DIGITAAL LOKET KINDEROPVANG LEUVEN

1. Ontstaan project2. Verloop project3. Modules voor KDV4. Kritische reflectie5. Statistieken 6. Kritische succesfactoren7. Besluit

Inhoudstafel

• Nood aan centraal registratiesysteem – Voor ouders en toeleiders– Voor kinderdagverblijven

• Nood aan beleidscijfers over opvangvraag in combinatie met opvangaanbod– Voor kinderdagverblijven– Voor lokaal beleid kinderopvang

1. Ontstaan project

2. Verloop project

Doorheen proces twee richtinggevende principes:1) Respect voor keuzevrijheid ouders

2) Vrijwillig engagement en autonomie kinderdagverblijven (in combinatie met regisserende rol stad Leuven)

2. Verloop project

Standaardpakket:1. Raadplegen aanvragen

– reguliere ‘wachtlijst’– ‘(sociale) noodlijst’

2. Behandelen van aanvragen3. Rapporten

3. Modules voor KDV

1. Raadplegen aanvragen

3. Modules voor KDV

2. Behandelen aanvragen

3. Modules voor KDV

2. Behandelen aanvragen

3. Modules voor KDV

3. Rapporten

3. Modules voor KDV

Optioneel pakket:4. Planning5. Aanwezigheidsregistratie6. Facturatie

3. Modules voor KDV’s

4. Planning leefgroepen

3. Modules voor KDV

4. Planning: loopbaan kind

3. Modules voor KDV

4. Planning: proactief wachtlijstbeheer

3. Modules voor KDV

5. Aanwezigheidsregistratie

3. Modules voor KDV

6. Facturatie

3. Modules voor KDV

4. Kritische reflectieOude

rs+

Toeleiders

BeleidKinder

opvang

4. Kritische reflectie

Voordelen / kansen

Nadelen / bedreigingen

4. Kritische reflectie

Voordelen voor ouders• Centraal registratiesysteem• Gebruiksvriendelijkheid• Toegankelijkheid• Ook voor occasionele kinderopvang en thuisopvang ziek kind. • Extra aandacht voor noodaanvragen• Extra aandacht voor kwetsbare gezinnen

4. Kritische reflectie

Voordelen voor kinderdagverblijven• All-in-systeem• Online beheer door ouders minder onnodige telefonische contacten of mails• Veel automatische mails minder administratie• Optimalisatie bezetting is mogelijk (planningsmodule)

4. Kritische reflectie

Voordelen voor lokaal beleid kinderopvang• Diversiteit aan up to date cijfermateriaal over opvangvraag en –aanbod• Coördinatie noodaanvragen• Proces naar meer afstemming diverse opnamesystemen• Meer overleg tussen de kinderdagverblijven

4. Kritische reflectie

Voordelen / kansen

Nadelen / bedreigingen

4. Kritische reflectie

Nadelen / bedreigingen voor ouders• Selectie van ‘slechts’ vijf voorkeursinitiatieven• Bekendheid van en samenwerking met toeleiders cruciaal voor ouders zonder pc/internet• Complexiteit sector kinderopvang (zie vb DVO)•Te late/geen reactie kinderdagverblijven op aanvragen• Automatische mail wordt als onpersoonlijk en onvolledig beschouwd•Opvangtekort blijft bestaan...

4. Kritische reflectie

Nadelen /bedreigingen voor kinderdagverblijven• Online systeem vergt andere manier van werken• Weerstand bij kinderdagverblijven

- Geen gebruik van alle mogelijkheden- Vastzitten aan contracten andere leveranciers

4. Kritische reflectie

Nadelen / bedreigingen voor lokaal beleid kinderopvang• Juiste verwachtingen ouders en toeleiders• Onzekerheid toekomst door plannen Kind & Gezin• Financiering

5. Statistieken: dossiers

Open Voorstel Geplaatst, gekop-peld

geannuleerd verlopen afgesloten Totaal

28/feb 491 120 1693 32 0 0 2813

14/mrt 548 105 1853 30 0 0 2998

20/apr 568 124 2298 38 0 0 3256

16/mei 595 131 2380 41 7 227 3568

15/jun 656 139 2442 44 7 215 3562

14/aug 792 131 2641 65 17 245 3891

250

750

1250

1750

2250

2750

3250

3750

4250

Aan

tal

do

ssie

rs

5. Statistieken: noodopvang

28/02/2012

14/03/2012

20/04/2012

16/05/2012

15/06/2012

01/08/2012

5 15 25 35 45 55 65 75 8528/02/2012 14/03/2012 20/04/2012 16/05/2012 15/06/2012 01/08/2012

Noodaanvraag (startdatum <30d) 37 46 54 70 67 79

Sociale nood 2 2 3 9 9 7

Noodaanvragen

5. Statistieken: Aanvragen via toeleiders

5. Statistieken: Aanvragen 20%

Voorrangsaanvragen 20%0%

5%

10%

15%

20%

25%

28/feb

14/mrt

20/apr

16/mei

15/jun

14/aug

•Medewerking alle kinderdagverblijven•Aantal sterk betrokken KDV•Ondersteuning en coördinatie vanuit de stad

-Financieel-Projectcoördinator

•Eerst uittesten project in een kleine groep•Veel geduld en overredingskracht

6. Kritische succesfactoren

Besluit

•Langzaam en tijdrovend proces

•Inzet alle betrokken partijen

•Efficiënter en transparanter werken-Eén aanvraag voor de ouder-Minder administratie-Eén systeem voor alle opvanginitiatieven in Leuven

7. Besluit

VRAGEN?