Post on 28-May-2015
description
Gebiedscommunicatie in het landelijk gebied
Nieuwe methoden en middelen
Emil Heijkants
12 januari 2010
Doelstelling
Efficiënter en effectiever communiceren door nieuwe kennis en inzichten
Agenda
• Introductie
• 13.15 – 14.45 Nieuwe en nieuwste media
• 14.45 – 15.30 Ontwerpen nieuwe methoden en middelen in eigen praktijk: stel sociale media strategie op
• 15.30 - 16.00 Presentatie en inhoudelijke nabespreking
Ontwerpwerk
• 22 jaar historie• Vestigingen in Den Haag en Amsterdam• Ruim 30 medewerkers• Multidisciplinair ontwerpbureau
Emil Heijkants
• Adviseur voor internet en social media
• Laat zich leiden door communicatiedoelen
• Bewaakt balans tussen vorm, inhoud & techniek
• Ontwerpt en bouwt internettoepassingen met een professioneel team van ontwerpers en bouwers
Gebiedscommunicatie: verschillende strategieën voor verschillende gebieden, afhankelijk van:
• Stakeholders
• Levenscyclus
• Beleidscyclus
• Context, geografie en schaal
Fases
1. probleem of kanssignalering2. veranderdiagnose3. strategie4. interventieplan5. interventies6. beheer/evaluatie
Bron: Huib Koeleman ‘Van middelen naar interventiedenken’
The Medium is the Message
• Marshall McLuhan - Understanding Media: The Extensions of Man (1964)
Communicatiekanalen
• Massamediaal– Print– Televisie– Radio
• Drukwerk• Online
– Website– RSS– Nieuwsbrief– Twitter, Hyves, Facebook, LinkedIn (sociale media)
• Mobiel, podcasts, vodcasts
Toename van diversiteit van online kanalen
• Websites• Extranetten• Nieuwsbrieven• RSS-feeds• Mobiel (en SMS)• Twitter• Facebook• Hyves• Flickr• etc
Web 2.0
• Democratisering van de content (iedereen schrijft / blogt)
• User generated content• Crowdsourcing (organisaties gebruiken opbrengst)• Netwerken tussen personen en organisaties• Social media• Mobiel internet inclusief localisatie
Web 2.0
• Nieuwe en goedkope (gratis) techniek
• Typische 2.0 ontwerpstijl
• Typische 2.0 communicatiestijl
Criteria voor kanaalkeuze
• Snelheid
• Levensduur
• Bereik / aantal mensen in het publiek
Bron: tbray.org
Contigentie-aanpak
• The medium is the message
• Verschillende media voor verschillende doelstellingen
Internet als (s)preekbuis
• Website
• Digitale nieuwsbrief (HTML)
• Rich media magazine
• RSS
• Weblog
Internet als luisterpost (passief)
• Google alerts
• RSS
• Sociale netwerken (Hyves, LinkedIn, Facebook, Twitter)
• Tweetdeck
Volgen via
• RSS
• Nieuwsbrief of nieuwsbrieven
• Twitter, Facebook, Hyves, LinkedIn
• YouTube, Vimeo, Flickr
Internet als luisterpost (actief)
• Getsatisfaction.com
• Uservoice.com
• LinkedIn, Twitter, Hyves en Facebook
Internet als platform voor conversatie / dialoog
• Weblogs
• Getsatisfaction.com
• Uservoice.com
• Twitter, Hyves, Facebook en LinkedIn
Feedback
• Ben je er klaar voor om te luisteren?
• De wereld staat bol van goede ideeën
• Mensen praten al over je (onderwerp)
Wat zit er voor mij (als participant) in
• Contact
• Expressie
• Krachtenbundeling
• Reputatie
• Beloning
Sociale media
Kenmerken
• Transparantie – eerlijk – persoonlijk
• Optimaliseren van de actualiteit
• Hoogfrequent communiceren
Nieuwe werkelijkheid
• Veel communicatiestrategieën zijn erop gericht om het proces of de uitkomst beter in de hand te hebben.
• Bij de nieuwste media is het uitgangspunt dat je het maar ten dele in de hand kunt hebben.
• De uitkomst wordt bepaald door de inspanningen van het publiek én die van de communicatie-adviseur
Deelnemen aan de discussie
• De discussie wordt al gevoerd
• Het is mogelijk de discussie te volgen
• Het is opportuun bij te dragen
• Bijvoorbeeld #natura2000 via Twitter
• Natura2000 fanpage op Facebook
Ontwerpen nieuwe methoden en middelen in eigen praktijk (14.45 – 15.30)
• 3 - 4 groepen
• Kies (echt) project
• Stel social media strategie op (1 A4-tje)
• Koppel strategie en proces terug aan de groep
Presentatie en inhoudelijke nabespreking (15.30-16.00)
Stappen bij invoering social media strategie
1. Bepaal het doel2. Zoek een interne evangelist3. Help (train) je collega’s / personeel4. Zorg voor de juiste technische infrastructuur5. Begin met luisteren6. Leer en stel bij