Communicatie Handboek PowerPoint presentatie. Hoofdstuk 7 Concerncommunicatie.

Communicatie Handboek

PowerPoint presentatie

Hoofdstuk 7

Concerncommunicatie

7. Concerncommunicatie

Concerncommunicatie heeft vijf kerntaken:1. Dichten van de ‘kloof’ tussen: identiteit - gewenste identiteit imago - gewenst imago.2. Lading geven aan de organisatie als merk.3. Organiseren van de communicatie van de organisatie.4. Bepalen van de ‘rode draad’ en de boodschap.5. Bepalen van de visuele identiteit.

Figuur 7.1 Opbouw concerncommunicatieplan

Financiële communicatie

Figuur 7.2 Financiële communicatie

Middelen financiële communicatie

Figuur 7.3 Veelgebruikte middelen voor financiële communicatie

Taken communicatieafdeling bij jaarverslag:

Adviseren over te behandelen onderwerpen Bewaken van budget Redigeren van teksten Selecteren van illustraties en foto's Aansturen van ontwerper, copywriter en

fotograaf Bewaken van huisstijl Verspreiden van jaarverslag Verzorgen van publiciteit

Belangrijke actoren

Figuur 7.4 Mogelijke actoren van een organisatie

Stappenplan public affairs

Stap 1 Actoren in kaart brengen en hun belangen/ posities bepalen

Stap 2 Strategische allianties onderzoeken

Stap 3 Tegenstellingen vaststellen, medestanders vinden

Stap 4 Zoeken naar het optimaal haalbare, naar compromissen

Stap 5 Strategie implementeren

Middelen bij public affairs

Figuur 7.7 Veelgebruikte middelen bij public affairs

Publieksgroepen community relations

Figuur 7.9 Publieksgroepen community relations

Externe doelgroepen reageren negatiever op

uitspraken van een organisatie als: De crisis ongewoon van aard is. De crisis te voorkomen is. Er geen duidelijkheid is over de beslissingen. De beslissingen als ‘unfair’ worden gezien. Er te weinig aandacht is voor de slachtoffers.

Aandachtspunten crisisplan: Zorg voor één communicatiepunt en

communicatielijnen. Maak duidelijk wie de woordvoerder is. Bepaal wie lid is van het crisisteam. Stel vast wie de belangrijkste doelgroepen zijn. Bepaal hoe u de doelgroep het snelst kunt benaderen. Zorg dat de woordvoerder altijd bereikbaar is. Zorg voor goede adreslijsten. Zorg voor een centrale persruimte. Zorg voor een call-center voor telefonische vragen. Zorg dat er checklists klaar liggen.

Taak van de communicatiemedewerkers

bij het in kaart brengen van een conflict is

het vaststellen van: De belangrijkste actoren Het issue De context

Middelen arbeidsmarktcommunicatie

Figuur 7.10 Middelen arbeidsmarktcommunicatie

Corporate advertising

Issue advertisingVorm van adverteren waarbij de organisatie zich richt op het bevorderen van een (openbare) discussie met overheid en publiek over actuele zaken die het functioneren van de organisatie beïnvloeden.

Advocacy advertising Hierbij richt de organisatie zich op een actueel onderwerp dat negatieve gevolgen voor een organisatie kan hebben. Als de organisatie passief blijft, is de kans op imagobeschadiging groot.

Soorten bijeenkomsten: Congres Conferentie Seminar Symposium Workshop

Verschillende soorten bladen Huisorgaan Sponsored magazine E-zine

Voorlichting

Wet Openbaarheid van Bestuur omvat:

Passieve informatieplicht Actieve informatieplicht

Steeds gezien vanuit de zender.

