Post on 04-Dec-2014
description
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Strategisch Relatie ManagementROC van Amsterdam
Nelie GroenMaart 2007
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Indeling• ROCvA en de omgeving• Onze doelgroep• Relatie management• Vormen van samenwerking• Complexiteit van de ontwikkeling• Aanpak ROC van Amsterdam• Vraag mbt leidinggeven aan deze
verandering
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
“Het ROC van Amsterdam investeert in mensen om een brug te
slaan naar werk, vervolgonderwijs en
samenleving”
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
• 24.950 deelnemers MBO • 1. 845 deelnemers VMBO • 9.294 deelnemers volwassenenonderwijs• 260 uitstroomrichtingen in 10 domeinen• 2.945 fte• Omzet € 210.000.000• Ruim 60 vestigingen, ongeveer 195.000 m2• Locaties in Amsterdam, Hoofddorp, Amstelveen
en Gooi en Vechtstreek
2005 - 2006
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Marktsegmenten
• Toetreders• Participatie • Reïntegratie• Employability
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Toenemende concurrentie
• Marktwerking• Vergroten van marktgebied• Nieuwe toetreders• Druk van stakeholders neemt toe
» Film: A beautiful mind, scene 5
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Wie is ons blondje?
5000 uur video gaming
250.000 e-mails, sms, chatsessies
10.000 uur mobiele tel
3500 uur online
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
• Bevestiging en waardering• Kansen en uitdagingen• Informatie delen• Transparant zijn• Groeiperspectief• Betrokkenheid van managers• Samenwerking
Wat verwachten jongeren van werk?De gevraagde competenties van werknemers verschuiven van analytisch naar creatief en empatisch (Randstad 2006)
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Wat is ons doel op middellange termijn?• Aanval op de uitval uitval omlaag• Onderwijskwaliteit verhogen
boeien en binden / aansluiting onderwijs arbeidsmarkt verbeteren
• Indeling via domeinen herkenbaarheid vergroten
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Hoe werkt het?Groepsvorming als
concurrentiestrategie• Het verbinden van markten• Het combineren van vaardigheden • Het creeren van momentum• Het reduceren van kosten• Het delen van risicoBamford ea; ‘Mastering Alliance Strategy’, 2003
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Hoe werkt het?
ROCvA selectie partners• Onderwijsaanbod / richting trends• Onderwijskwaliteit / richting
innovatie • Positionering / richting strategie en
imago“Van vermogen om te concurreren naar
vermogen om samen te werken”
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Huidige strategische accounts
Maart
2007
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
• Werkgever leidt in kwaliteit en management
• Onderwijs bereidt voor en monitort
• Leerling draagt eindverantwoording
• Arbeidsintensief concept
• Ambitie en talent staan voorop
TOPCONCEPTEN dagen uit!
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Samen werken aan herkenbaar onderwijsDOELGROEP• Teamstages vanden
Ende• Jan des Bouvrie College• Johan Cruyff College• Nuon Step-2-Work• Schiphol College• Bouwacademie• Ajax College
INNOVATIE• Oce servicedesks• BAM opleidingenhuis• Randstad inhouse werving:
leren en werken• Marnixbad• Beauty College• The College Hotel
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Kwaliteit van onderwijs
Aansluiting leren en werken in de toekomst
Afstemming onderwijs -arbeidsmarkt
landelijk orgaanKCEstagebedrijventoeleverende scholenafnemende scholen‘vangnet organisaties’
gemeentesCWI / DWI / DMObedrijfsverenigingenwerkgevers
besturenwerkgevers regionaal en landelijkkoepelorganisaties
oper
atio
neel
stra
tegi
sch
VMBO Beroepsopleidingen VolwassenenonderwijsMARKETING en COMMUNICATIE
STRATEGIE
VISIE en MISSIE
DomeinregisseurLocatiedirecteurProgramma
manager
Medewerker PR en communicatie
Coach / mentorPraktijkbegeleider Stage
coordinator
Stage docent
Relatie beheerder
Marketing manager
Opleidingmanager
PRODUCTIE
INNOVATIE
branche
regio
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Strategie• Afstemming toekomstige vraag
en aanbod / Trendanalyse• Innovatie• Imago ROCvA / MBO• Allianties / positionering• Synergie als uitgangspunt
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
