Gedrag veranderen

aangrijpingspunten

Bewust en onbewust gedrag

1

•Nieuwe situaties•Nadenken en kiezen (weinig ervaring)•Focus op lange termijn•Groepsdenken mogelijk• Intentie (nut, waardering, controle)

•Dagelijkse acties•Gewoontehandelingen(ervaring)•Focus op hier en nu•Altijd gericht op ik

•Context (prikkels voor en na gedrag)

5% bewust, gepland

95% onbewust, automatisch

Inspelen op menselijke aard

2

Beperk het aantal keuzes

Mensen doen meer om verlies te vermijden dan om winst te behalen

Prospect theory

Plezier

Pijn

Gebruik maken van sociale omgeving

3

Zodra we een keuze hebben gemaakt of een standpunt hebben ingenomen, ervaren we interne en externe druk om consistent te handelen met dit commitment. Deze druk zorgt ervoor dat we handelen zodat onze eerdere beslissing wordt gerechtvaardigd

Consistentie en commitment

iets in publiek laten ondertekenen,kan later moeilijk ontkent worden

We doen liever iets voor iemand die we sympathiek vinden

Wie is sympathiek?

Spelen met fysieke omgeving

4

Wat wordt er verwacht?

mikpunt

Stimuleren gebruik trap

Onderscheid in doelgroepen

5

Discontinuiteiten gebruiken

6

VerhuisNieuw gebouw

Nieuwe leiding

Wegenwerken aanleiding om openbaar vervoer te gebruiken

Stap voor stap

7

Een maatregel is meestal niet genoeg

8

InformatieCoaching

Feedback

Opvolging

Training

Controle

HandhavingKPI

Rapportering

Goed gedrag vasthouden

9