Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric
23
Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte GBIdag 2013 Sander de Graaf Programmamanager Business Development
description
In de presentatie ‘Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte’ op de GBIdag 2013 laat Sander de Graaf van Centric zien dat het met de Burgerschouw App mogelijk is om grote groepen inwoners te betrekken bij de beoordeling van de openbare ruimte, zonder dat daar veel werk bij komt kijken; gewoon met een smartphone, tablet of achter de pc thuis.
Transcript of Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric
Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte
GBIdag 2013
Sander de Graaf
Programmamanager Business Development
Een van onze medewerkers is vrijwilliger
Iets over de burgerschouw
De gemeente Steenwijkerland is in 2010 begonnen met het project voor de burgerschouw
Beoordeling beeldkwaliteit buitenruimte• Hoog: netjes en comfortabel• Basis: verzorgd en functioneel• Laag: onverzorgd en hinder voor gebruik
De gemeente Steenwijkerland telt 32 ‘kernen/wijken’
De gemeente kent een voorjaar en najaar schouw.
Invloed op inwoners door het bestuurlijk proces
Bestuurders beter zicht op resultaten
” Wanneer mensen contact opnemen is er meestal sprake van een klacht.
Tijdens een schouwronde zien mensen dat er ook veel wel in orde is. “Ook
bewustwording is daarom een belangrijk doel”
” Beter zicht op de werkzaamheden van de gemeente. Bovendien zijn erconclusies aan te verbinden”
Dat werd een behoorlijke stapel papier
Papier komt vaker voor
Meer papier is meer kosten
2040
60800
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
We zijn meer en breder verbonden
Informatie: de essentiële en verbindende factor
Professionaliseren: meer digitaal en betere feedback
Samen ontwikkelen: de eerste testdag met inwoners
Score:7,8
Het resultaat: In juni operationeel
Dat levert de volgende resultaten op
Voorbeeld
Waardering publiceren via Online Kaart
Integraal beheer door inlezen in GBIdatabank
http://www.sfeervanbeheer.nl/
Onafhankelijkheid door selfserviceportal
Dat kan behoorlijk wat data opleveren
50 vrijwilligers25 aspecten
40 routes425 locaties
12.000 beoordelingen
Positieve effecten van de Burgerschouw App
Inwoners• Invloed op bestuurlijke keuzes• Resultaten sneller beschikbaar• Directe terugkoppeling• Inzicht in de afhandeling• Sneller schouwen• Minder administratieve last• Motivatie verhogend• Transparante resultaten
Meer informatie op:
www.centric.nl/burgerschouw
Gemeente• Meer inzicht bij inwoners• Hogere tevredenheid inwoners• Nauwelijks administratieve last• Prioriteiten in beeld• Onbeperkte groei• Volledig inzicht in voortgang• Realtime resultaten• Modern imago• Nieuwe schouwers werven• Jongeren betrekken bij openbare
ruimte
En daar zit vast nog meer waarde in
Burgerschouw ‘instrument’ voor actief burgerschap?
Inwoner neemt initiatief
Inwoner als actieve partner
Inwoner als ervaringsdeskundige en mede-eigenaar
Inwoner als consument
Opbrengst voor de samenleving
