Titel

1

Front pageYoung Bilderberg Conferentie 2016

"Leidinggeven in Digitale Transformatie: Visie op de toekomst"

2

MET DANK AAN HET VERTROUWEN EN SUPPORT VAN ONZE SPONSOREN

3

Dit document bevat de weerslag van de Young Bilderberg Conferentie 2016. Ruim 100 aanwezigen

uit heel veel verschillende sectoren in de private en publieke sfeer hebben enthousiast

gediscussieerd over het thema: ‘Leidinggeven in Digitale Transformatie: Visie op de Toekomst’. Dit

onder de bezielende leiding van prof. dr. Bob de Wit van Nyenrode Business Universiteit, en Vincent

de Schepper, ondernemer in de zorg.

In een eerste discussieronde ging het vooral over de denkbare digitale (r)evolutie in de

gezondheidszorg en wat dit voor de toekomst van de gezondheidszorg zou kunnen betekenen. Dit

als opwarmer voor de tweede discussieronde, waarbij de deelnemers per sector uitgenodigd werden

te discussiëren over de (denkbare) digitale transformatie in hun sector en het type leiderschap dat

deze transformatie zou kunnen stimuleren en ondersteunen. De conferentie werd afgesloten met

een bijdrage van David Knibbe, finalist Young Captain Award 2009, CEO Nationale-Nederlanden (en

lid Management Board NN-Group) met een inspirerende lezing over de impact van digitalisering en

nieuwe technologieën op huidige business modellen - en de uitdaging voor grote organisaties zoals

Nationale Nederlanden.

Dat de conferentie een groot succes was, moge blijken uit dit verslag, uit het video verslag (zie

https://youtu.be/SlusKtjbJNw ) en een gemiddelde waardering voor de conferentie van ruim een 8!

Tot volgend jaar op 14 september 2017!

Marjan Lubbers, Nyenrode Business Universiteit

Teddy van der Burg, Stichting Young Captain

Voorwoord

4

1300 - 1330 Aankomst en registratie

1330 - 1340

Welkom en start conferentie

- Dries van der Vossen, Stichting Young Captain

- Marjan Lubbers, Nyenrode Business Universiteit

1340 - 1400Digital strategy and leadership

- Prof. dr. Bob de Wit, hoogleraar Strategic Leadership, Nyenrode Business Universiteit

1400 - 1430Toekomst van de zorg

- Vincent de Schepper, Director BKV Group

1430 - 1515 Eerste ronde Tafeldiscussies

1515 - 1545 Our Future Health: Wrap-up en feedback op discussie

1545 - 1600 Pauze

1600 - 1645 Tweede ronde Tafeldiscussies per sector

1645 - 1730 Schets van de Toekomst per sector

1730 - 1800 Zaal discussie

1800 - 1830Wrap-up en afsluiting

- David Knibbe, CEO Nationale-Nederlanden, Finalist Young Captain Award 2009

1830 - 1930 Ontmoeting en aangeklede borrel

Agenda

5

Bijlage 1 Prof. dr. Bob de Wit, hoogleraar Strategic Leadership, Nyenrode Business

Universiteit

Bob de Wit heeft een presentatie gegeven over leiderschap in digitale transformatie. Veel

organisaties ondervinden vergaande gevolgen dankzij de vierde industriële golf (digitale

revolutie) en moeten een transformatie ondergaan. Klanten worden zich steeds meer

bewust van de mogelijkheden die de digitale wereld hen biedt, met als gevolg dat hun

behoeftes en verwachtingen sterk veranderen. Om hieraan te kunnen voldoen zullen

organisaties vele bedrijfsprocessen moeten veranderen, en vaak zelfs het hele business

model. Deze ontwikkelingen leveren bovendien een van de grootste uitdaging voor leiders

vandaag de dag op: het motiveren, inspireren en mobiliseren van werknemers. De taak

voor leiders in deze digitale revolutie is derhalve niet alleen waarde te creëren voor de

klant, maar ook voor de werknemers.

