Jaarverslag Anno Nu
-
Upload
total-public -
Category
Investor Relations
-
view
345 -
download
0
Transcript of Jaarverslag Anno Nu
© T
OTAL
IDEN
TITY
1
Jaarverslag anno 2012
TOTAL IDENTITY
Stijn van Diemen
© T
OTAL
IDEN
TITY
2
Drie onderwerpen
• De inhoud van het verslag
• Het verslag als middel
• Het verslag in de tijd
© T
OTAL
IDEN
TITY
3
1.
© T
OTAL
IDEN
TITY
4
Wat staat centraal?
handelen
© T
OTAL
IDEN
TITY
5
handelen
opdrachtgever
verantwoording
Verticaal
© T
OTAL
IDEN
TITY
6
handelen
opdrachtgever
verantwoording
Horizontaal
doelstellingen resultaten
strategiehoe vertalen wij onze
opdracht in concrete doelen
waardewelke rol en bijdrage wordt
voor ons gezien
zichtbaarheidhoe worden onze intenties en
drijfveren gezien
meetbaarheidop welke gronden beoordelen
wij ons handelen
© T
OTAL
IDEN
TITY
7
handelen
opdrachtgever
verantwoording
Verslagdomeinen
doelstellingen resultaten
© T
OTAL
IDEN
TITY
8
Vier vragen
• Wie is de opdrachtgever?
• Wat wordt verantwoord?
• Wie is de doelgroep?
• Waar is de doelgroep?
© T
OTAL
IDEN
TITY
9
Vier vragen - 1
• Wie is de opdrachtgever?• De aandeelhouders
• Wat wordt verantwoord?• Het ondernemerschap
• Wie is de doelgroep?• Financieel betrokkenen
• Waar is de doelgroep?• In directe relatie
strategiehoe vertalen wij onze
opdracht in concrete doelen= worden alle mogelijkheden
benut
waardewelke rol en bijdrage wordt
voor ons gezien= wordt aan een gezonde onderneming gebouwd
zichtbaarheidhoe worden onze intenties en
drijfveren gezien= de medewerkers als
ondernemer
meetbaarheidop welke gronden beoordelen
wij ons handelen= cijfers, planningen en
ontwikkeling
© T
OTAL
IDEN
TITY
10
handelen
opdrachtgever = de aandeelhouders
verantwoording
Verslagdomeinen - 1
doelstellingen resultaten
© T
OTAL
IDEN
TITY
11
Verslagdomeinen - 1Verslagdomeinen - 1
• Producten en services• Aanbod sluit aan op marktontwikkeling, volwaardige gesprekspartner, werkt goed samen, ...
• Innovatie• Voortdurend verbeterend, state of the art technologie, Top-3 speler in het domein, ...
• Arbeidsklimaat• Er is trots en teamgeest, men is en wordt goed opgeleid, men is ondernemend en servicegericht, ...
• Governance• Is open en transparant, heeft processen op orde, doet fair zaken, ...
• Citizenship• Geeft invulling aan MVO, begeeft zich in de publieke ruimte, heeft een opinie over issues, ...
• Leiderschap• Is goed georganiseerd, heeft een visie, heeft smaakmakers, heeft zicht op groei, ...
• Financiële prestaties• Heeft een solide financiële basis, werkt aan de baten van de klant, alloceert helder en logisch, ...
• Aanbevelingsintentie• Argumenten voor aanbevelen zijn helder, er zijn bewijsplaatsen, intentie is zeer waarschijnlijk, ...
• Identificatie• Wordt ervaren als autoriteit, vernieuwer, verbinder, betrouwbare partner, ondernemer, ...
© T
OTAL
IDEN
TITY
12
ƒ Is de organisatie goed opgesteld?