Hoofdstuk 8

Marketingcommunicatie

8. Marketingcommunicatie

Marketingmix bestaat uit: Product Prijs Plaats Promotie Personeel

Groeistrategieën van Ansoff

Bestaand product Nieuw product

Bestaande markt

Marktpenetratie Productontwikkeling

Nieuwe markt Marktontwikkeling Diversificatie

Productlevenscyclus1. Introductiefase2. Groeifase3. Volwassenheidsfase4. Eindfase

Positionering Informationele positionering Transformationele positionering Tweezijdige positionering Uitvoeringspositionering

Soorten marketing communicatie

Themacommunicatie Actiecommunicatie

Langdurig

Thematische reclame sponsoring

WinkelinrichtingVerpakking

Direct mail

Kortdurend

BeursdeelnameEvents

Direct marketingSales promotieDisplays

Business-to-business communicatie

Consumentenmarkt

ReclameSales promotionPersoonlijke verkoopPublic relations

B-to-B markt

Persoonlijke verkoopSales promotionReclamePublic relations

Belangrijk

Minder belangrijk

Marketingcommunicatiemix

Figuur 8.3 Marketingcommunicatiemix

Reclame

Voordelen Nadelen

o Bereikt veel mensen in korte tijd

o Kosten per contact zijn laag

o Snelle naams- en merkbekendheid

o Contactduur is korto Overdaad leidt tot

irritatie en zapgedrag

o Veel herhaling nodig om effectief te zijn

Reclameplan: Onderzoek Reclamedoelgroep Reclamedoelstellingen Budget Strategie Campagneontwikkeling en

mediakeuze Uitvoering en evaluatie

Reclamestrategieën: Globale strategie Adaptiestrategie Differentiatiestrategie

Soorten reclame: Collectieve reclame Combinatiereclame Ideële reclame

Internet

Voordelen Nadeleno Initiatief ligt bij gebruiker o Tweezijdige uitwisseling

van informatieo Te raadplegen in eigen

tempoo 24 uur per dago Combinatie van informatie

opvragen, bestellen en betalen

o Specifieke informatie voor specifieke doelgroepen

o Goed actueel te houden

o Kosten voor onderhoudo Zender is afhankelijk van

zoekgedrag ontvangero Opvragen van foto's en

illustraties vraagt veel tijd

Functies van internet1. Informatie-uitwisseling2. Consultatieve informatie3. Verkooptransacties4. Distributie informatieproducten

Takenpakket internet

Figuur 8.8 Takenpakket internet

Links op sites

Hyperlink

Banner

IcoonGrafisch

Tekstueel

Direct marketing: Direct mail Telefonische verkoop E-mail of SMS

Stappenplan Direct Marketing

Figuur 8.9 Stappenplan direct marketing

DM-communicatie

Voordelen Nadeleno Rechtstreekse benadering

bespaart kosten van tussenpersonen en advertentiecampagnes.

o Aanbod kan goed op wensen en voorkeuren van individuele klant worden afgestemd.

o Kleine doelgroepen kunnen met gerichte boodschap benaderd worden.

o Kwaliteit van adressenbestand bepaalt

het succes.o Opzetten en bijhouden databestand is arbeidsintensief.o Verwerken van respons en

geven van follow up dienen

zorgvuldig te gebeuren. o Kost veel tijd.o Inbreuk op privacy wordt

soms als negatief ervaren.

Customer Relationship Management (CRM)

Figuur 8.10 Klantenpiramide

CRM is een samenspel tussen

Figuur 8.11 Kernelementen customer relationship management

Redenen om voor CRM te kiezen:o Sneller zien welke acties succesvol zijn.o Minder geld uitgeven aan onrendabele

klanten.o Aanbod beter afstemmen op de klanten.o Snel reageren veranderingen van de klant.o Klanten gerichter en persoonlijker

aanspreken.o Bestaande klanten vasthouden en

verwennen.