Bijlage 2 Vincent de Schepper, Director BKV Group

Vincent de Schepper vertaalt de digitale revolutie naar de zorgsector. Volgens De

Schepper komt er een tsunami van veranderingen op de zorg af, en zal de digitale

transformatie met name hier gaan plaatsvinden. De beweging is onafwendbaar vanwege

een push door de technologische mogelijkheden en een pull vanuit de maatschappelijke

hoek: toename van de vraag en stijging van de kosten. Ontwikkelingen als toenemende

rekenkracht, Kunstmatige Intelligentie, robottechnologie, beeldherkenning,

spraaktechnologie, en 3D-printing zijn allemaal van toepassing op de zorg, en de vraag is

dan hoe de toekomst van de zorg er gaat uitzien.

Bijlage 3 David Knibbe, CEO Nationale-Nederlanden, Finalist Young Captain Award 2009

David Knibbe gaf een inspirerende lezing over de impact van digitalisering en nieuwe

technologieën op huidige business modellen - en de uitdaging voor grote organisaties

zoals Nationale Nederlanden om hierop aan te sluiten en te transformeren. Hij benadrukte

het belang van de juiste mindset, voor zowel leiders als werknemers. Ook heeft hij in zijn

rol als CEO te maken met het behartigen van uiteenlopende belangen, wat verandering

nog complexer maakt.

Presentaties

6

Workshopronde 1 De belangrijkste kenmerken van de zorg in 2025

Wat zijn de drie

belangrijkste

kenmerken van de

zorg in 2025?

Geen oordelen of kritiek

Ga voor kwantiteit

Begin met veel ideeën en breng het terug tot de kern

Eén gesprek tegelijkertijd

Geen sub-discussies of onderbrekingen

Headlines only

Schrijf ideeën snel en scherp op

Bouw verder op de ideeën van anderen

“Ja en” in plaats van “ja maar”

Stay on topic

Er is later ruimte voor al je wensen en behoeften – blijf nu bij dit

thema!

Denk groot!

Daag jezelf uit creatief te zijn

Denk vooruit!

Laat je niet leiden door beperkingen in het heden

7

Workshopronde 1 De belangrijkste kenmerken van de zorg in 2025

`

2

3

4

5

6

7

8

1

Digital me

Van reactief naar proactief

Rol overheid vermindert,

bedrijven prominenter

Rol van de arts verandert

Patiënt heeft regie

Sneller innovatieproces

Big data

Nieuwe ethische vraagstukken

Sensoren die in- en output analyseren ter preventie van zorg.

bijvoorbeeld d.m.v. een ‘chip’ in je lijf die je lichaam 24/7 analyseert,

leidt tot ‘Digital me’. Hierdoor ontstaat er een beweging van reactief

naar proactief. Behandelingen kunnen worden gepersonaliseerd. De

patiënt heeft zelf de regie (zelfdiagnostiek), waardoor de rol van

artsen verandert. Instant healthcare kan de wachtlijsten voor artsen

en organen verminderen.

Dankzij sensoren en op continue basis monitoren (‘digital me’) is het

mogelijk om proactief te handelen. Dit verbetert de eerstelijns zorg.

Tevens zal er meer vraag zijn naar controle behandelingen. Door

regelmatige check-ups zullen mensen minder snel verrast worden

door vergevorderde ziektes. Sterker nog, voordat de eerste

symptomen verschijnen, kunnen mensen al gewaarschuwd worden. 8

Workshopronde 1 De belangrijkste kenmerken van de zorg in 2025

`

1

Digital me

`

2Van reactief naar

proactief

“Een APK keuring van

het lichaam”

“Het moet wel leuk

blijven, niet dat de chip

begint te piepen na

twee glazen wijn!”

“Grijp in voordat er iets

plaatsvindt!”

“Mensen willen continu

checks & balances”

Bedrijven zijn de meest belangrijke spelers in de zorg in 2025, wat

deze sector op zijn kop zet. Burgers zullen gaan betalen voor de

zorg, maar hoe deze kosten eruit gaan zien is onzeker. In eerste

instantie zal de zorg duurder worden door aanschaf van apparatuur,

zoals robots. Naar verloop van tijd zullen de kosten afnemen omdat

meer mensen er gebruik van maken. Daarnaast zullen mensen

bereid zijn de hoge kosten te betalen, aangezien het om hun

gezondheid gaat.

De rol van de arts zal nadruk krijgen op het interpreteren van big

data, in plaats van het huidige diagnosticeren. Doordat het

inhoudelijke deel vervangen kan worden door ‘digital me’, zal de rol

van de arts meer gericht zijn op menselijke interactie en begeleiding.

