Jaarverslag Anno Nu

download Jaarverslag Anno Nu

of 38

Embed Size (px)

Transcript of Jaarverslag Anno Nu

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    1

    Jaarverslag anno 2012

    TOTAL IDENTITY

    Stijn van Diemen

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    2

    Drie onderwerpen

    De inhoud van het verslag

    Het verslag als middel

    Het verslag in de tijd

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    3

    1.

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    4

    Wat staat centraal?

    handelen

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    5

    handelen

    opdrachtgever

    verantwoording

    Verticaal

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    6

    handelen

    opdrachtgever

    verantwoording

    Horizontaal

    doelstellingen resultaten

  • strategiehoe vertalen wij onze

    opdracht in concrete doelen

    waardewelke rol en bijdrage wordt

    voor ons gezien

    zichtbaarheidhoe worden onze intenties en

    drijfveren gezien

    meetbaarheidop welke gronden beoordelen

    wij ons handelen

    T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    7

    handelen

    opdrachtgever

    verantwoording

    Verslagdomeinen

    doelstellingen resultaten

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    8

    Vier vragen

    Wie is de opdrachtgever?

    Wat wordt verantwoord?

    Wie is de doelgroep?

    Waar is de doelgroep?

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    9

    Vier vragen - 1

    Wie is de opdrachtgever? De aandeelhouders

    Wat wordt verantwoord? Het ondernemerschap

    Wie is de doelgroep? Financieel betrokkenen

    Waar is de doelgroep? In directe relatie

  • strategiehoe vertalen wij onze

    opdracht in concrete doelen= worden alle mogelijkheden

    benut

    waardewelke rol en bijdrage wordt

    voor ons gezien= wordt aan een gezonde onderneming gebouwd

    zichtbaarheidhoe worden onze intenties en

    drijfveren gezien= de medewerkers als

    ondernemer

    meetbaarheidop welke gronden beoordelen

    wij ons handelen= cijfers, planningen en

    ontwikkeling

    T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    10

    handelen

    opdrachtgever = de aandeelhouders

    verantwoording

    Verslagdomeinen - 1

    doelstellingen resultaten

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    11

    Verslagdomeinen - 1Verslagdomeinen - 1

    Producten en services Aanbod sluit aan op marktontwikkeling, volwaardige gesprekspartner, werkt goed samen, ...

    Innovatie Voortdurend verbeterend, state of the art technologie, Top-3 speler in het domein, ...

    Arbeidsklimaat Er is trots en teamgeest, men is en wordt goed opgeleid, men is ondernemend en servicegericht, ...

    Governance Is open en transparant, heeft processen op orde, doet fair zaken, ...

    Citizenship Geeft invulling aan MVO, begeeft zich in de publieke ruimte, heeft een opinie over issues, ...

    Leiderschap Is goed georganiseerd, heeft een visie, heeft smaakmakers, heeft zicht op groei, ...

    Financile prestaties Heeft een solide financile basis, werkt aan de baten van de klant, alloceert helder en logisch, ...

    Aanbevelingsintentie Argumenten voor aanbevelen zijn helder, er zijn bewijsplaatsen, intentie is zeer waarschijnlijk, ...

    Identificatie Wordt ervaren als autoriteit, vernieuwer, verbinder, betrouwbare partner, ondernemer, ...

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    12

    Is de organisatie goed opgesteld?

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    13

    Vier vragen - 2

    Wie is de opdrachtgever? De aandeelhouders De markt

    Wat wordt verantwoord? Het ondernemerschap De efficintie en effectiviteit

    Wie is de doelgroep? Financieel betrokkenen De klant

    Waar is de doelgroep? In directe relatie Op bekende plaatsen

  • strategiehoe vertalen wij onze

    opdracht in concrete doelen= wordt efficint en effectief

    gewerkt

    waardewelke rol en bijdrage wordt

    voor ons gezien= worden visie en leiderschap

    getoond

    zichtbaarheidhoe worden onze intenties en

    drijfveren gezien= invloed op en groei van

    het marktaandeel

    meetbaarheidop welke gronden beoordelen

    wij ons handelen= kosten, baten, marktbewustzijn

    T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    14

    handelen

    opdrachtgever = de markt

    verantwoording

    Verslagdomeinen - 2

    doelstellingen resultaten

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    15

    Verslagdomeinen - 1Verslagdomeinen - 2

    marktvraag

    eigen koers

    noodzaak van inzicht en actie

    noodzaak van invloed hebben

    nood

    zaak

    van v

    ersne

    lling v

    an ac

    tie en

    reac

    tie

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    16

    Heeft de organisatie invloed en drive?

