eBusiness anno 2010 en verder
-
Upload
efocus -
Category
Technology
-
view
1.159 -
download
2
description
Transcript of eBusiness anno 2010 en verder
KennissessieeFocus 30september 2010
eBusiness anno 2010 en verderOver het einde van de corporate website en de revival van de koelkast.
Koelkast
Gebruik ‘m
dagelijks
Centraal
punt in
huishouden
Bank filiaal
Wat heeft een koelkast
met een bank te
maken ?
Wat heeft een koelkast
met eBusiness te
maken ?
Freek
KenmerkenLeeftijd: 31 jaar
Geslacht man
Opleiding WO
Beroep intenet
strateeg
Hw. Staat samenwonend
met jong kind
websites online marketing conversie optimalisatie
full service internetbureau
in Utrecht & Amsterdam
Kanaalweg 29 3526 KM Utrecht
Donker Curtiusstraat 7-121 1051 JL Amsterdam
eFocus & eBusiness
Onze opdrachtgevers
FrieslandCampina – Corporate site
SEAT
Mediq
MEDIQ
Chrysler – Go see the dealer
Rabobank – B.O.E.G
AgendaeBusines: wat en hoeeBusiness ontwikkelingenThink koelkast
eBusiness: wat en hoe
Definitie, inhoud en middelen
“eBusiness (electronic business) is, in its simplest form, the conduct of business on the Internet. It is a more generic term than eCommerce because it refers to not only buying and selling but also servicing customers and collaborating with business partners.”
Bron: www.mariosalexandrou.com
Waaruit bestaat eBusiness?
BrandingBrandingSalesSales
ServiceService
bedrijf.nlTRAFFIC BACK OFFICE
Hoe kijken we naar eBusiness?keken
Belangrijke middelen in eBusiness
SEARCH DISPLAYCLASSIFIEDS/
LINKS/ VERTICALS
SOCIAL WEBSITE MIJN OMGEVING MOBILE
CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)
KLOPT DIT NOG WEL ANNO 2010 ?!
bedrijf.nl
IT’S A NETWORK STUPID
SEARCH
DISPLAY
CLASSIFIEDS/LINKS/ VERTIC
ALS
SOCIAL WEBSITE
MIJN OMGEVING
MOBILE
CMS
BACKOFFICE (CRM/ERP)
eBusiness ontwikkelingen
Een blik op de toekomst
SEARCH DISPLAYCLASSIFIEDS/
LINKS/ VERTICALS
SOCIAL WEBSITE MIJN OMGEVING MOBILE
CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)
SEARCH DISPLAY EMAILCLASSIFIEDS/
LINKS/ VERTICALS
Google product search
Zoeken op hypotheken
Zoeken op restaurants
Voorbeeld widget waarin stuk functie op andere site beschikbaar is (
“Online marketing middelen zijn niet langer een traffic generator alleen, maar doen steeds meer afhandeling van totaal proces van oriënteren, vergelijken en afsluiten” Ontwikkeling
SOCIAL
SEARCH DISPLAY EMAIL
SOCIAL WEBSITE MIJN OMGEVING MOBILE
CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)
CLASSIFIEDS/LINKS/
VERTICALS
Social media & eBusiness
BrandingBrandingSalesSales
ServiceService
BrandingBrandingSalesSales
ServiceService
Social ads
Facebook storefront
GrouponProducten samen kopen
Social folderTwitter feed met acties
Social activatie
BrandingBrandingSalesSales
ServiceService
Brand awareness
Brand interaction
Brand interaction
Brand interaction
Brand monitoring
BrandingBrandingSalesSales
ServiceService
ServiceWebcare via Twitter
Service
• Get satisfaction / klachtenoplossing
“Social kruipt onder de motorkap van het internet en wordt ubiquitous.”
Ontwikkeling
MOBILE
SEARCH DISPLAY EMAIL
SOCIAL WEBSITE MIJN OMGEVING MOBILE
CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)
CLASSIFIEDS/LINKS/
VERTICALS
Mobiel is binnen 2-3 jaar de grootste toegangspoort tot
het web
Wat is mobiel
mobiele website mobile app mobile web app
Mobile OS
Android Blackberry Windows Palm NokiaApple
Web vs App
Web
+ Open+ Doorzoekbaar+ 1x ontwikkeling, voor alle mobile
browsers toegankelijk+ Analytics+ Onafhankelijkheid van derden- Gebruik van kracht van hardware
mobile- Lokaal opslaan / offline
toegankelijkheid / afhankelijk (snelheid) internetverbinding
- Commercieel uit te baten
App
+ Gebruik van hardware mobile (GPS, camera, locale features)
+ Performance+ Distributie (App store)+ Commercieel uit te baten- Veel mobiele platformen (veel
ontwikkelkosten en onderhoud)
- (deels) gesloten- Afhankelijkheid derde partijen
Mobile webapps
• Mobiele web applicaties lopen in op native applicaties
• HTML5 is een ‘game changer’• Verwachting: op performance gebied zullen
webapps uiteindelijk niet veel onderdoen t.o.v. native apps
• Distributie wordt uiteindelijke factor van keuze waarvoor en hoe te ontwikkelen
CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)
SEARCH DISPLAY EMAIL
SOCIAL WEBSITE MIJN OMGEVING MOBILE
CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)
CLASSIFIEDS/LINKS/
VERTICALS
CMS, etc
BACKOFFICE (CRM/ERP)
WEBSITE MOBILE3RD PARTY WEBSITES OVERIGMASHUPS
API’s
een voorbeeld
Tesco.com
Windows 7: touch interface
iPad app
CMS’en (en aanverwante producten) worden steeds krachtiger in multi-channel publishing, targeting, testing, analytics, etc)
Ontwikkeling
WEBSITE MIJN OMGEVING
SEARCH DISPLAY EMAIL
SOCIAL WEBSITE MIJN OMGEVING MOBILE
CMS BACKOFFICE (CRM/ERP)
CLASSIFIEDS/LINKS/
VERTICALS
Websites verschuiven van portal naar platform
visitekaartje portal platform
Social commerce; wat kopen je vrienden?
Conclusie
De wereld is niet plat. eBusiness bestaat niet uit een online filiaal.
Het filiaal is het netwerk.
Terug naar de koelkast en de bank
Koelkast
filiaal transport spaarrekening
filiaal transport spaarrekeninguser interface distributie data & functie
GEDOE!
Think koelkast: hoe kunnen we het leven van onze klant
makkelijker maken?
CMS, etc
BACKOFFICE (CRM/ERP)
WEBSITE MOBILE3RD PARTY WEBSITES OVERIGMASHUPS
API’s
Er komen meer nieuwe user interfaces bij voor jouw eBusiness
Klanten gebruiken jouw product in een situatie en in een keten van andere producten
Er zijn veel meer user interfaces die dichter bij de dagelijkse dingen staan dan een laptop of desktop
Zorg ervoor dat je kerndata/diensten ontsloten kunnen worden, waar dan ook
Denk: waar kan ik waarde toevoegen voor mijn klant (en niet: hoe krijg ik mensen naar mijn filiaal)
EINDE