© T
OTAL
IDEN
TITY
13
Vier vragen - 2
• Wie is de opdrachtgever?• De aandeelhouders• De markt
• Wat wordt verantwoord?• Het ondernemerschap• De efficiëntie en effectiviteit
• Wie is de doelgroep?• Financieel betrokkenen• De klant
• Waar is de doelgroep?• In directe relatie• Op bekende plaatsen
strategiehoe vertalen wij onze
opdracht in concrete doelen= wordt efficiënt en effectief
gewerkt
waardewelke rol en bijdrage wordt
voor ons gezien= worden visie en leiderschap
getoond
zichtbaarheidhoe worden onze intenties en
drijfveren gezien= invloed op en groei van
het marktaandeel
meetbaarheidop welke gronden beoordelen
wij ons handelen= kosten, baten, marktbewustzijn
© T
OTAL
IDEN
TITY
14
handelen
opdrachtgever = de markt
verantwoording
Verslagdomeinen - 2
doelstellingen resultaten
© T
OTAL
IDEN
TITY
15
Verslagdomeinen - 1Verslagdomeinen - 2
marktvraag
eigen koers
noodzaak van inzicht en actie
noodzaak van invloed hebben
nood
zaak
van v
ersne
lling v
an ac
tie en
reac
tie
© T
OTAL
IDEN
TITY
16
ƒ Heeft de organisatie invloed en drive?
© T
OTAL
IDEN
TITY
17
Vier vragen - 3
• Wie is de opdrachtgever?• De aandeelhouders• De markt• De maatschappij
• Wat wordt verantwoord?• Het ondernemerschap• De efficiëntie en effectiviteit• De betekenis
• Wie is de doelgroep?• Financieel betrokkenen• De klant• Iedereen
• Waar is de doelgroep?• In directe relatie• Op bekende plaatsen• Overal
strategiehoe vertalen wij onze
opdracht in concrete doelen= worden de maatschappelijke
issues begrepen
waardewelke rol en bijdrage wordt
voor ons gezien= worden werkelijk bijdragen
geleverd
zichtbaarheidhoe worden onze intenties en
drijfveren gezien= maatschappelijke inbedding
van de organisatie
meetbaarheidop welke gronden beoordelen
wij ons handelen= langjarige en duurzame
effecten
© T
OTAL
IDEN
TITY
18
handelen
opdrachtgever = de maatschappij
verantwoording
Verslagdomeinen - 3
doelstellingen resultaten
© T
OTAL
IDEN
TITY
19
Verslagdomeinen - 1Verslagdomeinen - 3
ISSUES DIE ONS ALS ORGANISATIE
AANGAANinnovatie individualisering virtualisering globalisering verduurzaming
wonentoename technologie in dagelijks bestaan
woonverdunningvan interieur naar experience
verbondenheid en isolatie
materialen en energie-voorziening
werkenwerken aan verantwoorde vernieuwing
toenemende arbeidsmobiliteit
HNWconcurrentie-positie
noodzaak van integratie in de keten
vervoerentechnologie als deus ex machina
the last mile-problematiek
reizen door cyberspace
wereldwijde toename van vervoer
alternatieve energiebronnen
verzorgentoename afhankelijkheid van technologie
langere levensduur
EPDwereldvoedsel-problematiek
meer met minder
vrije tijdtoenemende behoefte aan prikkels
hyperindividuele beleving
tweedeling door digibetisme
toename afstanden voor plezierreizen
toenemende druk op de groene ruimtem
aats
chap
pelij
ke d
omei
nen
ƒ
trends ƒ
© T
OTAL
IDEN
TITY
20
ƒ Beantwoordt de organisatie de urgentie?
© T
OTAL
IDEN
TITY
21
De doelgroep segmenteert zichzelf op basis van raakvlakken en vragen
(ik word gekend aan wat ik beschikbaar stel)
ƒ Het verslag als venster op kennis
© T
OTAL
IDEN
TITY
22
2.
