3 december 2009Twitter hashtag: #sexyemail

Optimizing eDM

december 3th 2009

“4 foto’s….welke zou het beste aanslaan…”

“welke

moet ik nou kiezen?”

“welke prijsstelling genereert de hoogste

respons?”

“Een korte tekst…of juist veel uitleggen?”

“4 foto’s….welke zou het beste aanslaan…”

“welke onderwerpregel

moet ik nou kiezen?”

“welke prijsstelling genereert de hoogste

respons?”

“Een korte tekst…of juist veel uitleggen?”

Efficient testing

4 photographs

4 subjectlines

4 propositions

4 logo’s

2 text sizes

(short vs long)

2 tones of voice (formal vs personal)

4 x 4 x 4 x 4 x 2 x 2 =

> 1.000 combinations

16 (!) test mails

m-Prover

� Afzender: vrouw, informeel� Incentive: geen� Opmaak: tekst� Bodytekst: lang

• Starting point

Step 1: Defining variables

� Afzender: man formeel / vrouw informeel � Incentive: geen / terugkoppeling / goed doel / sweepstake� Incentive: wel / niet in onderwerpregel noemen� Opmaak: tekst / HTML � Bodytekst: korte / uitgebreide bodytekst

Step 2: Creating test variants

afzender in titel incentive opmaak body

Design 1 vrouw/zacht nee terugkoppeling HTML kort

Design 2 man/hard ja geen HTML kort

Design 3 man/hard nee goed doel tekst kort

Design 4 vrouw/zacht nee geen tekst lang

Design 5 vrouw/zacht ja goed doel HTML lang

Design 6 man/hard nee sweepstake HTML lang

Design 7 vrouw/zacht ja sweepstake tekst kort

Design 8 man/hard ja terugkoppeling tekst lang

afzender in titel incentive opmaak body

Design 1 vrouw/zacht nee terugkoppeling HTML kort

Design 2 man/hard ja geen HTML kort

Design 3 man/hard nee goed doel tekst kort

Design 4 vrouw/zacht nee geen tekst lang

Design 5 vrouw/zacht ja goed doel HTML lang

Design 6 man/hard nee sweepstake HTML lang

Design 7 vrouw/zacht ja sweepstake tekst kort

Design 8 man/hard ja terugkoppeling tekst lang

12,0% 7,6%

11,6% 8,0%

14,4% 9,2%

13,2% 4,4%

10,0% 5,2%

11,2% 8,8%

13,6% 5,2%

9,6% 4,8%

response

Click-through

Step 3: Measuring respons

Negative contribution Positive contribution

Afzender: man, formeel

Incentive niet in onderwerp

Bodytekst: kort

Opmaak: HTML

Incentive: goed doel

Incentive: sweepstake

Incentive: geen

Incentive: terugkoppeling

Opmaak: tekst

Incentive in onderwerp

Bodytekst: uitgebreid

Afzender: vrouw, informeel

Step 4: Multivariate analysis

afzender: man & officieel (dhr.)

body: kort

opmaak: HTML

Incentive: goed doel

Incentive: niet in onderwerpregel

…. the optimal mailing

+ 1

09

%

binne.heida@blauw.com

Learning 1:

Keep ‘Decision Making Unit’ in mind

12

+ 1

5%

+ 1

02

%

Learning 2:

Familiarity more important than own style

13

� Customers should be approached in the stylethey recognize you as supplier. Prospects notnecessarily.

Learning 3:

Don’t treat B2B like B2C

14

� Incentive werkt averechts, tenzij duidelijkerelatie met propositie

� Persoonlijke benadering (bv. naam en branche)is positief maar met groot afbreukrisico.

- 40%

binne.heida@blauw.com