Actueletopics

PieterRombouts

Les1Overhetartikel:Socialemediazijneenbelangrijkebronvaninformatie,maarzehebbenhuneigenregels.Jemoetopeenanderemaniertewerkgaan.Erkomenmeerenmeer‘Socialmediaeditors’:gatekeepersdiedeinhoudverzorgenendeeerste(strategische)aanzetgeventothoehetnieuwsitemwordtopgepikt.Erwordtmeeringezetopemoties,omhetpubliektebetrekken.HanneBrasseur(VRTNWS):OverhetgedragvanmensenopdekanalenvandeVRT.ErismetVRTNWS/NXTingezetopdigitaalenderedactieszijnsindsenkelejarengeëvolueerdvan“radio-entv-redactie”naarredactiesperthema(justitie,socio-economisch…).Indieperiodeiserookingezetopnieuwefunctieszoalsaudienceengagement.HanneBrasseurisdaarvoorverantwoordelijk.Eerstevraag:watisaudienceengagement?(=kijkcijfersonline?)

Ø Watwillenwemeten?Ø Watwiljedaarmeebereiken?

IneentoolalsChartbeathebjezoweleenoverzichtvancijfersalseensoort‘laag’opdewebsite,waarbijjezietwatwerktenwatniet.(Zieslides)PerdagbereiktVRTNWSzo’nhalfmiljoenuniekebezoekers.Opeenweektijdwel1,5miljoenuniekebezoekers.Hetiszaakdielaatstevakertelatenkomen,maarerzijnookextrainspanningennodigvoorbepaaldedoelgroepentebereiken.Hoemeerpagina’sdebezoekerziet,ofhoelangerhetbezoekduurt,hoegroterdekansisdatzijterugkerenindenabijetoekomst.Hetisduszaakmensenzolangmogelijkopjewebsitetehouden.>>Vb.Inzettenopgerelateerdestukken,linksnaarhetVRT-archief,Video,Opinie,…bijhetartikelzetten,zodatmensenmeerkanshebbenomdoorteklikken.>>Ingevalvan‘Leesook’:zoconcreetmogelijkbijhetonderwerpwaaroverhetgaat(cf.Boekentips)Slide26:mensenvooralnietergeren.Technischmoetalleswerken.Inhoudelijkmogenerdusgeenfoutenstaan,enhetzelfdegeldtvoortaal-enspelfouten.Inheteerste2,5uurbereikteenartikelzijneerste50%pageviews.Eristrouwenseenverschiltussenmeestgelezenenlangstgelezen(kanjeinrealtimevolgen):eenstukvanmeerdan2minutenleestijd(Opinie,Analyse,Expert)moetjeuitspelen!“Nietalleenbereiktelt,maarwaarde.”Qualityclicksbepalendekwaliteitvaneentitel“Oceanenwarmensnelleropdanverwacht”:slechtaangekliktvs“Stormenkunnenkrachtigerworden”metgoeiefoto=veelbeteraangeklikt

Actueletopics

PieterRombouts

Nieuwebezoekersziejeinstromenviazoekmachinesetc.Bijgrootnieuwsbvb.komenmensenviazoekopdrachten,endanpasviasocialemedia.Tochergbelangrijkom:hoezetjeinopsocial?Ingevalvaneeninhoudelijkverhaal:kanbeterscorenalsjeheteenbeetjevroegeronlinezet.Alsmorgeneenbepaalderechtszaakbegint,vandaagaleeninleiding.ViaSporza.bekomenerooknieuwebezoekersnaardenieuwssite.Inverhoudingzittendaarmeerlaagopgeleiden>>interessantomdieaanVRTNWStebinden.Slide45:Dossiersmakeneenverschil.Artikelsmetdezelfdetagonderéénvlag.WatdoetVRTNWSonline?Hoebelandennieuwsberichtenopversch.platformenterwijljedecultuurvandeVRTbewaakt?