© T
OTAL
IDEN
TITY
23
Communicatieve kringen
financieel betrokkenen
directe relaties
klanten
op bekende plaatsen
Iedereen
overal
© T
OTAL
IDEN
TITY
24
Communicatieve kringen
financieel betrokkenen
directe relaties
klanten
op bekende plaatsen
Iedereen
overal
gedrukt jaarverslag wordt overhandigd of verstuurd,compleet digitaal verslag achter de login
digitaal jaarverslag wordt beschikbaar gesteld
thema’s en issues uit jaarverslag worden zichtbaarin online en social media
© T
OTAL
IDEN
TITY
25
Kanalen
• Het jaarverslag is in 2012 platformonafhankelijk geworden. De zelfde content wordt, geschaald naar het kanaal, overal beschikbaar gesteld, waar nodig in een gelaagde of getrapte opvatting. Het middel wordt servicekanaal, het gaat om beschikbaar stellen (pull) eerder dan aanbieden (push). De keuze voor een digitale of gedrukte vorm, voor het integraal aanbieden van het verslag of voor het creëren van themadichtheid in de sociale ruimte op basis van de eigen ambities en resultaten wordt niet gemaakt door de afzender, maar door de ontvanger. De doelgroepen segmenteren zichzelf en benutten het kanaal dat aan hun verwachtingen beantwoordt.
• Het is daardoor van levensbelang, de content zichzelf consistent te laten presenteren. Identiteit verschuift van visuele vorm naar tone of voice, kernboodschappen verwijzen naar een afzender in plaats van omgekeerd, content heeft de publieke ruimte als habitat en dient dus afkomst te tonen in plaats van auteursrecht te claimen.
© T
OTAL
IDEN
TITY
Alle informatie is beschikbaar
© T
OTAL
IDEN
TITY
Ik eigen mij bepaalde thema’s toe
organisatiedomeinen
© T
OTAL
IDEN
TITY
Ik word gevonden op die thema’s
query
organisatiedomeinen
© T
OTAL
IDEN
TITY
#duurzaamheid#publieke ruimte
#co-creatief ontwikkelen
Zo ontspint zich het gesprekop basis van issues
#...
© T
OTAL
IDEN
TITY
30
Kanalen[stel je even voor dat
overal dezelfde contentte zien is]
© T
OTAL
IDEN
TITY
31
De visuele vorm verdwijntten gunste vaninhoudelijke thematiek
(ik word gekend aan wat ons gezamenlijk bezighoudt)
ƒ Het verslag als venster op issues
© T
OTAL
IDEN
TITY
32
3.
© T
OTAL
IDEN
TITY
33
Dimensies
• Verantwoording van beleid, beslissingen en resultaten
• Corporate representatie
• Ondernemings-presentatie: welke slagkracht, innovativiteit, inzichten
• Ontwikkelingslogica van de onderneming
© T
OTAL
IDEN
TITY
34
Dimensies
• Verantwoording van beleid, beslissingen en resultaten• Is juist en effectief geopereerd?
• Corporate representatie• Waaraan herkennen wij de organisatie?
• Ondernemings-presentatie: welke slagkracht, innovativiteit, inzichten• Heeft de onderneming voldoende motortjes?
• Ontwikkelingslogica van de onderneming• Wat leert ons het verleden voor de toekomst?
© T
OTAL
IDEN
TITY
35
Verleden Heden Toekomst(over 5 jaar)
Visie Agenda RoadmapLearnings
© T
OTAL
IDEN
TITY
36
Van toenemende interactie naar logische ontwikkeling
• Het verslag kan achteraf ook daadwerkelijk als verslag worden geschreven• Het jaarverslag als verantwoording
• Het jaarverslag kan intrajaarlijks verband vertonen• Het jaarverslag als voortgangsverslag
• Het verslag kan agenderend zijn en in de loop van het jaar worden verwezenlijkt• Het jaarverslag als jaarprogramma
• Het verslag kan langere-termijnvisie vertalen in een lange-termijnaanpak• Het verslag als roadmap
© T
OTAL
IDEN
TITY
37
Het moment van verschijnenbenoemt een waardein een langere ontwikkeling
(ik word gekend aan wat ik bijdraag)
ƒ Het verslag als venster op de tijd
© T
OTAL
IDEN
TITY
38
Dank voor uw aandacht.
TOTAL IDENTITY
Stijn van Diemen