Voorbeelden hiervan zijn het stimuleren van gedragsverandering en

het real-time bijsturen van de behandeling. 9

Workshopronde 1 De belangrijkste kenmerken van de zorg in 2025

` `

“Hoe gaan we het

collectief organiseren als

we afhankelijk worden

van bedrijven?”

“Hoe houden we de

zorg betaalbaar als

bedrijven de macht

krijgen over de zorg?”

“De arts als gids van

de patiënt”

“Meer begeleiding,

minder inhoudelijk”

3Rol overheid vermindert,

bedrijven prominenter

4Rol van de arts

verandert

Zelfdiagnostiek en zelfregie zullen een belangrijke plaats innemen.

Gegevens worden transparanter voor de patiënten doordat zij zelf

ook beschikken over de gegevens van ‘digital me’. De patiënt

bepaalt vervolgens zelf wat hij hiermee doet. Dit heeft invloed op de

rol van de arts in 2025

Door digitalisering kunnen innovatieprocessen sneller worden

uitgevoerd, maar de snelheid van verandering wordt mede bepaald

door acceptatie en aanpassing van de mens. Het is lastig om

mensen mee te krijgen in digitale ontwikkelingen. Bedrijven hebben

hier minder last van aangezien geld een goede prikkel is en

innovatie vaak geld oplevert. Bedrijven, in tegenstelling tot de

overheid, zetten commercieel in en zullen de markt goed bedienen,

omdat ze luisteren naar de klant. 10

Workshopronde 1 De belangrijkste kenmerken van de zorg in 2025

` `

“Patiënt aan de knop

dankzij eigen data”

“Home is where the

care is”

“De mens als vertragende

factor: voel je je echt

beter als er robots aan je

bed staan?”

“’Pokémon Go’ voor

geneeswijzen en

geneesmiddelen”

5

Patiënt heeft regie

6Sneller

innovatieproces

Het verkrijgen en analyseren van big data maakt het mogelijk om

sneller en betere diagnoses te stellen. De logaritmes die gevonden

zouden kunnen worden in de big data maken het mogelijk om

machinaal te diagnosticeren (‘digital me’), wat de rol van artsen

verandert. Big data kan daarnaast ook een grotere rol spelen in het

preventief behandelen van patiënten. De effectiviteit van de zorg

wordt verhoogd dankzij het analyseren van big data en

internationale kennisdeling.

Veel innovaties zijn technisch haalbaar, maar leveren

maatschappelijke discussies rondom wenselijkheid op. Dit hangt

samen met hoe snel de mens deze veranderingen zal accepteren

en daarmee de snelheid van het innovatieproces. 11

Workshopronde 1 De belangrijkste kenmerken van de zorg in 2025

` `

“Digitaal paspoort”

“Personalized medicine

gevoed door big data”

“Wordt een elektronisch

patiëntendossier een open

source? Hoe beïnvloedt dat

privacy?”

“Alvast ingrijpen voordat

er überhaupt iets

plaatsvindt, kan dat wel?”

7Big data

8Nieuwe ethische

vraagstukken

12

Workshopronde 2De belangrijkste kenmerken van je eigen sector in 2025 en leiderschapskenmerken

Geen oordelen of kritiek

Ga voor kwantiteit

Begin met veel ideeën en breng het terug tot de kern

één gesprek tegelijkertijd

Geen sub-discussies of onderbrekingen

Headlines only

Schrijf ideeën snel en scherp op

Bouw verder op de ideeën van anderen

“Ja en” in plaats van “ja maar”

Stay on topic

Er is later ruimte voor al je wensen en behoeften – blijf nu bij dit

thema!

Denk groot!

Daag jezelf uit creatief te zijn

Denk vooruit!

Laat je niet leiden door beperkingen in het heden

Welk soort

leiderschap

ga jij daarin

tonen?

Wat zijn de drie

belangrijkste

kenmerken van je

sector in 2025?

