De toekomst is aan internet

frank.schalken@e-hulp.nl

23 november 2011

9e TBV Congres Slimmer werken

Programma !   Kennismaking

!   Definitie

!   Voorbeelden uit de praktijk

!   Kenmerken

!   Mogelijkheden

!   Competenties

Stichting E-hulp.nl !   Opgericht in 2005

!   Kennis- & adviesbureau

!   Strategie-, concept- & organisatieadvies

!   Trainingen

!   Nieuws

!   Handboek Online Hulpverlening

!   Linkedin groep Online Hulpverlening

!   Congres Online Hulpverlening 1-11-12

!   Scriptieprijs Online Hulpverlening

!   Netwerk Online Hulp

80 procent van de

communicatie is non-verbaal

Wat is online hulp !   Hulpverlening via internet

!   Voor informatie, advies, ondersteuning, begeleiding,

behandeling of nazorg

!   Bij psychische, sociale of maatschappelijke

problemen

!   Geïndividualiseerd (op maat)

!   Groot potentieel bereik

!   Kwaliteitsbewaking

Hulpvormen

Passieve hulpvormen !   Informatie

!   Adviezen

Informatie

Tips en adviezen

Tips en adviezen

Actieve hulpvormen !   Zelftest

!   Inzichtinstrument

!   Online screening & advies

!   Ondersteuning app

!   Zelfhulp

Zelftest

Zelftest

Inzichtinstrument

Inzichtinstrument

Online screening & advies

Online screening & advies

Online screening & advies

Online screening & advies

Ondersteuning app

Zelfhulp

Zelfhulp

Interactieve hulpvormen !   Lotgenotencontact via forum

!   Contact via mail/ chat

!   Online begeleiding & behandeling

!   Online nazorg

!   Blended zorg

Lotgenotencontact via forum

1 op 1 chat

1 op 1 chat

E-mail

Cursus via groepschat

Cursus via groepchat

Online behandeling

Online behandeling

Online behandeling

Online behandeling

Online behandeling

Online behandeling

Online behandeling

Online nazorg

Online nazorg

Online nazorg

Online nazorg

Blended zorg

Blended zorg

Blended zorg

Blended zorg

Kenmerken !   Onafhankelijkheid van plaats en tijd

!   Minder zintuiglijke waarnemingen

!   Via technische hulpmiddelen

Mogelijkheden online hulp !   Preventiever

•  Nieuwe doelgroepen bereiken

!   Effectiever •  Verbeteren kwaliteit hulpverlening

!   Doelmatiger  

•  Goedkopere hulpverleners

•  Meer zelfmanagement

Competenties !   Kennis van online hulpverlening

!   Open basishouding

!   Omgaan met kanalenreductie

!   Schriftelijke taalvaardigheden

!   ICT-vaardigheden

: Congres 1 november 2012

: Handboek Online Hulpverlening

: www.e-hulp.nl

: frank.schalken@e-hulp.nl

: 06 – 43 54 19 70

: @frankschalken

: frankschalken

: Online Hulpverlening

: frankschalken

Vragen?