Persoonlijke verkoop

Voordelen Nadelen

o Informatie wordt afgestemd op individuele afnemer

o Directe benadering waarmee u weerstanden wegneemt

o Grote mogelijkheid tot beïnvloeding

o Hoge kosten per contacto Erg arbeidsintensiefo Effect wordt erg

bepaald door kwaliteit van de buitendienstmedewerkers

Sales promotie

Voordelen Nadelen

o Verhoogt snel de naamsbekendheid

o Resultaat is nauwkeurig te berekenen

o Effect op de afzet is meteen te zien

o Veel stunten, tast de status van het merk aan

o Minder marge op producten

Aanpak sales promotie Prijsacties Cash refund Alternatieve prijsacties Bonusverpakkingen Sampling/premiums Cross-selling

Beurzen

Voordelen Nadelen

o Beursbezoekers komen op eigen initiatief en staan open voor informatie.

o Direct contact met doelgroepen.

o Gesprekken zijn op ‘neutraal’ terrein.

o Zicht op concurrentie.o Demonstratie van

nieuwe producten .

o Beursbezoekers krijgen veel informatie ineens. Wat blijft hangen?

o Beurscontacten zijn meestal oppervlakkig.

o Beursdeelname vraagt grote investering in tijd en geld.

Soorten beurzen: Horizontale beurs Verticale beurs Trade mart

Stappenplan beursdeelname

Figuur 8.12 Stappenplan beursdeelname

Winkelcommunicatie

Voordelen Nadelen

o Verstrekken van informatie aan de klant waardoor er geen kosten zijn voor het verkooppersoneel.

o Klant wordt direct gestuurd naar het kopen van het product.

o Consument krijgt een ‘overload’ aan informatie.

o Weinig ruimte in de winkel.

Sponsoring

Voordelen Nadeleno Positief imago van

gesponsorde straalt af op sponsor.

o Snel grote naamsbekendheid.

o Vele mogelijkheden voor relatiemanagement.

o Imago sponsor kan aangetast worden door negatieve gebeurtenissen zoals rellen.

o Sponsor afhankelijk van professionaliteit van de gesponsorde.

o Sponsor van sportevenementen afhankelijk van resultaten gesponsorde.

Sponsoring Wel een communicatieve tegenprestatie

Donaties

Geen tegenprestaties

Soorten sponsoring: Sportsponsoring Kunst- en cultuursponsoring Sociale sponsoring Events Fundraising

Sponsoring: Duur van contract Branche-exclusiviteit Sponsorbeleid Communicatieve tegenprestaties Bijkomende kosten

Marketing-pr

Voordelen Nadelen

o Creëert positieve sfeer/imago rond product/dienst.

o Vergemakkelijkt verkoopproces.

o Draagt bij aan het corporate imago.

o Vrij indirect want de effecten zijn moeilijk te meten.

o Mede afhankelijk van berichtgeving van derden (zoals de pers).

Marketing-pr: Ontwikkelen van markten Aanvullen van bestaande informatie Organiseren van

tradepromotieacties Benaderen van kleine doelgroepen

Checklist marketingcommunicatieplan

1. Is de communicatiestrategie gekoppeld aan het marketingbeleid?

2. Is de concurrentie duidelijk in beeld gebracht?

3. Zijn de doelgroepen voldoende gesegmenteerd?

4. Zijn de marketingcommunicatiedoelen realistisch omschreven?

5. Is de strategiekeuze helder?

6. Is er een positioneringstrategie bepaald?

7. Zijn de juiste marketingcommunicatie-instrumenten geselecteerd?

8. Is er een propositie die de doelgroep aanspreekt?

9. Is er een onderscheidend concept dat breed inzetbaar is?

10. Is er een mediastrategie met duidelijke keuzes en opties?

11. Is er een begroting opgesteld?

12. Is de lijn logisch tussen: analyse, strategie, concept en media?

13. Is er nagedacht over een mogelijke evaluatie?

Hoofdstuk 9

9. Media

Visueel Auditief Audiovisueel

o Kranto Foldero Afficheo Boek

o Radioo CD

o Televisieo Filmo Dia + geluido Internet

9. Media

Nederlandse persbureaus: Algemeen Nederlands Persbureau Gemeenschappelijke Persdienst