13

Workshopronde 2De belangrijkste kenmerken van je eigen sector in 2025 en leiderschapskenmerken

Openstaan voor veranderingen

LEIDERSCHAP VOOR DE ZORG

Toekomstvisie uitdragenInnovatie verankeren in leiderschap &

organisatie

14

Workshopronde 2De belangrijkste kenmerken van je eigen sector in 2025 en leiderschapskenmerken

Services

- Toon passie & visie, beantwoord de “waarom”

- Betrokkenheid

- Samenwerken

- Feed your knowledge (“data driven”)

- Menselijke hand moet opnieuw worden bepaald

- Productive analytics: de glazen bol

- Real-time diensten

Services II- Bruggen bouwen tussen specialismes

- Meer experimenteren

- Organisatie wordt platform

- Innovatiecyclus wordt korter

- B2B = B2C

Communicatie

en media

- Network leadership

- Medewerkers worden samenwerkers

- Zelforganiserende teams

- Contractvormen gericht op verbinden ondernemers

- Persoonlijke content waar en wanneer je maar wilt

- Commoditization vs. Specialization

- Grote partijen werken samen met kleine start-ups

- Verbindende rol

20182016 2022 20242020

Leiderschap kenmerken om daar te komen Visie

15

Workshopronde 2De belangrijkste kenmerken van je eigen sector in 2025 en leiderschapskenmerken

Energy & Resources

- Lef tonen

- “Ja, maar” wordt “ja, en”

- Decentraal leiderschap

- Stapsgewijze aanpak

- Combinatie top-down en bottum-up

- Connectedness

- Gebruikers/producenten blockchain

- Samenwerking tussen onverwachte sectoren

- Andere energie bronnen

- Self-supporting

Logistiek

- Outside-in denken

- Sturen op purpose los van hiërarchie

- Bredere blik naar buiten

- Stimuleren ondernemerschap

- Lef tonen

- Personalisatie segmentatie

- Transparantie

- Vakmanschap vs. automatisering

Industry

- Kwetsbaarheid

- Continu verandering

- Werven met oog op de toekomst

- Grotere transparantie

- Flexibiliteit/maatwerk

- Operator-loze fabriek

- Kleinere innovaties omarmen ipv afstoten (dichtbij het vuur

blijven)

20182016 2022 20242020

Leiderschap kenmerken om daar te komen Visie

16

Workshopronde 2De belangrijkste kenmerken van je eigen sector in 2025 en leiderschapskenmerken

Online

- Dienend

- Verbindend/faciliterend

- Heldendom

- Big data

- Privacy (betrouwbaarheid van betalingssystemen speelt

belangrijke rol). Misschien zelfs diensten ruilen ipv betalen?

- Integratie online/offline

- Gepersonaliseerd advies

Non-Profit

- Delegeren

- Lange termijn visie voor overheid

- Kaders stellen, maar daar binnen vrijheid

- Principle-based i.p.v. rule-based

- Transparantie

- Informatie delen & samenwerken

Finance

- Empowering i.p.v. KPI’s

- Sturen op publiekelijk- en maatschappelijk belang

- Van geld-gedreven naar impact-gedreven

- Transparantie op alle niveaus beter

- Sector blijft conservatief. Comment vanuit publiek: “de sector

gaat juist heel erg veranderen!”

- Data wordt beter gebruikt

20182016 2022 20242020

Leiderschap kenmerken om daar te komen Visie

Bijlage één

Presentatie Bob de Wit

Front pageDigital Strategy and leadership

Who am I?

Prof. Dr. Bob de Wit

What do I do?

- Director, Strategy Works / Strategy Academy

- Professor, Nyenrode Business University

- Member, Rotterdam Economic Council

- Author, Strategy: An International Perspective

0

How to reach me?

- +31 (0)6 5377 8151

- B.dewit@Nyenrode.nl

What concerns me?

- How to best lead a firm

- How to design the strategy process

- How to best govern a country

- How to adapt business models

Ontwikkeling van het ambtelijk apparaat

19

The Digital Wave blurs the lines between the

physical and digital spheres.

Physical space

Digital space

Source: Klaus Schwab, The Fourth Industrial Revolution (2016)

1. VELOCITY

1. SCOPE

1. SYSTEMS IMPACT

Three reasons why today’s

transformations are not merely an

extension of the Third wave but rather

the arrival of a Fourth and distinct one:

20

Source: Citi GPS, Technology at Work (2015); Dobs, No Ordinary Disruption: The Four Global Forces Breaking All the Trends (2016)

1. VELOCITY

1. SCOPE

1. SYSTEMS IMPACT

Phone Radio TV iPod Internet Facebook Twitter Angry

birds

Pokemon

Go

75 years 38 years

13 years

4 years3 years

1 year .75 year 35 days 5 days

Time to reach 50 million users

Why is everyone talking about digital?

