Post on 19-Jun-2015
description
1
Cegeka Klantendag
Goede dingen opnieuw verbinden
7 februari 2013
2
Programma
3
Missie en visie
Missie Zorg van dichtbij meemaken
Visie Cegeka biedt diepgaande marktkennis en eenvoudige
oplossingen, gericht op het primaire Zorg proces en de Zorg
administratie, op basis van standaard Microsoft technologie.
Zo kunnen alle betrokkenen Zorg altijd van dichtbij meemaken.
Oplossing Zorgapplicaties die alle betrokkenen optimaal ondersteunen bij de
organisatie van zorg in de wijk of aan het bed.
4
5
Markt
6
Organisatie
7
Cliënt en Zorgprofessional
8
“ZALANDO” GENERATIE
Van complex naar eenvoud
(Schaalbaar)
Van vast naar mobiel
(Innovatie)
Van functionaliteit naar gebruiker
(Gebruiker gericht)
9
ICT
10
Roadmap
11
Klantervaring Cliëntendossier
Hans Blanjaar
Directeur Herstelhotel
Park Dekkerswald
1913: Herstellingsoord voor longlijders
2013: ZZG Herstelhotel
15
Revalideren in het ZZG
Herstelhotel
Revalidatie met zorg,
service en gastvrijheid
ZZG Herstelhotel
Aanleiding
Cliënten zo lang mogelijk
thuis
Cliënten goed behandelen
Toename mensen met chronische ziekten
Veranderingen in zorgstelsel (AWBZ)
Zorg organiseren rondom cliënt
Woonwensen en kwaliteitsbeleving van cliënten
18
ZZG Herstelhotel
Ziekenhuizen
Revalidatiecentra
Thuis / huisarts
Thuiszorg
Verpleeghuizen
Verzorgingshuizen
MARKTPOSITIE
DOELGROEPEN
- Complexe somatische revalidatiezorg
- Dagbehandeling
- Korte overbrugging met revalidatie /
reactivering
- PG-revalidatie
- Verlengde ziekenhuiszorg (heup / knie)
- Extra zorg boven verzekerde zorg
- Respijtzorg
19
20
Het gebouw
185 bedden
drie vleugels met 53, 61 en 71 bedden
één- en tweepersoonssuites
iedere cliënt heeft eigen kamer
18 PG-bedden (Kraayendal, beg.gr.)
geen balie, huiskamer of zorgpost
één teamkamer per vleugel (2e verd.)
één flexkamer per vleugel (1e verd.)
Bruuk
Mulderskop
Kraayendal
Helende
omgeving
Goede organisatie
Uitstekende
revalidatie met
zorg
De basis van het ZZG
Herstelhotel
25
ZORGPADEN
CLIENTBEGELEIDING
SCHOLING en
TRAINING
LEERWERKPLAATS
26
GASTVRIJHEID
HOTELSERVICE
GEBOUW en
TERREIN
27
ZELFSTURING
WERKPROCESSEN
ECD
ONDERNEMEN
ECD: VAN IDEE NAAR REALISATIE
• 2008 / 2009 van Cura Helios voor registratie
• mei 2010 besluit: van papieren dossier ECD
• okt. 2010 globaal programma van eisen
• jan.2011 selectie Helios als ECD
• april 2011 start project
• dec. 2011 functionele eisen gereed
• maart 2012 nieuwe applicatie ingericht
• april 2012 start opleiding sept.2012
• mei 2012 start pilot okt.2012
• okt.2012 volledige toepassing ECD
• 7 nov. 2012 verhuizing naar nieuwbouw
PROJECTORGANISATIE
Projectleiding
Stuurgroep
Projectgroep
• Directeur Cegeka
• Directeur Herstelhotel
• Projectleiders
• Projectleider Cegeka
• Projectleider Herstelhotel
• Manager FrontOffice
• Manager FrontOffice
• Projetmedewerkers Cegeka
• Specialist Ouderengeneeskunde
• Fysiotherapeut
• Verpleegkundigen/verzorgenden
ECD EN CLIENTAGENDA
Huidig gebruik:
agenda per client
wordt voor de client nog schriftelijk
verstrekt
agenda per behandelaar
gekoppeld aan de clientagenda
nieuwe release in maart: clientagenda ook
in webversie beter en sneller toegankelijk
ECD: KOPPELINGEN
1. ECD Restaurant/kassasysteem
- bijhouden verstrekkingen en
rekening per client
- scannen clientpas maakt dieet
inzichtelijk
2. ECD EVS:
in voorbereiding
ECD: VERDERE ONTWIKKELING
1e helft 2013 coaching / sturing op:
- Beter gebruik maken van de mogelijkheden
- Oude werkwijze laten varen
- Rapportage bij de client
- Efficientere werkwijze vullen clientagenda
Technisch:
Verbetering responsetijden (eigen netwerk)
ECD: nooit te oud om te leren
nooit te jong om les te geven
Dank voor uw aandacht ! Nog vragen ?
35
Ervaringen en nieuwe
functionaliteiten ECD
Linda van Loon – de Kok
36
Gebruikerservaringen met het
ECD
Bob Hendriks
fysiotherapeut
Patricia van Mameren
coördinator frontoffice zorghotel
37
Programma
38
Aanbod Cegeka – Dynamics Zorg
39
Sneak Preview
Pre-intake
Intake
40
Quiz
De regels
Pet
Niet afkijken
Geen discussie over de uitkomst
41
Quiz vragen
Wie was de eerste klant voor het
Cliëntendossier – ZZG of DGG?
ZZG
Wat betekent GRZ - Geriatrische
Revalidatiezorg of Geriatrische
Rehabilitatiezorg?
Geriatrische Revalidatie Zorg
Wie is de Staatssecretaris van VWS –
Jetta Klijnsma of Martin van Rijn?
Martin van Rijn
Welke ZZP wordt per 1 januari 2013 niet
meer gebruikt – 9A of 9B
9A
42
Quiz vragen
Wie spant een rechtszaak aan tegen de
makers van het EPD – de NHG of het VPH?
VPH
Hoeveel dagen voor de MAZ-datum mag
de sleuteldatum liggen – 13 of 14?
14
Wat is een typische zorg cliënt – een
vrouw, hoge leeftijd met zware zorg
behoefte of een man, hoge leeftijd met
een lichte zorgbehoefte?
Vrouw, hoge leeftijd, zware zorgbehoefte
Wat is het NZa tarief voor persoonlijke
verzorging - 49 euro of 42 euro?
49 Euro
43
Quiz vragen
In welk park bevindt u zich op dit
moment – Dekkerswald of Dekkerswoud?
Dekkerswald
Wat is in Helios de naam van het
programma zorgovereenkomst – TK20 of
TK21?
TK20
Wat is de bandbreedte van klasse 3 – 2
tot 3,9 uur of 4 tot 6,9 uur?
4 tot 6,9 uur
Wat waren in 2010 de uitgaven vanuit de
WMO voor thuiszorg – 1,3 miljard euro of
0,8 miljard euro?
1,3 miljard euro
44
Shoot Out Question
Wat was in 2009 bij benadering de
jaarlijkse besparing aan zorgkosten
dankzij mantelzorg?
628.530.000,-
45
Tot ziens op de beurs!