(c) Marc de Graauw 2000 1

E-commerce, content en gebrek aan management

Marc de Graauw

SGML/XML User Group Congres

30 november 2000

(c) Marc de Graauw 2000 2

Wat komt aan de orde?

• Content Management in e-commerce is anders dan traditioneel CM

• Tools & technieken

• Denk decentraal, niet hiërarchisch

(c) Marc de Graauw 2000 3

Traditioneel CM (simpel model)

ContentDataBase

CM beheersgroepstandaarden - richtlijnen - supervisie

au-teursom-ge-ving

publi-catieom-ge-

ving

(c) Marc de Graauw 2000 4

Traditioneel CM (simpel model)

ContentDataBase

CM beheersgroepstandaarden - richtlijnen - supervisie

scan / OCR

legacydata

conversie

handmatig

digitalemedia

print

WWW

(c) Marc de Graauw 2000 5

Traditioneel CM: kenmerken

• centrale opslag

• eenmalige conversie legacy / papier

• continue bijwerken door auteurs

• centrale coördinatie-afdeling

• één set standaarden & richtlijnen

• veelheid aan uitvoermedia

(c) Marc de Graauw 2000 6

e-commerce, een overzicht

• B2C: Business-to-Consumer– online folders en brochures– webwinkels– veilingen– “meta-winkels”: o.a. info en prijsvergelijking

• B2B: Business-to-Business– marktplaatsen– Supply Chain integratie

(c) Marc de Graauw 2000 7

B2C: metawinkelsleveranciers

XML

HTML

EDI

HTML

webwinkel koper

integratievan

informatieuit

diversebronnen

(c) Marc de Graauw 2000 8

B2C: metawinkels

• realtime aggregatie van informatie uit diverse kanalen

• toegevoegde waarde: prijsvergelijking, informatie, productvergelijking

• soms integratie met toeleveranciers, soms alleen “HTML-scraping”

• content: prijzen, productinfo, levertijden

(c) Marc de Graauw 2000 9

B2B: marktplaatsenleveranciers kopers

- catalogus- order- RFQ

(c) Marc de Graauw 2000 10

B2B: marktplaatsen

• transparantere markt

• kopers en leveranciers in contact brengen

• inkoopproces stroomlijnen

• trend: consortia (Covisint, Transora etc.)

• trend: eBusiness brokers

• content: productcatalogi, prijscatalogi

(c) Marc de Graauw 2000 11

B2B: Supply Chain integratie

- order- factuur- forecast

(c) Marc de Graauw 2000 12

B2B: Supply Chain integratie

• Supply Chain optimaliseren

• “collaborative planning”

• Enterprise Application Integration

• content: procesinformatie, productinformatie

(c) Marc de Graauw 2000 13

e-commerce: kenmerken

• meerdere betrokken organisaties

• geen centrale coördinerende afdeling

• soms zelfs geen keuze voor samenwerking

• integratie content uit diverse bronnen

• geen hiërarchische samenhang

(c) Marc de Graauw 2000 14

Trad. CM e-commerce CM

• een organisatie• een opslag (idealiter)• een opslagformaat

(SGML of XML)• eenmalige conversie• centrale coördinatie• een set standaarden &

richtlijnen

• meer organisaties• meerdere opslagen• meerdere

opslagformaten• continue conversie• decentrale coördinatie• soms een standaard

voor interfaces

(c) Marc de Graauw 2000 15

Eerste conclusie:

CM in e-commerce is anders dan traditioneel CM

(c) Marc de Graauw 2000 16

Tools - gewenste functies

• ophalen/ontvangen van diverse formaten

• vertalen

• opslaan en beheren

• transport en routeren

• Enterprise Application Integration (EAI)

(c) Marc de Graauw 2000 17

Tools - leveranciers

• twee achtergronden

• leveranciers XML Databases: – toevoegen transport & routeren– toevoegen EAI

• leveranciers EAI– toevoegen opslag– toevoegen beheer

(c) Marc de Graauw 2000 18

Tools - leveranciers

• webMethods

• Vignette

• Tibco

• Extricity

• Netfish

• BEA

• eXcelon

• Oracle

• Microsoft

• e.v.a.

