KennissessieeFocus 30september 2010

eBusiness anno 2010 en verderOver het einde van de corporate website en de revival van de koelkast.

Koelkast

Gebruik ‘m

dagelijks

Centraal

punt in

huishouden

Bank filiaal

Wat heeft een koelkast

met een bank te

maken ?

Wat heeft een koelkast

met eBusiness te

maken ?

Freek

KenmerkenLeeftijd: 31 jaar

Geslacht man

Opleiding WO

Beroep intenet

strateeg

Hw. Staat samenwonend

met jong kind

websites online marketing conversie optimalisatie

full service internetbureau

in Utrecht & Amsterdam

Kanaalweg 29 3526 KM Utrecht

Donker Curtiusstraat 7-121 1051 JL Amsterdam

eFocus & eBusiness

Onze opdrachtgevers

FrieslandCampina – Corporate site

SEAT

Mediq

MEDIQ

Chrysler – Go see the dealer

Rabobank – B.O.E.G

AgendaeBusines: wat en hoeeBusiness ontwikkelingenThink koelkast

eBusiness: wat en hoe

Definitie, inhoud en middelen

“eBusiness (electronic business) is, in its simplest form, the conduct of business on the Internet. It is a more generic term than eCommerce because it refers to not only buying and selling but also servicing customers and collaborating with business partners.”

Bron: www.mariosalexandrou.com

Waaruit bestaat eBusiness?

BrandingBrandingSalesSales

ServiceService

bedrijf.nlTRAFFIC BACK OFFICE

Hoe kijken we naar eBusiness?keken

Belangrijke middelen in eBusiness

SEARCH DISPLAYCLASSIFIEDS/

LINKS/ VERTICALS

EMAIL

SOCIAL WEBSITE MIJN OMGEVING MOBILE

CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)

KLOPT DIT NOG WEL ANNO 2010 ?!

bedrijf.nl

IT’S A NETWORK STUPID

SEARCH

DISPLAY

CLASSIFIEDS/LINKS/ VERTIC

ALS

EMAIL

SOCIAL WEBSITE

MIJN OMGEVING

MOBILE

CMS

BACKOFFICE (CRM/ERP)

eBusiness ontwikkelingen

Een blik op de toekomst

SEARCH DISPLAYCLASSIFIEDS/

LINKS/ VERTICALS

EMAIL

SOCIAL WEBSITE MIJN OMGEVING MOBILE

CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)

SEARCH DISPLAY EMAILCLASSIFIEDS/

LINKS/ VERTICALS

Google product search

Zoeken op hypotheken

Zoeken op restaurants

Voorbeeld widget waarin stuk functie op andere site beschikbaar is (

“Online marketing middelen zijn niet langer een traffic generator alleen, maar doen steeds meer afhandeling van totaal proces van oriënteren, vergelijken en afsluiten” Ontwikkeling

SOCIAL

SEARCH DISPLAY EMAIL

SOCIAL WEBSITE MIJN OMGEVING MOBILE

CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)

CLASSIFIEDS/LINKS/

VERTICALS

Social media & eBusiness

BrandingBrandingSalesSales

ServiceService

BrandingBrandingSalesSales

ServiceService

Social ads

Facebook storefront

GrouponProducten samen kopen

Social folderTwitter feed met acties

Social activatie

BrandingBrandingSalesSales

ServiceService

Brand awareness

Brand interaction

Brand interaction

Brand interaction

Brand monitoring

BrandingBrandingSalesSales

ServiceService

ServiceWebcare via Twitter

• Twitter

Service

• Get satisfaction / klachtenoplossing

“Social kruipt onder de motorkap van het internet en wordt ubiquitous.”

Ontwikkeling

MOBILE

SEARCH DISPLAY EMAIL

SOCIAL WEBSITE MIJN OMGEVING MOBILE

CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)

CLASSIFIEDS/LINKS/

VERTICALS

Mobiel is binnen 2-3 jaar de grootste toegangspoort tot

het web

Wat is mobiel

mobiele website mobile app mobile web app

Mobile OS

Android Blackberry Windows Palm NokiaApple

Web vs App

Web

+ Open+ Doorzoekbaar+ 1x ontwikkeling, voor alle mobile

browsers toegankelijk+ Analytics+ Onafhankelijkheid van derden- Gebruik van kracht van hardware

mobile- Lokaal opslaan / offline

toegankelijkheid / afhankelijk (snelheid) internetverbinding

- Commercieel uit te baten

App

+ Gebruik van hardware mobile (GPS, camera, locale features)

+ Performance+ Distributie (App store)+ Commercieel uit te baten- Veel mobiele platformen (veel

ontwikkelkosten en onderhoud)

- (deels) gesloten- Afhankelijkheid derde partijen

Mobile webapps

• Mobiele web applicaties lopen in op native applicaties

• HTML5 is een ‘game changer’• Verwachting: op performance gebied zullen

webapps uiteindelijk niet veel onderdoen t.o.v. native apps

• Distributie wordt uiteindelijke factor van keuze waarvoor en hoe te ontwikkelen

CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)

SEARCH DISPLAY EMAIL

SOCIAL WEBSITE MIJN OMGEVING MOBILE

CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)

CLASSIFIEDS/LINKS/

VERTICALS

CMS, etc

BACKOFFICE (CRM/ERP)

WEBSITE MOBILE3RD PARTY WEBSITES OVERIGMASHUPS

API’s

een voorbeeld

Tesco.com

Windows 7: touch interface

iPad app

CMS’en (en aanverwante producten) worden steeds krachtiger in multi-channel publishing, targeting, testing, analytics, etc)

Ontwikkeling

WEBSITE MIJN OMGEVING

SEARCH DISPLAY EMAIL

SOCIAL WEBSITE MIJN OMGEVING MOBILE

CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)

CLASSIFIEDS/LINKS/

VERTICALS

Websites verschuiven van portal naar platform

visitekaartje portal platform

Social commerce; wat kopen je vrienden?

Conclusie

De wereld is niet plat. eBusiness bestaat niet uit een online filiaal.

Het filiaal is het netwerk.

Terug naar de koelkast en de bank

Koelkast

filiaal transport spaarrekening

filiaal transport spaarrekeninguser interface distributie data & functie

GEDOE!

Think koelkast: hoe kunnen we het leven van onze klant

makkelijker maken?

CMS, etc

BACKOFFICE (CRM/ERP)

WEBSITE MOBILE3RD PARTY WEBSITES OVERIGMASHUPS

API’s

Er komen meer nieuwe user interfaces bij voor jouw eBusiness

Klanten gebruiken jouw product in een situatie en in een keten van andere producten

Er zijn veel meer user interfaces die dichter bij de dagelijkse dingen staan dan een laptop of desktop

Zorg ervoor dat je kerndata/diensten ontsloten kunnen worden, waar dan ook

Denk: waar kan ik waarde toevoegen voor mijn klant (en niet: hoe krijg ik mensen naar mijn filiaal)

EINDE