The speed of current breakthroughs has no historical precedent

Compared with previous wave, the Fourth is evolving at an exponential rather than a linear pace

Why is everyone talking about digital?

21

Source: Frost & Sullivan, Mega trends (2015); Bloomberg industry data

Digital developments are disrupting almost every industry in every country

1. VELOCITY

1. SCOPE

1. SYSTEMS IMPACT

Metals &

Mining

Engineering &

Construction

Chemical,

Materials &

Food

Aerospace &

Defense

Electronics

Oil &

Gas

Pharma &

Healthcare

Auto

mobile

Energy &

Power

ICT

Waste

management

Alternative

energy

Urban

Logistics

Wellness

industry

Managed

services

Cyber

security

3D

printing

Cloud

computing

Big

Data

Virtual

commerce

Gro

wth

po

ten

tia

l

Market size potential

Gro

wth

po

ten

tia

l

Market size potential

Top mature industries by 2020 Top new industries by 2020

Why is everyone talking about digital?

22

Source: http://www.kloeckner.com/en/strategy.html

Digital developments are disrupting almost every industry in every country

1. VELOCITY

1. SCOPE

1. SYSTEMS IMPACT

Supply chain of steel stockholdings

Suppliers Stockholding Customers

No exchange on available

inventory, lead time, etc.

No exchange on available

products, contracts, etc.

Why is everyone talking about digital?

23

Source: http://www.kloeckner.com/en/strategy.html

Digital developments are disrupting almost every industry in every country

1. VELOCITY

1. SCOPE

1. SYSTEMS IMPACT

Industry platform of steel stockholdingsStockholding

3th party

platforms

3th party

logistics

Suppliers Customers

Industry platform

Technologies that shape the digital age

24

Source: Future of jobs survey, World Economic Forum

The breadth and depth of these changes herald the transformation of entire systems of

production, management, and governance.

1. VELOCITY

1. SCOPE

1. SYSTEMS IMPACT

What are we talking about?

Mobile Internet, cloud Technology 1

Processing power, Big Data 2

New energy supplies and tech. 3

Internet of things 4

Sharing economy, crowdsourcing 5

Robotics, autonomous transport 6

Artificial intelligence 7

Adv. Manufacturing, 3D printen 8

Adv. Materials, biotechnology 9

Huidige impact

Impact 2015 - 2017

Impact 2018 - 2020

Impact 2021 - 2025

25

Mobile Internet, cloud Technology 1

Processing power, Big Data 2

New energy supplies and tech. 3

Internet of things 4

Sharing economy, crowdsourcing 5

Robotics, autonomous transport 6

Artificial intelligence 7

Adv. Manufacturing, 3D printing 8

Adv. Materials, biotechnology 9

Self

driving

car

6

Monitoring 1000s

of sensors1

Personalized

policy2

Parking

monitoring4

Decentralized

energy

production

3

Social

entrepreneur-

ship

5

Fab-Lab

local 3D

printing

8

Personalized

medicine9

Companion

robot Pepper7

Source: Proprietary

26

Customers have a different understanding of value

Personal Real-time Everywhere

27

Businesses need to create value differently

Failing to be personalized, real-time and everywhere implies inability to deliver value

Come in direct contact with end-consumer to

1) better understand their needs and 2) involve them in the value delivery process 28

To meet demanding customer expectations, businesses adopt digital means

Why digital strategies fail

29

77%

lack of having the right skills and

competences to implement them

55%

lack of having the right

organizational culture in place

Source: Capgemini Consulting & MIT, 2016

Its not just about technology.