(c) Marc de Graauw 2000 19

Technologieën - algemeen

• HTTP, FTP, SMTP voor verzenden

• SSL, signatures voor veiligheid

• XML voor de content zelf

• XSLT voor vertalen

(c) Marc de Graauw 2000 20

Technologieën - specifiek

• XML-berichtvocabulaires:– xCBL, Biztalk, Rosettanet, ebXML

• Uitwisselingsprotocollen:– SOAP, ebXML Transport, UDDI

• Businessmodellering:– ebXML, tpaML, UDDI, Rosettanet PIPs

• Repositories:– Biztalk, ebXML Repository

(c) Marc de Graauw 2000 21

Relatie technologieën

1. upload Biz Modelleverancier

2. downloadbericht-Schema

3. download Biz Modelleverancier

4. downloadbericht-Schema

uitwisselingsprotocol5. verzend bericht

Repository

Schema’s berichtenBiz modellen

(c) Marc de Graauw 2000 22

Tools & Technologieën?

• Tools:– te veel proprietary, te weinig open– CM DB leveranciers niet goed in EAI– EAI leveranciers niet goed in CM– het gaat wel heel snel

• Technologieën:– nog sterk gericht op gegevens, niet “content”– te veel op “architectuur”-niveau– veel is niet af!

(c) Marc de Graauw 2000 23

Tweede conclusie:

Tools & technieken komen er aan

maar zijn nog onvolledig

(c) Marc de Graauw 2000 24

Traditioneel CM

• belegd bij centrale afdeling

• een opslag (idealiter)

• een set standaarden en richtlijnen

• hiërachisch: de baas is de baas

(c) Marc de Graauw 2000 25

e-commerce CM

• geen centrale afdeling

• geen hiërachie

• dus:– zoeken naar beheermodellen– consensus bereiken

(c) Marc de Graauw 2000 26

Profiel deelnemers

• is er sprake van vrijwillige deelname?

• is er een overkoepelend gezaghebbend orgaan?

• is er geïnvesteerd?

• gelijksoortige of ongelijksoortige deelnemers? (vgl. Covisint)

(c) Marc de Graauw 2000 27

Beheer - issues

• hoe overeenstemming bereiken

• hoe uitwisselen van meta-beheer informatie

• te gebruiken standaarden & richtlijnen

• releasebeleid, versies

• kiezen: één standaard versus interfaces en vertaling

(c) Marc de Graauw 2000 28

Modellen voor beheer

• semi-hiërarchisch: centraal beslissend orgaan benoemen of kiezen

• W3C-model: indienen van voorstellen, uitwerken in werkgroepen, betalende deelnemers hebben stemrecht

• democratisch: meeste stemmen gelden

• open source: gezamenlijk ontwikkelen, in overleg releasen

(c) Marc de Graauw 2000 29

Methode

1. bepaal typologie deelnemers

2. maak beheersmodel (centraal / decentraal)

3. richt coördinatiegremia in

4. maak procedures en afspraken voor CM

5. vullen met content & draaien maar

(c) Marc de Graauw 2000 30

Derde conclusie:

Denk decentraal, niet hiërarchisch

(c) Marc de Graauw 2000 31

Feedback is welkom

marc@marcdegraauw.com

(c) Marc de Graauw 2000 32

Over de auteur

Marc de Graauw is afgestudeerd in de filosofie en meer dan 10 jaar werkzaam in de IT, de laatste 3 jaar als onafhankelijk consultant. Specialismen zijn digitale gegevensuitwisseling, XML, e-commerce, en IT in sociale zekerheid en verzekeringen.

www.marcdegraauw.com