EXPERIENCE

MARKETINGSTADIA

EXPERIENCE CONCEPT

ONTWIKKELING

&

COMMUNICATIEVE

ZELFSTURING

WEEK 3

Prahalad and Ramaswamy

Co-creatie• Is een vorm van

samenwerking, waarbij alle deelnemers invloed hebben op het proces en het resultaat van dit proces, zoals een plan, advies of product.

Kenmerken • dialoog, • 'common ground',• enthousiasme, • Daadkracht• focus op resultaat.

OPFRISSEN

Prahalad and Ramaswamy

Waarom co-creatie?Consument ontevreden mbt de geboden keuzes, willen meer waarde en creeren daarom zelf waarde

DART MODEL: co-creation of value• Dialogue

• Access

• Risk benefits

• Transparency

Instrument om eigen experience en dus extra

waarde te creeren!

OPFRISSEN

1. CREER EEN THEMA

2. ZORG VOOR HARMONIE

3. VERWIJDER NEGATIEVE INDRUKKEN

4. BETREK ALLE ZINTUIGEN

5. CREEER EEN IDENTITEIT

6. WAARBORG AUTHENTICITEIT

OPFRISSEN

NIEUWE KIJK OP EXPERIENCES

BOSWIJK

1E GENERATIE EXPERIENCES:

• CENTRALE BELEVENISSEN

• HOMOGENE THEMATISERING/

WEINIG RUIMTE VOOR VRIJE INTERPRETATIE

• CONTINUE HERHALING

• DOMEIN: ENTERTAINMENT/ESCAPISME

• VORM: AMERIKAANS / HIGH TECH / LOW TOUCH

OPFRISSEN

NIEUWE KIJK OP EXPERIENCES

BOSWIJK ONDERSCHEIDT:

• 2E GENERATIE EXPERIENCES:

- SIMPEL VOOR DE PERSOON DIE DE BELEVENIS ONDERGAAT

- AUTHENTIEK/”ECHT”

- PERSOONLIJK/MOGELIJKHEID TOT INPUT

- LOKAAL

OPFRISSEN

5 SOORTEN AUTHENTICITEIT

• NATUURLIJKE AUTHENTICITEIT

• ORIGINELE AUTHENTICITEIT

• UITZONDERLIJKE AUTHENTICITEIT

• REFERENTIELE AUTHENTICITEIT

• INVLOEDRIJKE AUTHENTICITEIT

NOTE: AUTHENTICITEIT BLIJFT PERCEPTIE!

ALLES WAT VOOR COMMERCIE IS GEMAAKT, IS IN PRINCIPE

NIET MEER AUTHENTIEK!

OPFRISSEN

PARADOXALS JE AUTHENTIEK BENTDAN HOEF JE DAT NIET TE

ZEGGEN

ALS JE ZEGT DAT JE AUTHENTIEK BENT

DAN MOET JE HET OOK ECHT ZIJN

HET IS MAKKELIJKER OM AUTHENTIEK TE ZIJN ALS JE

NIET ZEGT DAT JE AUTHENTIEK BENT

DUBBELE PARADOX:ALLES WAT VOOR COMMERCIE

IS GEMAAKT, IS IN PRINCIPE NIET MEER AUTHENTIEK

OPFRISSEN

DRIJFVERENNICO FRIJDA

ONTDEKKEN: EXPRESSIEF, OPEN, NIEUWSGIERIG, ACTIEF

CONTROLE: ZEKERHEID, CONTROLE, GESLOTEN, WEINIG AVONTUURLIJK, NEGATIEF ACTIEF

INDIVIDUEEL: ERKENNING, PERSOONLIJKE DOELSTELLING, PERSOONLIJK GEINVOLVEERD,

COLLECTIEF: VANUIT HERKENNING, SOCIALE DOELSTELLING, KRACHT VAN GROEP

LEGO CASEHET BOUWEN VAN EEN

TOTAAL EXPERIENCE LANGS VERSCHILLENDE MEDIA

INCLUSIEF:CO-CREATIE

http://www.boingboing.net/2009/11/25/the-matrix-in-lego.html

http://mindstorms.lego.com/en-us/default.aspx

http://www.allesretro.nu/lego-retro-event-in-bijenkorf

Locatiehierarchiemodel van Pine & Gilmore

Verschillen tussen fysieke en virtuele experiences ( P 121)

Fysiek Virtueel

Toegankelijkheid 1:1 1: massa

Continuïteit Begin + eind Eindeloos

Zintuiglijke intensiteit

Raw stuff Representatie

De aard van de communicatie

Live Via medium

Het delen van de experience

Een goede buur… Verre vrienden

http://www.youtube.com/watch?v=nsa5ZTRJQ5w

Web 2.0 in 5 minuten

Begrip:Geef twee argumenten waaruit blijkt dat het ‘locatie hierachiemodel’ van Pine & Gilmore nuttig is bij het ontwerpen van een belevenisvolle experience in een marketingcommunicatie campagne.

Toepassing:Lego heeft geen eigen (fysieke) winkels. Verklaar wat het effect van een‘Lego winkel’ kan zijn bij de transformatie van jonge consumenten. Gebruik drie stappen van het model ‘Drijfveren van de mens’ (Frijda) om je verklaring te onderbouwen (12 punten).

Lego heeft geen eigen (fysieke) winkels. Verdedig of er transformatie vanconsument “tot stand kan komen in een eigen Lego winkel. Gebruik twee stappen van het model ‘tegenstrijdig waardenmodel’ van Quinnom je verdediging te onderbouwen (12 punten).

A:NOEM 5 KENMERKEN VAN

FLOW

B:GEEF 2 ARGUMENTEN WAARUIT

BLIJKT DAT HET REAL-FAKE MODEL VAN PINE & GILMORE NUTTIG IS BIJ

HET ONTWERPEN VAN EEN BELEVENISVOLLE EXPERIENCE IN EEN MARKETINGCOMMUNICATIE

CAMPAGNE

C:BESTUDEER DE CASUS VAN NIKE+

OP BLACKBOARD EN VERKLAAR MET BEHULP VAN HET REAL-FAKE MODEL WAAROM NIKE WEL/GEEN

AUTHENTIEK MERK IS.

D:BEDENK EEN NIEUW ONDERDEEL

VOOR NIKE+ WAARDOOR DE NATUURLIJKE AUTHENTICITEIT VAN

HET MERK TOENEEMT. BEARGUMENTEER JE IDEE.

DOEN

PROEFTENTAMEN CASE

LIBELLE ZOMERWEKEN

GEEFT INZICHT IN JULLIE KENNIS

NIVEAUEN

HOE THEORIE TOE TE PASSEN

DOEN

TOT VOLGENDE WEEK!