Ø Veelmanierenwaaropmensenincontactkunnenkomenmetnieuws.Ø PerplatformdejuistecontentmakenØ

Twitter:AutomatischetweetsvanallenieuwsitemsFacebook:Alserdagenzijnmetgoedecijfers,ishettekendaterietsgoedgewerktheeftopFacebook.Vaakopinieenmooisjabloon,cf.FCDeKampioenen;Deneuzekesoorlog;Hetzonnetjedoetdeugd..Alszo’nartikelleidttoteenlangeleestijd,gaatdatzorgenvoorinstroomdieblijft.Tegenwoordigmeereigenfilmpjes/videovooruitleg,metmeergrafiekenenondertitels.Facebooklivewerktookzeergoed(deexpertbeantwoordtvragenvanhetpubliek).Instagram:Fotozondermeergebeurtnietvaak,eerdercombinatievanfotoentekst.Ookgrafischemanierenmogelijk.Ookvideoveellosser,cf.Mia’s.YouTube:VRTstaateigl.nognergens.74%vanhetbereikopYouTubeisonder34jaar.Belangrijkedoelgroep,dusnuvoloptijdomteexperimenteren.>Watmetalgoritme(Externeplatformen)<Somsgaathetalgoritmeopdeloopmetdeactualiteit.ZwartePiet:opinievaneenjaargeledenkwamterug.Stijnwerdmoslim:Wasrelatedvideobijeenbepaaldonderwerp.Tot40%vandebezoekersvanVRTNWSkomtviadeapp.Daarookpush-berichten.Erzijnsindskortook4nieuwenieuwsbrieven.Profielismoeilijkinteschatten,maarnieuwsbrievenhebbeneeneigenritme.Geengroteaantallen,maarinschrijvingisheelbewust.Podcast:heelbewustopingezet,kleinmaartrouwpubliek.Jekomtmeteenbinnen.“Heelintiemerelatie”

Actueletopics

PieterRombouts

Watmetdecijfers?

Ø Alsietsveelgelezenwordt,geeftdataandatditonderwerpveelaandachtvereist.“Explainingthenewsisasimportantasreportingthenews.”Vereisgeenvoorkennis,doeextrainspanningen,bieduitleg/kaderopallekanalen

Jekannietbijalleseentweedelaagvinden,maarhelderenduidelijkzijniseigenlijkbasis.Expertenkunnensneleenstukmakenalserietsgebeurt,ofindestudio‘gezet’worden.‘Newsyoucanuse’=heelconcreet.“MetFrankDebooserewerktalles.”Hetrecentstenieuwshoeftnietnoodzakelijkbovenaan.Alsdatietshetnieuwsvandedagis,kunnenwedatbestlatenstaan.“Wemakenvaaknieuwsmetonsoudnieuws.”(vb.Interviewopderadiouitgeschrevenversieenlinknaarorigineel)Betrokkenheid:mensenhunmeningvragen&eenstukovermaken.Slide99Strategischekeuzes:Watalsstuknietgelezenwordt?Anderemaniervanpresenterenzoeken.Vb.videowordtweinigbekekenopdewebsite.Opsocialemediawerktditveelbeter.Matewaarinmensenvideo’sbekijkeniszeerafhankelijkvanhetnieuwsvandedag.Bv.Persco.JokeSchauvliege:‘Meervideostarts’alsvideo’saangekliktworden.Mobilefirst:Mobielallesindegatenhouden.Ervaringmoetminstensevengoedzijnalsopdesktop,isanderemaniervanbeleving(cf.Hiernaast/hieronder).Mindsetmoetveranderen.Denkdigitaal!“Alsinhoudjuistzit,komendecijferswel.”

