Experience Economie

Experience EconomieworkshopAls je mensen wilt leren hoe ze de authenticiteit bij hun producten/merk naar boven moeten halen moet je ze ermee laten experimenten.1InhoudTheorie-gedeelteAan de slagPresentatiesvEen mini-college over de theory achter het onderwerp met hierin de stof van de minor in combinatie met die van Joseph PineHierna krijgen ze een case en deze moeten ze uitwerken en uiteindelijk presenteren.2Experience MarketingIn de beleveniseconomie wordt waarde toegevoegd, door van een consumptie een belevenis te maken

een belevenis is een gebeurtenis waarbij een persoon actief en emotioneel betrokken is en die waarde en betekenis heeft voor het individuHet basisbegrip van de theorie uitleggen.3

Hoe komen we terecht in de economie waarin het draait om experiences en authenticiteit. Vanaf de commodities naar producten naar service en verder naar experience.4Wat heeft dit voor gevolg?Goederen en diensten voldoen niet meer. Mensen willen gedenkwaardige belevenissen waar zij op een intrinsieke manier bij betrokken zijn.

Het gaat ook niet om wat zij kopen maar waar en wanneer zij het kopen

In een wereld die steeds onechter wordt hangt de vraag wel of niet kopen samen met hoe echt het aanbod in de ogen van de afnemer isHet draait nu dus om de experience en de authenciteit van een merk.5Waarom?1. Opkomst van belevenissen

2. Automatisering van diensten

3. Opkomst van het postmodernisme

4. Invloed van babyboomers

5. Verminderd vertrouwen in maatschappelijke instellingenJe moet opvallen in de experiences maar het moet wel echt authentiek zijn willen de consumenten zich betrokken voelenDiensten zijn gecommodiseerd.Ons dagelijkse aanwijzingen over hoe we ons moeten gedragen komen steeds meer uit de wereld van de commercieEens in de twintig jaar heroverwegen mensen hun eigen identiteit. Kunnen bedrijven helpen authenticiteit over te brengen in een wereld met meer narcistische tendensen dan ooit tevoren?Afkalvende reputatie van belangrijke sociale Instellingen. Is maatschappelijk ondernemen wel echt?6WorkshopTeams1. Commodity: Natuurlijke authenticiteit2. Goederen: oorspronkelijke authenticiteit3. Diensten: uitzonderlijke authenticiteit4. Belevenissen: referentile authenticiteitMaak 4 teams en verdeel de onderwerpen. Aan de hand van deze onderwerpen werken ze het desbetreffende uit in het bijgeleverde stappenplan. Deze presenteren ze aan het einde.8

Elk groepje werkt een verschillend onderdeel van Nespresso uit op Authenticiteit.

9

CommodityBenadruk materiaal

Laat het onbewerkt

Straal iets rustieks uit

Houd het kaal

Ga voor groenAan de hand van deze 5 punten zetten ze een grondstof uit, bv koffiebonen en presenteren deze. 10

GoederenBenadruk je eersteling

Doe het verleden herleven

Zie er oud uit

Mix en meng

Wees tegendraadsHet kopje koffie uitwerken op deze punten11

DienstenWees direct en eerlijk

Focus op het unieke

Eigenschappen

Doe langzaam aan

Ga voor het tijdelijke

Wees exotischHet koffiezetapparaat uitwerken op deze punten12

BelevenissenBreng hulde aan iemand

Roep een tijdsbeeld op

Kies een plaats

Geef het betekenis

Wees realistischDe winkelbeleving uitwerken op deze punten13Pitches

Pitches van van 1 minuut waarin de groepen hun bevindingen en conclusies presenteren.14