9. Media

Dagbladen

Voordelen Nadeleno Massaal bereiko Actueelo Advertenties op korte

termijn te plaatseno Sterke binding met

lezers

o Reproductiekwaliteit is matig

o Landelijk bereik is duuro Moeilijk bereik van

specifieke doelgroepen o Advertentie heeft korte

levensduuro Jongeren en lager

opgeleiden lezen mindero De balden vaak

oppervlakkig gelezen

9. Media

Huis-aan-huisbladen

Voordelen Nadelen

o Groot bereiko Geografische

segmentatie mogelijk door regio-edities

o Relatief lage advertentiekosten

o Beperkt communicatievermogen

o Verschijnen slechts op bepaalde dagen, meestal eens per week

9. Media

Tijdschriften: Vrouwenbladen Margriet, Libelle, Viva, Mannenbladen Playboy, FHM, Man Roddelbladen Privé, Story, Weekend Radio/tv-bladen Veronicagids Opiniebladen Elsevier, Vrij Nederland Special interest bladen Oor, Eigen Huis & Tuin

9. Media

Tijdschriften

Voordelen Nadelen

o Redactionele inhoud sluit meestal aan bij aangeboden producten

o Drukkwaliteit is hoogo Betrouwbare

informatiebron voor doelgroep

o Lange levensduuro Inserts zijn mogelijk (folders, monsters)

o Lange aanlevertermijno Hoge productiekosteno Bouwen pas na weken het

bereik opo Mensen zijn soms op

meerdere bladen geabonneerd

o Oplage is sterk afhankelijk van de losse verkoop

9. Media

Televisiesponsoring: Billboarding Product placement Inscript sponsoring Price sponsoring Programmaparticipatie Infomercial

9. Media

Televisie

Voordelen Nadelen

o Hoge attentiewaarde en hoog

communicatievermogen door combinatie

o Van bewegend beeld, kleur en geluid

o Landelijk bereik o Gedwongen confrontatieo Snel een hoog bereik o Kan sterk inwerken op

emotieo Mogelijkheden voor programmaparticipatie en

sponsoring

o Vluchtig medium o Boodschap moet eenvoudig zijn

en over te brengen in 20 – 30 seconden

o Hoge kosten voor zowel de productiekosten als de inschakelkosten

o Relatief lange productietijdo Toename aantal zenders dus

minder bereik o Toenemend zapgedrag

9. Media

Bioscopen

Voordelen Nadelen

o Geografische segmentatie mogelijk

o Relatief hoge attentiewaarde

o Alternatief bij een verbod op tv-reclame

o Klein bereiko Hoge productiekosten

9. Media

Radioreclame

Voordelen Nadeleno Relatief goedkoopo Groot bereik onder

werkenden en automobilisteno Relatief lage

productiekosteno Geschikt om te verwijzen

naar interneto Lange uitzendtijd

mogelijk o Programmasponsoring

mogelijko Doelgroepsegmentatie

mogelijk

o Boodschap krijgt weinig aandacht door de vluchtige verwerking

o Voor hoog bereik en sterk effect zijn veel herhalingen nodig

9. Media

Buitenreclame: Billboards borden Abri's bushokjes Mupi’s

reclamezuiltjes

9. Media

Buitenmedia

Voordelen Nadeleno Massaal bereiko Hoge attentiewaarde

en hoge contactfrequentie

o Relatief lage kosteno Geografische selectieo Geschikt als

herinneringsreclameo Geringe concurrentie

door beperkte beschikbaarheid

o Vandalisme en beschadigingen kunnen effectiviteit in bereik verlagen

o Boodschap moet kort en eenvoudig zijn

o Weinig mogelijkheden voor doelgroepsegmentatie

9. Media

Mediaselectie: Oplage Bereik Dekking Kosten per duizend Budget Communicatievermogen Beschikbaarheid van medium

9. Media

Bereik: Gemiddeld bereik Totaal bereik Cumulatief bereik Actueel bereik Brutobereik Nettobereik

9. Media

Argumenten voor minder dan drie confrontaties

vooral bestaande klanten als doelgroep een grote belangstelling unieke eigenschap of actie een spraakmakend concept.