EXTERNE RELATIESLeveranciers van onderwijsontwikkelingenLeveranciers (arbeids)marktontwikkelingenPartners in samenwerkingsverbandenPartners in innovatie leren – werkenLeveranciers van nieuwe instroomLeveranciers van praktijkleermogelijkheden:Stages, BPV (BOL, dtBOL, BBL) en Examinering, kennis en vaardigheden vakgebiedAfnemers van opleidingen en scholing toetreding, employability, participatie en reïntegratie
Marketing en Communicatie
Verkoop
Primair proces
Werving
Innovatie
Strategie enDoelen
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
delen
uitwisselen
verbeteren vernieuwen
Ondernemend samenwerken;ontwikkeling
Verkennend samenwerken;
onderzoek
Transactioneel samenwerken;
exploitatie
Functioneel samenwerken;
gebruiken
Kennisuitwisseling Topconcepten
BPV / BBLAfstemmen onderwijs
arbeidsmarkt
‘Organiseren tussen organisaties’; Kaats, van Klaveren en Opheij, 2006
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
uitw
isselen
verbeteren vernieuwenOntwikkeling
OnderzoekExploitatie
Gebruiker
Pas
send
e pa
rtner
sIn
wis
selb
aar
onaf
hank
elijk
heid
coex
iste
ntie
cons
ent
Ran
dvoo
rwaa
rdel
ijk
Uni
eke
partn
ers
Exc
lusi
efW
eder
zijd
s af
hank
elijk
assi
mila
tieco
nsen
sus
Prim
air b
elan
g
Opdrachtgever-OpdrachtnemerMorgen
Eerste orde oplossingResultaatbeschrijving
BeterStabiliteit en continuiteit
Stap voor stap
GelijkwaardigToekomstTweede orde oplossingAmbitie en doelstellingenAndersCreativiteitInnovatied
elen
STRATEGISCHE SAMENWERKING
‘Organiseren tussen organisaties’; Kaats, van Klaveren en Opheij 2006
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Complexiteit• Stakeholders privaat / publiek / kwaliteit• Doelgroepen segmentering op geslacht, leeftijd,
etniciteit, cultuur, godsdienst, etc.• Tijdsaspect; duur van onderwijs tov conjunctuurgolven• Opleidingsdoel; vaardigheden of competenties• Verwachte duurzaamheid van opleiding• Veranderende omgeving, technisch, politiek,
economisch
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Er zijn verschillende klantgroepen te onderscheiden met een grote variatie van behoeftes
Dit verwacht een bovengemiddeld aanpassingsvermogen en beweeglijkheid van de organisatie
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Emergente verandering
ChaosD
ynam
iek
ComplexiteitLaag Hoog
Laag
Hoog
Het managen van de verandering
Geplande verandering
Toenemende Onzekerheid
Joop Brukx; complexe adaptieve systemen, 2006
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Orde en Chaos
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
De benen strekkenNeem 2 mensen in gedachten, A en B
1: Zorg ervoor dat A steeds tussen jou en B in staat
2: Zorg dat je zelf tussen A en B inblijft
Joop Brukx; complexe adaptieve systemen, 2006
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Zelforganiserend vermogen…negatieve energie bij veranderingen
Drijvende kracht Resulterend in
Energie Angst Competitie
Informatie Vasthouden Beperkt leren
Interactie Forceren Gering commitment
Co-evolutie Obstructie Onverantwoorde interactie
Joop Brukx; complexe adaptieve systemen, 2006
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Zelforganiserend vermogen
Drijvende kracht Resulterend in
Energie Vertrouwen Samenwerking
Informatie Delen Open leren
Interactie Richten Sterke motivatie
Co-evolutie Coordinatie Verantwoorde interactie
Joop Brukx; complexe adaptieve systemen, 2006
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Ideaal beeld• Relatiebeheer als voorkant van de netwerkorganisatie• Eén herkenbaar aanspreekpunt voor het ROCvA op
strategisch niveau• Relatiemanager per domein• Relatiemanager onder sturing van de Domeinregisseur• Doelen worden ontwikkeld uit afgewogen (hybride) pakket
van diensten• Extern gerichte teams die streven naar kwaliteit in
aansluiting leren en werken en zich bewust zijn van de wensen van hun klanten en omgeving
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Wat is de werkelijkheid op het operationele niveau?• Contacten op alle niveau’s, veelvuldig,
aangegaan op basis van voorkeur, geordend vanuit teambelangen, problemen met communicatie en vastleggen
• Eerder reactief dan proactief in werving en beheer
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Hoe kunnen we op strategisch niveau samenwerkingen aangaan én tegelijk op operationeel niveau klantgerichtheid als manier van denken ontwikkelen?
VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Wat zijn de benodigde spelregels, wat vraagt dat van de cultuur?
Wat is de basisvoorwaarde voor de organisatie om dit te realiseren?