MEREL VAN DER WOUDEButterfly Works

HCD voor sociale innovatieGent, België, 2 Februari 2017

Een creatieve aanpak om problemen aan te pakken waarbij de behoeften en het perspectief van de eindgebruiker centraal staat in elke stap van het proces.

Wat is HCD?

Terminologie

Better shelter by Ikea foundation & UNHCR

Een actief, creatief en sociaal proces met voortdurende samenwerking en uitwisseling tussen gebruikers en organisaties. Deze samenwerking is geïnitieerd door de organisatie om meer waarde te creëren voor de gebruiker.

Wat is co-creatie?

Terminologie

Designer by Ikea foundation & UNHCR

Butterfly Works

Empowering talent to start a positive chain of events

Butterfly Works is een social design studio

Ruim 16 jaar in meer dan 20 landen voor 50+ projecten

Wij ontwerpen interactieve communicatie oplossingen voor sociale impact

Een game of gamified campagne om het vredes- proces in Yemen bevorderen.

Voorbeeld

Nisma

Human touch

Setting the scene

Implement

Setting the scene: the why seen from different perspectives

Yemen team

Setting the scene: Actor networks

Design research

Implement

Design research: Persona

Persona

Design research: observation & storytelling

Photowalk in Dhaka

Design research: verschillende methodes voor verschillende gebruikers

Play and learn with Miffy

Ideation

Implement

Ideation: co-creatie workshop

Ideation – concepten presenteren en redesignen

Farmers app for Afghanistan

Create and test loop

Implement

Prototyping: eerste schetsen

Prototype

Testing en feedback

Mobile game prototype

Testing: lossen onderdelen testen

Digital prototypes

Making – beeldmateriaal is belangrijk

Eerste achtergronden van de game

Dit was het proces, maar HCD & co-creation is vooral een mindset

We kunnen ingewikkelde problemen oplossen en dat moeten we ook proberen! En niet door te focussen op de obstakels die we tegenkomen maar door op zoek te gaan naar nieuwe mogelijkheden.

Optimisme… maar niet los van de realiteit

De mindset

Weg in Lagos, Nigeria

Als we in de schoenen lopen van de eindgebruiker zullen we makkelijker een oplossing vinden.Omarm andere perspectieven en beredeneringen: die van je eindgebruikers, maar ook andere spelers (voor en tegen). Empathie is anders dan medelijden

Empathie als basis houding

De mindset

Co-creatie Farm app in Afghanistan

Wanneer we iets nieuws proberen zullen we fouten maken, het gaat niet in een keer helemaal goed. Blijf proberen en blijf leren. En test je veronderstellingen.

Omarm de mislukkingen -- > snel en vaak

The mindset

School sateliet in Afganistan

Innovatie is een belangrijk onderdeel van het proces, dat zet nieuwe ideeën niet automatisch boven bestaande. Neem bestaande ideeën, oplossingen en tools mee als startpunt.

Je hoeft niet het wiel opnieuw uit te vinden

The mindset

App launch in Bonn

Het mooie is dat we nog niet weten waar we zullen eindigen, maar dit is ook eng en onzeker. Maar vertrouwen is nodig voor een open houding en goed eindresultaat. Alle co-creatie partners hebben een expertise en belang – ze zullen altijd iets toevoegen.

Zonder vertrouwen werkt het niet

The mindset