Argumenten voor meer dan drie confrontaties

een weerbarstige doelgroep een herintroductie geen belangrijke verschillen met

concurrerende merken merkherkenning is gewenst.

9. Media

Gelijke plaatsingen

Figuur 9.2 Constante plaatsing

9.Media

Plaatsing met pulsen

Figuur 9.3 Plaatsing met pieken

9. Media

Communicatievermogen: Technische eigenschappen Context van het medium Confrontatiesituatie Context van het medium

9. Media

Kosten van advertentie: Het type blad De plaats in het blad GA Gewone advertentie IM Ingezonden mededelingen VP Voorpagina-advertentie Het formaat van de advertentie Het kleurgebruik Het contract

Hoofdstuk 10

Omgaan met de pers

10. Omgaan met de pers

Nieuwswaarde: Voor veel mensen van belang is Uit een gezaghebbende bron komt Om een actuele zaak gaat Een menselijk element bevat

Persbeleid: Wie is belast met de perscontacten? Wie mag welke informatie geven? Wie wordt op de hoogte gehouden

over perszaken?

Basisprincipes voor alle perscontacten:

Niet communiceren is dodelijk Bereikbaarheid voor commentaar Hoor en wederhoor

Actief persbeleid: Verzenden van persberichten Verzorgen van persconferentie Aanbieden van interview Organiseren van een informele

persontmoeting

Journalist

Communicatie-medewerker

Directie/woordvoerder

Advies communicatiemedewerker:

Q&A-lijst / Vraag & antwoord Kernboodschappen

De persconferentie: Er is zeer belangrijk nieuws. Er zijn veel vragen te verwachten. Er is sprake van een complex

onderwerp. Er wordt een product getoond.

Figuur 10.2 Soorten perscontacten

Vaste onderdelen persbericht: Aanduiding afzender Datum/plaats Regelafstand Headline of kop(regel) Rest van de tekst Eerste alinea of lead Witmarge Pagina-aanduiding Woordverwijzing Aanduiding bijlage(n) Afsluitteken Nadere informatie Aanduiding persbericht

Fotobijschriften: Leggen relaties uit Noemen de plaats en tijd Leggen nadruk op details

Praktische tips voor een persbericht:

Breng informatie objectief Vermijd de verleden tijd Stuur uw persbericht gericht Zet het persbericht online

De persmap: Een kopie van eerder verstuurde

persbericht(en) Voor publicatie geschikte foto's Achtergrondinformatie

Onjuiste weergave in de pers: Contact met journalist Hoofdredacteur benaderen Raad voor de Journalistiek Civiele procedure

Hoofdstuk 11

Tekst en beeld

11. Tekst en beeld

Kenmerken van de doelgroep: Leeftijd en geslacht Opleiding en voorkennis Belang van de ontvanger Consumentgericht of business-to-

business

11. Tekst en beeld

Inhoud bij informerende teksten: Wie Wat Waar Wanneer Waarom

11. Tekst en beeld

Inhoud bij wervende tekstenAIDA-formule:A = AttentionI = InterestD = DesireA = Action

11. Tekst en beeld

Zinsniveau: Zinslengte Tangconstructie Passieve zinnen Naamwoordstijl

11. Tekst en beeld

Woordniveau: Moeilijke woorden Omslachtig taalgebruik Ouderwets taalgebruik Afkortingen

11. Tekst en beeld

Vaste onderdelen in een artikel: Kop Chapeau (bovenkop) Intro of lead Tussenkopjes Tekstblokken Kader/satelliet Streamers Slot