It is also a management and people challenge

Leadership implications

30

Source: World Economic Forum, Future Of Jobs

Enable employees to continuously

develop skills and competences

Subject knowledge Soft skills

Complex problem solving

Critical thinking

Creativity

People management

Collaboration

Emotional intelligence

Judgement and decision making

Service orientation

Negotiation

Cognitive flexibility

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Motivate and inspire employees

towards achieving the desired results

- Pay

- Promotion

- Recognition

- Self-development

- Value engagement

- Work-life balance

Top-down control Joint purpose

Leadership implications

31

Current situation Strategy Vision

Corporate

strategy

Current situation Way–of-workingLong-term

goal

Operational

plan

Current situation Organizational development Persoonlijk

doel

Personal

development

Bijlage twee

Presentatie Vincent de Schepper

FUTURE OF

HEALTHCARE

Nyenrode Business UniversiteitMaster of Business Administration (MBA), Executive MBA, 2011 – 2012

University of Stellenbosch Business School2012 – 2012

Northwestern University - Kellogg School of ManagementMaster of Business Administration (MBA), Business Administration and Management, General2011 – 2011

Radboud Universiteit NijmegenMD, Medicine1989 – 1995

DirectorBKV, juli 2015 – heden

Executive Director, founderWaarneembemiddeling.nl, oktober 2001 – heden

General PractitionerPrimary Healthcare, 2000 – 2005 (5 jaar)

MD psychiatryPsychiatrisch Centrum Nijmegen, 1998 – 1999

Emergency PhysicianSt. Joseph Ziekenhuis, 1997 – 1998

WERKERVARINGOPLEIDING

VINCENT DE SCHEPPER

VERANDERINGEN >

VERANDERINGEN <

APPSELEKTRONISCHE MIDDELEN

ZORG OP AFSTAND

TOEKOMST

1e IBM

PERSONAL COMPUTER

REKENKRACHT

X 8 MILJARD

BIG DATA

ARTIFICIAL INTELLIGENCE

DEEPBLUE 1997

JEOPARDY 2011

GOOGLE DEEPMIND 2016

DEEP REINFORCEMENT LEARNING(GOOGLE)

COMPUTER LEARNING (IBM)

DR. WATSON

ROBOTICA

1960 1980

ASIMO

HANSON

ROBOT NURSE

ROBOT SURGEON

BEELDHERKENNING

WEEFSEL

OBJECTEN & MENSEN

EMOTIES

OMGEVING

SPRAAKHERKENNING

VOICEPOD

In 2015 verwelkomde Canada 25.000 Syrische vluchtelingen en leerde kinderen door het gebruik van Google Translate de Engelse taal.

3D PRINTING

3D PRINTING PLASTIC

3D PRINTING METAAL

3D PRINTING STAMCELLEN

3D PRINTING ORGANEN

SENSOR TECHNOLOGIE

BEWEGING

TIJD VOOR VERANDERING

WIE ONTWIKKELT ER MEE AAN HET EERSTE PERSONEELARME ZIEKENHUIS?

+31 6 - 52 08 59 41

v.deschepper@bkvgroup.eu

LinkedIn.com/in/vincentdeschepper

www.twitter.com/vinschep

Bijlage drie

Presentatie David Knibbe

Young BilderbergConferentie 2016

David Knibbe, CEO Nationale-Nederlanden

7 september 2016

NN GroupNationale-Nederlanden in Nederland

JapanVooraanstaande speler in COLI(Top 3 positie)

In Nederland o.a. Nationale-NederlandenNederlandSterke marktposities in •

•

•

•

•

•

Ruim 170 jaar ervaring

Sterk merk en vooraanstaande markposities

Ruim 5 miljoen particuliere en zakelijke klanten

6.000 medewerkers

Multi-channel distributie

Compleet assortiment aan producten:

Pensioen/Leven en Schade/Inkomen

Top 3 posities in CEE,met Pensioen en Leven

• Verzekeringen, pensioenen, banksparen, sparen,hypotheken, beleggingen en leningen

Voor de hele levenscyclus van klanten•

Producten van NN Investment Partnersworden wereldwijd verkocht

2

De Fairzekering

3

Gesegmenteerde campagnes

4

Online chat maar ook virtual assistant - Nienke

5

Recente voorbeelden

Slimme deurbel

en wat er binnenkort

Next best actions

aankomt

Robotics

Screen scraping Sharing

6

Nabije toekomst

7

Chatbots Inzetten van drones

Block chainCyber insurance

Data-analyse

8

Een nieuwe mind set

9

Drie niveaus van innovatie

Idea generation

10

Horizon 3

Horizon 2 Market opportunities

Horizon 1 Next big thingReady to develop

Core BusinessRight to grow