online hulp & sociaal werk

Programma

• Over Sinne Welzijn en stichting E-

hulp.nl• Inleiding in online hulp:

• Definitie• Voorbeelden• Kenmerken• Aanleidingen• Voordelen en knelpunten

Over Sinne Welzijn

Over Sinne Welzijn

Toby Wagenaar en de NHL

Sinne Welzijn en online hulp

Over E-hulp.nl

Ontstaan

Kindertelefoon 2001

Stichting e-hulp.nl 2005

Kennis- en adviescentrum online

hulp

Non-profit

Kennis: netwerk Online Hulp

Kennis: jaarlijkse scriptieprijs

Download alle ingediende scripties v.d. afgelopen jaren via de site

Handboek Online Hulpverlening

Linkedin-groep

Congres online hulpverlening

Training hulp via chat/ email

Advies

Eigen initiatief: Hulpmix.nl

Onderlinge kennismaking

Tweetallen

Vertel elkaar je grootste geheim

5 minuten

Terugkoppeling

Online hulpverlening

Binnen 5 minuten diepste geheim en

grootste probleem over tafel

Potentie!

Hoe komt dit?

Hoe dit in goede banen te leiden?

Kwaliteit?

Kwaliteit?

YOU HAVE

137 NEW EMAILS

Kwaliteit?

Kwaliteit?

Kwaliteit?

Kortom

“Elk voordeel…”Ik denk dat online hulp voor het sociaal

werk

kan werken omdat:

-

-

-

-

-

“Heb z’n nadeel…” (Crruyf)Ik denk dat online hulp voor het sociaal

werk

niet werkt omdat:

-

-

-

-

-

Wat is online hulp

Hulpverlening via internet

Voor informatie, advies, ondersteuning,

begeleiding, behandeling of nazorg

Bij psychische, sociale of maatschappelijke

problemen

Geïndividualiseerd (op maat)

Groot potentieel bereik

Kwaliteitsbewaking

Hulpvormen

Passieve hulpvormen

Informatie

Adviezen

Veel gestelde vragen

Verwijzingen

Informatie

Adviezen

Adviezen

Adviezen via app

http://youtu.be/vlTZhT7r7Og?hd=1

Actieve hulpvormen

Ervaringsverhalen

Zelftest

Beslisboom

Chatbot

Inzichtinstrument

Serious game

Zelfhulp

Serious games

Re-mission

Nanorobot virtueel kankercellen te lijf.

Keuze patiënten, typen kanker,

behandelstadia

Onderzoek onder 375 kinderen wijst uit:

• betere kennis en omgang met ziekte;

• gedisciplineerder medicatie-gebruik;

• beter gemotiveerd voor artsbezoek.

• beter oordeel over kwaliteit van leven;

Voorlichting via quiz

Voorlichting via quiz

Lotgenotencontact

Interactieve hulpvormen

Webcamcontact

Vragen via mail/ chat

Online begeleiding & behandeling

Online nazorg

Blended hulpverlening

Theo is online!

Voor het filmpje zie: www.youtube.com/watch?v=NTvV-6RCWEo

Mailen met een deskundige

Mailen met een deskundige

1 op 1 chat

1 op 1 chat

1 op 1 chat

Cursus via groepchat

Cursus via groepchat

Onderzoek wijst uit:

Net zo goed als f2f-behandeling

Groter verzorgingsgebied->groepen

eerder vol

Voor hulpbehoevende:

Gemak

In eigen omgeving

Niet naar de instelling

Online behandeling

Online nazorg

Online nazorg

Online nazorg

Online nazorg

Kenmerken

Onafhankelijkheid van plaats en tijd

Minder zintuiglijke waarnemingen

Via technische hulpmiddelen

Aanleidingen

Verbeteren toegankelijkheid

Effectieve hulp bieden

Aansluiten op leefwereld

Keuzemogelijkheid bieden

Zelfredzaamheid stimuleren

Verzorgingsgebied vergroten

Goedkoper

Voorkomen van abrupt eind reguliere

hulp

Voordelen

Makkelijker toegang

Grotere openheid

Niet vergeten relevante informatie

Vanuit vertrouwde omgeving

Eenvoudiger bewaren en onderzoeken

Tijd voor reflectie

Aandachtspunten

Veiligheidsrisico’s & technische

problemen

Verminderde betrokkenheid

Eerder misverstanden en conflicten

Afhankelijk van toegang en kennis

t.wagenaar@sinnewelzijn.nl

: wouter.wolters@e-hulp.nl

: 06 - 50 549 859

: @WouterWolters

: Wouter Wolters

: Online Hulpverlening

Vragen?

Stelling

Over 5 jaar verleent het sociaal

werk

voor 25% haar diensten online.

*Post je mening:

- Linkedin groep Online hulpverlening

- Twitter

Inleidend op stelling

Signaleringsonderzoek (06-2010) gebruik

internet licht verstandelijk beperkte

mensen:

Helft MSN-ende cliënten nare ervaring

Gevraagd te ontkleden of seksueel

getinte opmerking te plaatsen.

Probleem: aangeven van grenzen.

Stelling

Licht verstandelijk beperkte

mensen

helpen bij het leren omgaan met

internet moet de taak van het

sociaal werk worden.

t.wagenaar@sinnewelzijn.nl

: wouter.wolters@e-hulp.nl

: 06 - 50 549 859

: @WouterWolters

: Wouter Wolters

: Online Hulpverlening

Vragen?