I. Communicatie Definitie, ontwikkelingen en wetten

Kennen jullie ze nog?

3 @klaasweima | Voiceworks Partner Awards 2014

Tijden veranderen.

“Maar hoe communiceren jullie met klanten?”

“En welke (sociale) tools gebruiken jullie?

Telecommunicatie is jullie vak…

“Een sociale activiteit waarbij levende wezens betekenissen uitwisselen door op elkaars signalen te reageren.”

Mijn vakgebied is communicatie:

Razendsnelle ontwikkelingen

1996

2003

2004

2007

2010

2013

Oorzaak? De internetrevolutie!

Wetten

1.  Het web is sociaal

2.  Het web is rebels

3.  Het web is open

4. Het web is transparant

Het web is sociaal Conversation Prism

Het web is rebels Ubentu Edge

Het web is open NSA & Snowden

Het web is transarant ShopSavvy

Prachtig, maar…

Wat heb je nodig goede communicatie?

media content aandacht

Ingrediënten:

Samengevat

Communicatie

1.  Ontwikkelt zich razendsnel

2.  Internet belangrijke ‘driver’

3.  Vier wetten

4.  Inhoud, media, aandacht

II. Aandacht Vormen, prikkels en definitie

Waar waren we gebleven?

II. Aandacht

III. Inspiratie

I. Communicatie

Relationele aandacht

Gekochte aandacht

Verdiende aandacht

Drie vormen:

#durftevragen

Hoe commerciële prikkels worden mensen dagelijks aan blootgesteld?

Strijd om aandacht

“Communicatiestrategie waarbij mensen zelf – zonder tussenkomst van gekochte media – merk of bedrijfsgerelateerde content met hun sociale netwerk delen.”

Verdiende aandacht is:

#stelling

Mensen willen niet tegen een schoen-, telefoon- of automerk praten. Mensen willen met de echte mensen achter bedrijven praten!

KLM Menselijk

III. Inspiratie Miffy, O2, McDonalds en BestBuy

25

Nijntje en KLM #storytelling

Samengevat

Samenvatting

II. Aandacht

III. Inspiratie

I. Communicatie

Wat kunnen we hiermee?

Vijf tips

1.  Aandacht moet je verdienen

2.  Gedraag je menselijk

3.  Wees eerlijk en transparant

4.  Durf fouten te maken

5.  Denk real-time

Vragen? klaas@energize.nl

Dank voor jullie aandacht!