Post on 14-Jun-2015
Leo Schunck
Amersfoort29 september 2011
Ketenregie
2© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
3© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
– Ontwikkelingen
– Onderzoek Twynstra Gudde
– Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie
– Beelden op basis van de gesprekken
– Zeven lessen
4© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Ontwikkelingen
– Bedrijven besteden 50% tot 90% van hun bedrijfsactiviteiten uit. Resultaat hiervan is dat ketenpartners steeds meer de prestaties van de opdrachtgever beïnvloeden
– Technische Universiteit Eindhoven: waarde creëren in de keten, over marktgerichtheid, innovatie en duurzaamheid in de keten, 2010
– Goed georganiseerde leveranciersamenwerking kan 5% tot 10% verbetering van het resultaat opleveren
– http://www.managementsite.nl/215/strategie-bestuur/winst-verdriedubbelen-netwerkorganisatie.html
– Voor veel organisaties heeft het beheersen van de risico’s in de keten een hoge prioriteit op bestuursniveau
– The Economist, Managing Supply Chain Risk for reward, 2009
5© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Er is sprake van een groeiende complexiteit. Het risico is dat de beheersbaarheid van de keten afneemt waardoor de kans groeit op storingen in de keten.
Steeds vaker ontstaat hierdoor de vraag bij organisaties hoe men als ‘opdrachtgever’ regie kan krijgen op de samenwerking met leveranciers.
6© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Het onderzoek
IKEA SIEMENS Schiphol ASML FloraHolland PHILIPS
Heineken PGGM Technische UnieRSM Erasmus Universiteit
7© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
De kernvraag
“ Hoe houden organisaties grip op de
samenwerking met leveranciers.”
8© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie
9© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Beelden op basis van de gesprekken
– Groeiende complexiteit als gevolg van toenemende dy namiek in de economie, kortere productlife-cyclus toenemen de risico’s en ontwikkelkosten leiden ertoe dat de keten steeds strategischer wordt ingericht:
– Verschuiving van complexiteit naar supplier base
– De toegevoegde waarde van contractpartijen
– Inzicht in ambitie, machtspositie en risicoprofiel
– Toenemend aantal organisaties hebben een head of Supply Chain, Corporate Procurement Officer opgenomen in de hoogste managementraad
10© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
“ De uitdaging waar wij voor staan is dat onze klanten steeds meeroplossingsgerichte en geïntegreerde producten en diensten vragen. Dit leidt tot gecombineerde en complexere oplossingen in de vormvan service concepten.
Om die serviceconcepten te kunnen realiseren, hebben wij de innovatieve kracht van onze leveranciers dringend nodig. Dit realiseren we onder andere door continue overleg te voeren met onze leveranciers in alle lagen van de organisatie.
Bauke Zeinstra, Directeur Inkoop Technische Unie ”
11© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Beelden op basis van de gesprekken
– Groeiend belang van communicatie en coördinatie
– Verantwoordelijkheid over de keten wordt steeds hoger in de organisatie belegd
– Samenwerkingsplan en overlegstructuur opgenomen in bestek
– Gemeenschappelijke informatiesystemen
– Inzet van multidisciplinaire teams
– Vertrouwelijke inzage in de komende ontwikkelingen
– Inzet van een jaarlijks thema, games
12© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
“ Een van de uitdagingen waarmee Heineken wordt geconfronteerd is hoe meer creativiteit kan worden gecreëerd bij de eigen medewerkers en bij de medewerkers van de leveranciers om gezamenlijk, op een originele wijze te komen tot nieuwe producten, innovatieve verbeteringen of optimalisatie in de keten
Karel Schenk, Manager Inkoop Heineken Nederland ”
13© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Verschuiving van competenties
• Van ‘Hoe’: • Inhoudelijke kennis
• Gericht op uitvoering
• Inspanningsverplichting
• Naar ‘Wat’: • Regisserende rol
• Meedenken in klantoplossingen
• Resultaatgericht sturen
• Conflicthantering
– Functie en competentieprofielen van eigen medewerkers als van de medewerkers van de contractpartij
– Training, cursus en games op het terrein van contract- en leveranciersmanagement of Lean Six Sigma
– Coachingstrajecten en interne traineeships
– Gecombineerd top down – bottom up implementatie
– Contractmanagers aanstellen die de voortgang van de samenwerking beoordelen
14© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
“ Wij hebben er belang bij dat een leverancier goed presteert. Respect tonen en elkaar helpen, ook in een downturnperiode. Als op zo’n moment de leverancier op omvallen staat, is de verleiding groot om te zeggen: we laten de leverancier los en lossen het intern wel op. Maar juist dan moet je er zijn voor elkaar.