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    17

    Vier vragen - 3

    Wie is de opdrachtgever? De aandeelhouders De markt De maatschappij

    Wat wordt verantwoord? Het ondernemerschap De efficintie en effectiviteit De betekenis

    Wie is de doelgroep? Financieel betrokkenen De klant Iedereen

    Waar is de doelgroep? In directe relatie Op bekende plaatsen Overal

  • strategiehoe vertalen wij onze

    opdracht in concrete doelen= worden de maatschappelijke

    issues begrepen

    waardewelke rol en bijdrage wordt

    voor ons gezien= worden werkelijk bijdragen

    geleverd

    zichtbaarheidhoe worden onze intenties en

    drijfveren gezien= maatschappelijke inbedding

    van de organisatie

    meetbaarheidop welke gronden beoordelen

    wij ons handelen= langjarige en duurzame

    effecten

    T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    18

    handelen

    opdrachtgever = de maatschappij

    verantwoording

    Verslagdomeinen - 3

    doelstellingen resultaten

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    19

    Verslagdomeinen - 1Verslagdomeinen - 3

    ISSUES DIE ONS ALS ORGANISATIE

    AANGAANinnovatie individualisering virtualisering globalisering verduurzaming

    wonentoename technologie in dagelijks bestaan

    woonverdunningvan interieur naar experience

    verbondenheid en isolatie

    materialen en energie-voorziening

    werkenwerken aan verantwoorde vernieuwing

    toenemende arbeidsmobiliteit

    HNWconcurrentie-positie

    noodzaak van integratie in de keten

    vervoerentechnologie als deus ex machina

    the last mile-problematiek

    reizen door cyberspace

    wereldwijde toename van vervoer

    alternatieve energiebronnen

    verzorgentoename afhankelijkheid van technologie

    langere levensduur

    EPDwereldvoedsel-problematiek

    meer met minder

    vrije tijdtoenemende behoefte aan prikkels

    hyperindividuele beleving

    tweedeling door digibetisme

    toename afstanden voor plezierreizen

    toenemende druk op de groene ruimtem

    aats

    chap

    pelij

    ke d

    omei

    nen

    trends

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    20

    Beantwoordt de organisatie de urgentie?

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    21

    De doelgroep segmenteert zichzelf op basis van raakvlakken en vragen

    (ik word gekend aan wat ik beschikbaar stel)

    Het verslag als venster op kennis

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    22

    2.

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    23

    Communicatieve kringen

    financieel betrokkenen

    directe relaties

    klanten

    op bekende plaatsen

    Iedereen

    overal

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    24

    Communicatieve kringen

    financieel betrokkenen

    directe relaties

    klanten

    op bekende plaatsen

    Iedereen

    overal

    gedrukt jaarverslag wordt overhandigd of verstuurd,compleet digitaal verslag achter de login

    digitaal jaarverslag wordt beschikbaar gesteld

    themas en issues uit jaarverslag worden zichtbaarin online en social media

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    25

    Kanalen

    Het jaarverslag is in 2012 platformonafhankelijk geworden. De zelfde content wordt, geschaald naar het kanaal, overal beschikbaar gesteld, waar nodig in een gelaagde of getrapte opvatting. Het middel wordt servicekanaal, het gaat om beschikbaar stellen (pull) eerder dan aanbieden (push). De keuze voor een digitale of gedrukte vorm, voor het integraal aanbieden van het verslag of voor het creren van themadichtheid in de sociale ruimte op basis van de eigen ambities en resultaten wordt niet gemaakt door de afzender, maar door de ontvanger. De doelgroepen segmenteren zichzelf en benutten het kanaal dat aan hun verwachtingen beantwoordt.

    Het is daardoor van levensbelang, de content zichzelf consistent te laten presenteren. Identiteit verschuift van visuele vorm naar tone of voice, kernboodschappen verwijzen naar een afzender in plaats van omgekeerd, content heeft de publieke ruimte als habitat en dient dus afkomst te tonen in plaats van auteursrecht te claimen.

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    Alle informatie is beschikbaar

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    Ik eigen mij bepaalde themas toe

    organisatiedomeinen

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    Ik word gevonden op die themas

    query

    organisatiedomeinen

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    #duurzaamheid#publieke ruimte

    #co-creatief ontwikkelen

    Zo ontspint zich het gesprekop basis van issues

    #...

  • T

    OTAL

    IDEN

    TITY

    30

    Kanalen[stel je even voor dat

    overal dezelfde contentte zien is]

  • T

    OTAL