11. Tekst en beeld

Brochure: drukwerk dat is gehecht

Folder: één vel dat één of een aantal keren gevouwen is

Leaflet of flyer: simpele vorm van folder

11. Tekst en beeld

Vaste onderdelen van een brochure:

Cover Tekst Kopjes illustraties Feedback-stimulus Adresgegevens

11. Tekst en beeld

Vaste onderdelen van een nieuwsbrief:

Kop Afzender Tussenkopjes Tekst

11. Tekst en beeld

Opbouw advertentie

Figuur 11.1 Opbouw advertentie

11. Tekst en beeld

Vaste onderdelen van een advertentie:

Heading of kop Bodycopy Kader Visual/illustraties Pay off

11. Tekst en beeld

Voorbeelden pay off: Het grote voordeel - Albert

Heijn Connecting People - Nokia Melk, de Witte Motor - Melk Sence & Simplicity - Philips

11. Tekst en beeld

Direct mail: Een product of dienst verkopen De weg voor de buitendienstmedewerkers

te effenen Contact met de klant houden Een gewenst imago creëren Oude klanten terugkrijgen Relaties voor een beurs uitnodigen Een aanbieding doen

11. Tekst en beeld

Vaste onderdelen direct mail: Envelop Brief Drukwerk Antwoordmogelijkheid

11. Tekst en beeld

Leesbaarheid testen

Methode Flesch:De gemiddelde zinslengte en de gemiddelde woordlengte

11. Tekst en beeld

Methode Langer: ook interesse en vakkennisEenvoud o o o o Complexiteit

eenvoudige weergave o o o o o complexe weergave korte zinnen o o o o o lange zinnengangbare woorden o o o o o niet-gangbare woordenvakwoorden verklaard o o o o o vakwoorden niet verklaardconcreet o o o o o abstractaanschouwelijk o o o o o niet-aanschouwelijk Geordendheid o o o o o Ongeordendheidonderverdeling o o o o o geen onderverdelingoverzichtelijk o o o o o onoverzichtelijkonderscheid o o o o o geen onderscheidrode draad zichtbaar o o o o o rode draad ontbreektopsomming in volgorde o o o o o willekeurigrelevant o o o o o irrelevant Beknoptheid o o o o o Breedsprakigheidte kort o o o o o te langalleen hoofdzaken o o o o o veel bijzakengedrongen o o o o o breedop doel geconcentreerd o o o o o afdwalendkortaf o o o o o uitvoerigieder woord noodzakelijk o o o o o veel overbodige woordenrelevant o o o o o irrelevant

11. Tekst en beeld

Beoordeling proef 0 Huisstijl

Zijn alle aspecten van de huisstijl op de juiste manier toegepast? ja/nee

0 Lettertype

Is de tekst goed leesbaar? Denk ook aan ouderen. ja/nee

0 Route door de tekst

Klopt de inhoudsopgave en de paginanummering? ja/nee

0 Rasters en diapositieve tekst

Is de diapositief gezette tekst voldoende leesbaar? ja/nee

Is de tekst met daaronder een raster nog voldoende leesbaar? ja/nee

0 Foto's

Zijn de foto's scherp en helder? ja/nee

Zijn de foto's groot genoeg? ja/nee

11. Tekst en beeld

0 Fotobijschriften

Staan alle bijschriften bij de goede illustraties? ja/nee

0 Koppen

Trekken de koppen aandacht? . ja/nee

0 Tekst

Zijn er geen type- of spelfouten ja/nee

Zijn de woorden op de juiste manier afgebroken? ja/nee

0 Adresgegevens

Zijn de contactgegevens als adres, telefoon, website en e-mail juist vermeld? ja/nee

