi Paul Knox David Barrie Jeff Burke

• Open Source Placemaking & communities

• Mensen zijn gebruikersexpert en switchen tussen verschillende werelden

PARTICIPATORY SENSING EN SERVICE DESIGN VERSCHAFFEN INZICHT IN DE GEBRUIKERSEXPERT. PARTICIPATIE VERVULT DE BEHOEFTE NAAR ONAFHANKELIJKHEID.

Wat voor ontwerp processen hebben invloed op de experience van kleinschalige gebieden en wat voor een rol vervult gebruikersparticipatie hierin?

HOE KUNNEN INTERACTIEVE TOUCHPOINTS DE AUTHENTIEKE MERKBELEVING BIJ PLACEMAKING VERSTERKEN?

case study: doelgroep onderzoek

A COCKLE DOODLE DOODLERESEARCH PLATFORM

case study: doelgroep onderzoek

case study: doelgroep onderzoek

case study: doelgroep onderzoek

case study: doelgroep onderzoek

GEDRAG INTERVIEW

DE DOELGROEP HEEFT BEHOEFTE AAN GEMAK, INSPIRATIE, PUBLICATIE EN HET UITEN VAN GEVOELENS. ZE WILLEN ZICHZELF ALS EEN STATEMENT NEERZETTEN EN DAARMEE ANDEREN INSPIREREN.

case study: product

• IMAGO CREËREND • TYPEERT LIFESTYLE• CONTEXTUEEL

case study: product

• LOCATION BASED SERVICE APPLICATIE• INTERMEDIAIR TUSSEN PLATFORMEN• PARTICIPEREND & AUTONOOM

• IMAGO CREËREND • TYPEERT LIFESTYLE• CONTEXTUEEL

Info

iPhone 10:15 PM

Lily's cupcake

Name

www.lilycupcake.nl

WebsitePhonenumber

Funky

Category

Pin your shop

Kaart Lifestyle Instellingen

Publish

Wrapping up!Thanks for inspiring us by publishing one

of your favorite shops.

You're welcome

Kaart HonkTonk Instellingen

Info

iPhone 10:15 PM

Lily...

Name

WebsitePhonenumber

Funky

Category

Pin your shop

Kaart Lifestyle

1

Instellingen

Funky

Hip Hop

Alternative

Info

iPhone 10:15 PM

Lily...

Name

WebsitePhonenumber

Category

Pin your shop

Kaart Lifestyle Instellingen

Q W E R T Y U I O P

A S D F G H J K L

Z X C V B N M

space.?123 return

Info

iPhone 10:15 PM

Name

WebsitePhonenumber

Category

Pin your shop

Kaart HonkTonk Instellingen

Info

iPhone 10:15 PM

Diederik

Name

Urban Ghetto

HonkStyle

TRIBELEADER

Kaart HonkTonk Instellingen

Lily's darebear

Hank's helpovers

Halleluja night

CHECK - INS

SCRAPHONK

iPhone 10:15 PM

Instellingen

Sure you want to add this honker?

You'll be redirected to Facebook.

Yihaaa Erm...

Kaart HonkTonk Instellingen

iPhone 10:15 PM

Kaart HonkTonk Instellingen

iPhone 10:15 PM

MoreTab 1 Tab 2 Tab 3 Tab 4

NotificationHey there, you hipster! We've found a

new interesting shop for you!

De GIMSEL

iPhone 10:15 PM

InstellingenKaart HonkTonk Instellingen

1

1

iPhone 10:15 PM

Kaart Lifestyle

1

Instellingen

Tribes

Events

Shops

Info

iPhone 10:15 PM

Diederik

Name

Urban Ghetto

HonkStyle

TRIBELEADER

Kaart HonkTonk Instellingen

Lily's darebear

Hank's helpovers

Halleluja night

CHECK - INS

SCRAPHONK

Info

iPhone 10:15 PM

QUESTSSHOPS Shops Rewards

Lily's darebear

Hank's helpovers

Halleluja night

Lily's darebear

Hank's helpovers

Halleluja night

Lily's darebear

Hank's helpovers

Halleluja night

Kaart HonkTonk Instellingen

Info

iPhone 10:15 PM

www.lilycupcake.nl

Website

Change

Phonenumber

Funky

Category

LILY'S CUPCAKES

Lily's darebear

Hank's helpovers

Halleluja night

CURRENT QUESTS

TRIBE'S CHECKINS

Kaart HonkTonk Instellingen

iPhone 10:15 PM

IMG

IMG

Tekst hier en blabla wat heel gezellig is enzo. Tekst hier en blabla wat heel gezellig is enzo. Tekst hier en blabla wat heel gezellig is enzo. Tekst hier en blabla wat heel gezellig is enzo. Tekst hier en blabla wat heel gezellig is enzo. Tekst hier en blabla wat heel gezellig is enzo. Tekst hier en blabla wat heel gezellig is enzo. Tekst hier en blabla wat heel gezellig is enzo. Tekst hier en blabla wat heel gezellig is enzo.

MY HONKTONK

Subtitel 27 januari 2011

Comments

Kaart HonkTonk Instellingen

Suzanne van egmond

case study: wireframes

INSPELEN OP ACTUELE TRENDSGEBRUIKERSEXPERT INZICHTCONTEXTUEEL PROCES; WHY HOW & WHATALGEHELE PARTICIPATIETOUCHPOINTS ALS IMAGODRAGERS

conclusies & aanbevelingen