Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte

GBIdag 2013

Sander de Graaf

Programmamanager Business Development

Een van onze medewerkers is vrijwilliger

Iets over de burgerschouw

De gemeente Steenwijkerland is in 2010 begonnen met het project voor de burgerschouw

Beoordeling beeldkwaliteit buitenruimte• Hoog: netjes en comfortabel• Basis: verzorgd en functioneel• Laag: onverzorgd en hinder voor gebruik

De gemeente Steenwijkerland telt 32 ‘kernen/wijken’

De gemeente kent een voorjaar en najaar schouw.

Invloed op inwoners door het bestuurlijk proces

Bestuurders beter zicht op resultaten

” Wanneer mensen contact opnemen is er meestal sprake van een klacht.

Tijdens een schouwronde zien mensen dat er ook veel wel in orde is. “Ook

bewustwording is daarom een belangrijk doel”

” Beter zicht op de werkzaamheden van de gemeente. Bovendien zijn erconclusies aan te verbinden”

Dat werd een behoorlijke stapel papier

Papier komt vaker voor

Meer papier is meer kosten

2040

60800

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

We zijn meer en breder verbonden

Informatie: de essentiële en verbindende factor

Professionaliseren: meer digitaal en betere feedback

Samen ontwikkelen: de eerste testdag met inwoners

Score:7,8

Het resultaat: In juni operationeel

Dat levert de volgende resultaten op

Voorbeeld

Waardering publiceren via Online Kaart

Integraal beheer door inlezen in GBIdatabank

http://www.sfeervanbeheer.nl/

Onafhankelijkheid door selfserviceportal

Dat kan behoorlijk wat data opleveren

50 vrijwilligers25 aspecten

40 routes425 locaties

12.000 beoordelingen

Positieve effecten van de Burgerschouw App

Inwoners• Invloed op bestuurlijke keuzes• Resultaten sneller beschikbaar• Directe terugkoppeling• Inzicht in de afhandeling• Sneller schouwen• Minder administratieve last• Motivatie verhogend• Transparante resultaten

Meer informatie op:

www.centric.nl/burgerschouw

Gemeente• Meer inzicht bij inwoners• Hogere tevredenheid inwoners• Nauwelijks administratieve last• Prioriteiten in beeld• Onbeperkte groei• Volledig inzicht in voortgang• Realtime resultaten• Modern imago• Nieuwe schouwers werven• Jongeren betrekken bij openbare

ruimte

En daar zit vast nog meer waarde in

Burgerschouw ‘instrument’ voor actief burgerschap?

Inwoner neemt initiatief

Inwoner als actieve partner

Inwoner als ervaringsdeskundige en mede-eigenaar

Inwoner als consument

Opbrengst voor de samenleving

sander.de.graaf@centric.eu@sanderdegraaf

Mijn blog is te vinden op: www.centric.eu/sanderdegraaf

Vragen?