11. Tekst en beeld

Druktechnieken: Offsetdruk Hoogdruk Zeefdruk Digitaal drukken

11. Tekst en beeld

Druktechnieken: offsetdruk

Voordelen Nadelen

0 Relatief goedkope en snelle techniek 0 Resultaat is een redelijk scherp beeld en een krachtige kleur ook op minder glad papier

0 Geen echt doorslag-gevend nadeel

11. Tekst en beeld

Druktechnieken: zeefdruk

Voordelen Nadelen

o Geschikt voor kleine oplagen

o Bruikbaar voor zachte materialen

o Mogelijk op gebogen oppervlakten

o Niet geschikt voor grote oplagen

o Niet geschikt voor kleine letters

o Niet geschikt voor reproductie van kleine foto's

11. Tekst en beeld

Afwerken: Snijden Vouwen Binden Veredelen

11. Tekst en beeld

Checklist offerteaanvraag drukwerk

o De oplage

o Het afgewerkt formaat plano = als het drukwerk ongevouwen is

o Kleurgebruik

o Papiersoort en papiergewicht (grammen per vierkante meter)

o Afwerking en veredeling

o Soort proef (printerproef, drukproef of alleen PDF-file)

o Afleveringsdatum en -adres

11. Tekst en beeld

Het Pantone Matching System:

Internationaal systeem voor kleurwaarden

11. Tekst en beeld

Papierformaten: A0 Superposter A1 Dubbele pagina van een

krant A2 Krantenpagina (4x A4) A3 Tabloid (2x A4) A4 Briefpapier A5 Gevouwen A4 A6 Briefkaart

11. Tekst en beeld

Audiovisuele producties

Fase 1 Wat is de boodschap? Voor welke doelgroep is de boodschap? Hoe vaak en waar bereikt het de ontvangers? Wat willen we bij de doelgroep bereiken? Hoe lang moet de productie mee? Hoe groot is het budget? Wat is de levertijd? Welke afspeelapparatuur is aanwezig? Zijn er anderstalige versies nodig?

11. Tekst en beeld

Fase 2 De reden voor de AV-productie De relatie met andere communicatiemiddelen De communicatiedoelstelling De doelgroep De globale inhoud De gewenste stijl / tone of voice Het begeleidend materiaal De eventuele versies in andere talen Het budget De deadline

11. Tekst en beeld

Fase 3De synopsis: de hoofdlijnen van een programma op één à twee A4

Fase 4Het scenario: de synopsis tot in detail ingevuld waardoor een scenario wordt verdeeld in verschillende scènes

11. Tekst en beeld

Fase 5Het draaiboek voor alle medewerkers

Fase 6 De opname

Fase 7Proefmontage/postproductie

Fase 8Evaluatie

11. Tekst en beeld

Website

Content en onderhoud

Organisatie

In- en extern bekendmaken

Site bouwen

Doel/doelgroepen bepalen

Budget bepalen

11. Tekst en beeld

Takenpakket internet

Beleid

Technischonderhoud

Content

Structuur

Webbeheerder

Webmaster

Redacteurs

11. Tekst en beeld

Mogelijkheden van links

Hyperlink

Banner

IcoonGrafisch

Tekstueel

Hoofdstuk 12

Uitvoering van communicatie

12. Uitvoering van communicatie

Voordelen van een briefing: De organisatie moet nadenken over

de huidige marktpositie Ze geeft de plaats van de opdracht

in de communicatiemix aan Ze maakt het mogelijk een

communicatiecampagne te evalueren

Niveaus in de communicatiebriefing

Figuur 12.4 Niveaus communicatiebriefing

Algemene briefing: Omvang en prestaties Visie en missie Organisatiedoelstellingen en

strategie Structuur en cultuur Imago en identiteit SWOT

Marketingbriefing: Marktontwikkelingen Concurrentie Positionering Marketingdoelen en -doelgroepen

Communicatiebriefing: Concrete omschrijving probleem Communicatiedoelgroepen Communicatiedoel Propositie Randvoorwaarden Planning Rapportage

Propositie: Wat beloven we de afnemer? Wat brengen we voor onderscheidend

voordeel? Waarom wil de afnemer ons merk? Welke waarden en ambities stralen

we uit? Hoe willen we ons merk positioneren?

