Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid

WIJZIGINGEN IN FINANCIERING

ROL VAN DE VERZEKERAAR

TOENEMENDE MARKTWERKING

ROL VAN DE PATIENT

E-HEALTH

ANDERE EISEN AAN BEDRIJFSVOERING

ANDERE EISEN AAN INRICHTING, PLANNING, STURING CAPACITEIT

ANDERE EISEN AAN LEIDERSCHAP

“When a paradigm shifts, everyone goes back to zero” J. Barker

OK STAAT CENTRAAL ?

MAXIMEREN BEZETTING ?

SPOED IS ONVOORSPELBAAR

CIJFERS KLOPPEN TOCH NIET ?

ONS ZIEKENHUIS IS UNIEK ?

ET CETERA …

Oud denken Nieuw denken

Historisch georiënteerd Interne focus Aanbod gericht Capaciteit is statisch Onderbuik & assumpties Gemiddelden Analyse in Excel Terugblikken (retrospectief) Capaciteit is iets wat er is Plannen moet, plannen kan iedereen Regie bij ziekenhuis Groei, groei, groei

Productie georiënteerd Externe, marktgeoriënteerde focus Vraag en procesgericht Capaciteit is dynamisch Feiten & cijfers Business analytics & Predictive analytics Datascience & datamining Forecasten (prospectief) Capaciteit moet je sturen Planning is bedrijfskritisch, plannen is een vak Regie bij patient Krimp de nieuwe groei?

ALLES DRAAIT OM CAPACITEIT

KWALITEIT SERVICE DOELMATIGHEID

65-70% van de ziekenhuisbegroting is

kosten voor mensen- en middelencapaciteit

Capaciteits-behoefte bepaling

Tactische forecasting

(2 wkn – 6 mnd)

Operationele sturing

(24 hr – 2 wkn) Dagelijkse sturing

(nu – 24 hr)

Prestatie beoordeling

Continu verbeteren

Planning & roostering

Leveren van zorg

Capaciteits-management

Capaciteits-behoefte bepaling

Dagelijkse sturing (nu – 24 hr)

Planning & roostering

Leveren van zorg

Capaciteits-management

?

?

Kwaliteit en veiligheid Leverbetrouwbaarheid

Toegankelijkheid Doelmatigheid ?

acuut

electief (excl. weekend)

Effects of variability

CAPACITY

VARIABILITY SERVICE & QUALITY

DE WERELD VERANDERT! DURF BESTAANDE OPVATTINGEN LOS TE LATEN ZELFDE MANIER VAN DENKEN GEEFT DEZELFDE RESULTATEN (EN PROBLEMEN) CAPACITEIT IS EEN KRITISCHE SCHAKEL TUSSEN KWALITEIT, SERVICE EN DOELMATIGEID MAAK DE CIRKEL ROND. BLIJF NIET BRANDJESBLUSSEN! ZOEK DE INTEGRALITEIT, CREEER STABILITEIT, GA VOORUITKIJKEN EN STUREN LATEN WE BOUWEN AAN TOEKOMSTBESTENDIGE ZORG