TNT Express, Sander Winters

23
presentatie INK jaarcongres inleiding bij mindmapsessie dilemma’s

Transcript of TNT Express, Sander Winters

Page 1: TNT Express, Sander Winters

presentatie INK jaarcongresinleiding bij mindmapsessie dilemma’s

Page 2: TNT Express, Sander Winters

Wij vervoeren goederen van A naar B

Sander Winters Henkjan Boudewijn Jan-Harmen Hietbrink

Page 3: TNT Express, Sander Winters

netwerk in 200 landen

78.000 medewerkers 231.000.000 zendingen 26.310 voertuigen 48 vliegtuigen

marktleider in Europa

Page 4: TNT Express, Sander Winters

2.100 medewerkers 250 trailers en 600 busjes

36.500 klantinteracties per dag 25.000 pickup & deliveries

Page 5: TNT Express, Sander Winters

Missie

De verwachtingen van onze klanten overtreffen bij het wereldwijde vervoer van hun goederen en documenten.

Waarde voor onze klanten creëren door hen de meest betrouwbare en efficiënte oplossingen in distributie en logistiek te bieden.

Toonaangevend zijn in de sector doordat onze medewerkers hun taken met trots vervullen, doordat we waarde creëren voor onze aandeelhouders en verantwoordelijkheid nemen voor onze wereld.

Page 6: TNT Express, Sander Winters

controle op resultaatcreëert ruimte voor creativiteit

Page 7: TNT Express, Sander Winters

Dilemma het; o -’s lastige keus tussen twee zaken

Controle is goed, vertrouwen is beter

Welke resultaten tellen? Die voor de klant of die voor de organisatie?

Page 8: TNT Express, Sander Winters

controle + vertrouwen = resultaat

Page 9: TNT Express, Sander Winters

Controle op eigen resultaat

Page 10: TNT Express, Sander Winters

Vertrouwen in de keten

Page 11: TNT Express, Sander Winters

De wereld verandert

Page 12: TNT Express, Sander Winters

Druk op kosten

Eigen resultaat eerst

Page 13: TNT Express, Sander Winters
Page 14: TNT Express, Sander Winters
Page 15: TNT Express, Sander Winters
Page 16: TNT Express, Sander Winters

5 minuten winst

Page 17: TNT Express, Sander Winters
Page 18: TNT Express, Sander Winters

30 minuten extra

Page 19: TNT Express, Sander Winters
Page 20: TNT Express, Sander Winters

Dilemma het; o -’s lastige keus tussen twee zaken

Controle is goed, vertrouwen is beter

Welke resultaten tellen? Die voor de klant of die voor de organisatie?

Page 21: TNT Express, Sander Winters

Dilemma het; o -’s lastige keus tussen twee zaken

Hoe zorg je dat afdelingen in het optimaliseren van hun eigen resultaat het belang van het bedrijf en de klant niet schaden?

Page 22: TNT Express, Sander Winters

Dilemma het; o -’s lastige keus tussen twee zaken

Hoe zorg je dat afdelingen in het optimaliseren van hun eigen resultaat het belang van het bedrijf en de klant niet schaden?

Hoe geef je afdelingen ruimte om het resultaat van de totale keten te verbeteren, ook al gaat dat ten koste van hun eigen resultaat?

Page 23: TNT Express, Sander Winters