Verschillende positioneringen voor melk:

Melk geeft energie Melk is lekker Melk is natuurlijk Melk bevat veel natuurlijke

bouwstoffen

Conceptontwikkeling: Effectconcept Associatieconcept Explicatieconcept Vergelijkingsconcept

Criteria voor het beoordelen van een

Concept: Communicatiedoel Eenvoud Consistentie Stijl Onderscheid

Organisatieschema reclamebureau

Directie

Account Creatie Mediaplanning AdministratieStudio

Art Copy

Organisatieschema communicatiebureau

Directie

Senior medewerker

Junior medewerker

Assistent

Goede samenwerking tussen de opdrachtgever en

het bureau: Bepaal wat de verwachtingen zijn Leg belangrijke zaken schriftelijk vast Stel vast wie verantwoordelijk is Maak een goede tijdplanning Durf risico te nemen Evalueer de samenwerking regelmatig

Bureauselectie

Figuur 12.3 Stappenplan bureauselectie

Honorering: Uurvergoeding op basis van

nacalculatie Vaste projectprijs

Auteursrecht heeft betrekking op o.a: Teksten, speeches Foto's, films, websites Muzikale composities Schilderijen, bouwwerken,

letterontwerpen Producten van industriële vormgeving Lay-out Computerprogramma's

Auteursrecht hoef je niet aan te vragen

Het auteursrecht verloopt na 70 jaar

Citaatrecht Het is toegestaan uit werk van

anderen te citeren als je de bron vermeldt

Portretrecht Iedereen heeft portretrecht De naam van de fotograaf moet altijd

worden vermeld bij de foto

Auteursrecht organisaties: Benelux Merkenbureau Buma: Bureau voor

Muziekauteursrecht Stemra: Stichting tot Exploitatie van

Mechanische Reproductierechten voor Auteurs

Stichting Beeldrecht Stichting Reprorecht

Externe informatiebronnen: Handboek van de Nederlandse Pers

en Publiciteit Pyttersen’s Nederlandse Almanak Staatsalmanak voor het Koninkrijk

der Nederlanden

Communicatie Handboek PowerPoint presentatie. Hoofdstuk 7 Concerncommunicatie.

Documents

Transcript of Communicatie Handboek PowerPoint presentatie. Hoofdstuk 7 Concerncommunicatie.

Handboek signaleringsplannen

Handboek Controle - Belastingdienst › belastingdien... · Belastingdienst | Handboek Controle 1 Doel en uitgangspunten Handboek Controle | 6 1 Doel en uitgangspunten Handboek Controle

slagers handboek

Handboek emissiefactoren

Handboek borstchirurgie

Handboek Rioleringstechniek

Handboek Pionieren

Handboek Toegankelijkheid

Handboek Geothermie

Handboek integriteit

Concernbureau, Concerncommunicatie

PowerPoint-presentatie · Model arbocuratieve zorg Rooyackers, NTvG 2006; 150:1238 Houba R. & F. van Rooy, Handboek Arbeid en Gezondheid, 2014.

LUKA Handboek

Handboek waarnemingen

Hoofdfase 1 - Weebly...marketingcommunicatie, concern communicatie en interne communicatie. De belangrijkste gespecialiseerde communicatieactiviteiten binnen organisaties zijn: o Concerncommunicatie

Handboek Machinist

Handboek GoPedelec!

Twitter handboek.

Handboek Hypnotherapie

Handboek buisleiding in bestemmingsplannen …...Handboek buisleiding in bestemmingsplannen | oktober2016 Pagina 7 van 70 2. De doelgroepen van het Handboek Dit Handboek is bedoeld