Henk Scheepers Vice President SCM (2010) ASML ”
15© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Leiderschap en cultuur
Leiderschap, managementstijl
– Het management is bepalend voor het vormgeven en het tot een succes maken van samenwerking in de keten. Zaken als het stellen van doelen, het managen en aandacht geven aan ketenregie, het beoordelen en belonen van gedrag, prioriteiten stellen en voorbeeldgedrag vertonen zijn veel genoemd
als succesfactoren
Cultuur
– Bij veel opdrachtgevers speelt het ‘not invented here syndroom’. Met name vakspecialisten zijn overtuigd van hun eigen kwaliteiten en vertrouwen niet direct op het oordeel van buitenstaanders
– Samenwerking in de keten vraagt van betrokkenen een op cultuur gerichte samenwerking en vertrouwen. Elementen zijn doelgerichtheid, rolvastheid, wederzijds vertrouwen en elkaars sterktes benutten
16© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie
17© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie
Business strategie• Inzicht in omgevingsfactoren• Heldere visie • Inzicht in Product-Markt combinaties• Duidelijke waardepropositie • Zelf doen of uitbesteden
18© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie
Ketenstrategie• Inzicht in positie in de keten • Inventarisatie en segmentatie partners• Inzicht in waardecreatie (belangen/macht)• Inzicht in eisen aan samenwerking • Inzicht in risico’s van de samenwerking/
contractvormen
19© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie
Proces• Push-pull proces • Duidelijke beheersingsdoelen en
ambitie proces• Procesrisico’s in beeld • Inzicht in processtappen • Inzicht in wijze van specificeren• Duidelijke KPI (smart) • Benchmarking
20© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie
Structuur• Taken, verantwoordelijkheden & bevoegd-
heden• Rollen• Coördinatiemechanismen• Overlegstructuur• Leveranciersdagen• Besluitvormingsstructuur• Escalatielijnen
21© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie
Besturing• Inzicht in kostprijs• Inzicht in integrale planning• Informatievoorziening
- Informatie delen over processen enrequirements
- audits, inspecties, mysterie guest- KTO- Gedeelde managementrapportages
22© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie
Competenties• Inlevingsvermogen• Verantwoording dragen voor het resultaat• Conflictbeheersing• Onderhandelingsvaardigheden• Teamspeler• Probleemoplossend vermogen• Flexibiliteit• Daadkracht
23© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie
Leiderschap• Doelgericht leiderschap• Consistent gedrag• Vertrouwen• Verantwoordelijkheidsgevoel
24© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie
Cultuur• ‘Not invented here’• Historie organisatie• Hiërarchie• Waarden en normen
25© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
“ Tussen samen werken en samenwerken bestaat een vaak gapende kloof! De kunst is om voor de opdrachtgever en –nemer op een realistische basis gezamenlijk deze kloof te dichten.
Eric Diks, Programma manager sourcing (2009-2011) Schiphol Group ”
26© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Anders denken & handelen wordt gevraagd
– Omgeving verandert, verhoudingen veranderen
– Van alleen kostenbeheersing naar performanceverbetering
– Van traditionele hiërarchische relatie naar een horizontale relatie
– Samenwerking niet op basis van macht, maar zoeken naar de onderlinge afhankelijkheid
– Samenwerkingsbereidheid is groot indien er een duidelijk gemeenschappelijk doel is (wat levert het op voor betrokken partijen)
27© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Zeven lessen
1. Match tussen visie – strategische keuzes - aansturing
2. ‘Huis’ op orde
3. Ketenregie is een leertraject
4. Ontwikkel in kleine stapjes
5. KSF: culturele fit eigen organisatie en leverancier
6. Einde contracteringsfase = begin samenwerking
7. Gemeenschappelijke taal ter ondersteuning samenwerkingscultuur
28© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Stelling
“ De succesvolle organisatie van de toekomst werken i ntensief
samen en heeft ketenregie als uitgangspunt ”
29© Twynstra Gudde 29-9-2011
Ketenregie
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.
Leo Schuncklsu@tg.nl
DOCSOpen nummer 578564
www.twynstragudde.nl