Actueletopics

PieterRombouts

19-2MauritsKaptein(Auteurvan‘Hallowereld,hallocomputer’)Overpersuasionprofiling=persuasieveboodschappenaanpassenopbasisvanhetprofielvandeconsument.Opallerleimanierenproberenwe(bedrijven,publiekevoorlichting)mensenhungedragaantepassen.“JouwFB-paginazieterandersuitdanik.OokopAmazonziejeandere,gerelateerdeproductendaneenanderegebruiker(ev.ookandereprijs,gebruiker,reviews).Webekijkenhetmechanismedaarachter.”(“Lerenprogrammerenisgeenoverbodigeluxe”)Wegaaneenproductverkopenenmakeneenwebpagina.Watzetjeopdepagina?

Ø Langsdeanderekantcontent:Dehorloge(enspecifiekedetails)Prijs?(Dieverschiltsoms,cfr.https://camelcamelcamel.com/)Promocode(TIJDELIJK),dustriggersopbasisvanschaarste,wederkerigheid(Hetprincipevanwederkerigheiddraaitomdeonderlingeverplichtingomeengifttebeantwoordenmeteentegengift),socialproof,autoriteit(zoalscelebrityendorsement)GerelateerdeproductenCta(knop:‘Koopnu’)

Eenlogischverhaalbouwjeintheorieopvolgensbeïnvloedingsstrategieën(rationeelofautomatischvsemotioneelofperifeer).Socialproofisvooraleffectiefviadeperifereweg.Alsjeallesbijelkaarzet,gaanmensenalsnognadenkenenvolgensderationeleweg.

Ø LangsdeanderekantdedataMaarhoewordtcontentgeselecteerdopbasisvandata?Ofnog:Hoegaanwebepalenwelkecontentweselecteren?DoenwedataandehandvanA/B-testing?=Interessanteoptie,maarerzijnxaantalversiesmogelijkvandezepagina.Laatonsdaarombeginnenmettekiezentussen2versiesvandepaginaeneenaantalpotentiëleklanten(p).Startsituatie:voornklantenlaatikdehelftpaginaAzienendehelftpaginaB.Vanafdankiesikdegenediehetbestedeed.

Ø Maarhoeveelklantenmoetennzijn?Erzijnookmeerdan2versies.Gajedeversiediealsbesteuitdeproefkomtuitspelentegenovereenandere?

Ø Erzijnverschillentussenmanenvrouw.Gaanwedaareenonderscheidinmaken?Ø Watdoenwemetmetadata,bvb.browsinghistory?

MoeilijkomA/B-testtedoen,alleenalwatnbetreft:

o Groterdan2,wantdanhebjenogteweiniggeleerd.Needtoexplore.o Kleinerdanhetaantalpotentiëleklanten(p),wantiedereengebruikenomte

lerenhoudtindatjenooitkennisverwerft.Needtoexploit.o DebestenisdeverwachtewaardevanversieAvsversieBdiejedankan

afwegentenopzichtevanwatjedenkttekunnenverdienenvolgensjeaantalpotentiëleklanten.

Actueletopics

PieterRombouts

A/B-testiseenmogelijkeoplossing,maarerzijnookandereopties.DenkaandeMultiarmedbandit.(Steldatereentweedearmaaneenjackpotzit,diemeeruitbetaalt,hoemaakjedanzovaakmogelijkdekeuzeomzoveelmogelijkgeldteverdienenenverdienjedanookzoveelmogelijkgeld?)

A=dehelftvandetijdbetaaltuit;B=betaalteenkwartvandetijduit.AlsikaltijdAspeel,winje4/8keren(regretnul).AlsikBspeel,winje2/8vandetijd(regretstijgt).AlsjedehelftvandetijdAspeeltendehelftvandetijdB,winje3/8vandetijd.Regretstijgtdanook,maarminderhoogdanbijenkelB.MetdeA/B-testhoujeopeenbepaaldmomentopmetuitproberenenmaakjeeenkeuze.Jekanechtergaanvooreentussenvorm,waarbijjelangzaamverschuiftnaarbvb.70/30.“Thompsonsampling”voorzietdatjenagaathoeveelversieAoplevertperbezoeker.VanBdenkjedathijslechteris.Jebepaaltvia‘confidenceintervals’dekansen:alsdeonzekerheidoverjepaginaisgroot,wiljediepaginaeerderuittesten.AlsjeervanuitgaatdatAdateengoedepaginais,dangajedievakertonen.Linkmetartikel:Overkeuzesmakentussenschaarste,socialproofofautoriteitsargumenten.Onbekendeuser:wewetennogniets.Maar!Alsdievakerkliktoppopulairezaken,weetjeweermeeroverdegebruiker.Dekansvoorsocialproofmoetdanverhogen.Alsdegebruikereerdervaltvoorcelebrityendorsement,isdekansgroterdatjeeenexpertaanhetwoordziet.Erisgeentheoriediewint.Opbasisvangedragwordenpagina’saangepast.Hetiszaak:

1. Contenttemakenvoorverschillendeversies.2. Tevoorspellenvanwelkeversiedebesteis(enhoezekerwedaarvanzijn)3. Dekansenaantepassenvanwatdegebruikerziet.

Erzijngeenduidelijkeregelsmeervanwiewatziet.Decomputerleertwiewatmoetzien.Alsjezo’npaginakanmaken,kanjeveelpagina’smakenencontentselecterenophetweb..Derolvancommunicatietheorieschuift:vroegerzeimendatdiecontentwerktevoordieofdiepersoon,maarnupassenweargumentenaanopbasisvanindividuen.Inwelkematewordenditsoortideeënbuitenhetcommerciëleluikgebruikt?“Personaliserenvanonlinecontentiseerderopgroteschaal,vandaarfocusophetcommerciële.Ikdenkdateroptermijnookmeere-healthapplicatiesdezemaniervaninspelenopinteractiesgaangebruiken.Ookbijmedischonderzoekzijneradaptievetrials.”Denkenjullieooknaovernegatievegevolgen,zoalsechochambers/filterbubbels?“Meteenalgoritmeprobeertjeietsteoptimaliseren,zoalsdeverkoopvanhorloges.Hetdoeldatjedaarbijkiest,ismogelijkniethetdoeldatjedaadwerkelijkwilbereiken.Sterkernog:hetbedrijfheeftsomshelemaalnietvoorogenwatjijalsconsument/gebruikerwil.Bijnieuwsselectiespeleneranderedoelen(“Ikwilopdehoogteblijven”)danFacebookselectie(“Blijfmaarlekkerrondsurfen”).”

Actueletopics

PieterRombouts

Artikelrondhoebrandssocialemediakunneninzetteninhetversterkenvanhunmarketing5redenen:entertainment,interactie,mond-op-mondreclame…

Ø Hoelinkendiemotievenzichaanhetgastcollege?‘Teststepmodel’CSR:bedrijfsmissieuitstralenviaacties,communicatie…Overnieuwskanalen:publiekeideeën/missiebovendecijfersCommerciëlelogica:aanpassenopbasisvanalgoritmeTeatime–gastlesIsabelleMoussiaux(MiniMarieTea)Tijdmakenvoorqualitytimemetdegeliefden“Ikhebtheenietuitgevonden,maarikheberwelietsmeervangemaakt.”Belangrijkomjuistekeuzetemaken:watzijndelinksinmijnpersoonlijkverhaal?‘Connectthedots’

Ø AltijdtheeopkotØ TheebartijdenstrouwfeestØ Theei.p.v.suikerbonen

CreatethethingsyouwishexistedGezondetheediejesamenmetjekinderenkandrinkenSWOT-analysemetcommunicatiestudenten.“Achangeintheworldthatseemssoclearyou'resuresomeoneelsewilldoit”

Ø Microsoftheeftdewereldnietgeconnecteerd,hetwasFacebook.Liptonheeftgeentheevoorkleintjesgelanceerd,datheeftMiniMarieTeagedaan.

Instagramvsreallife:Isabelleisgestartmethetvullenvantheebuiltjesindebabykamervanhaartweedekind.Opsocialemediageeftzeookhethardewerkenweer(cf.Hetmakenvantheemixen,alseenheksindekeuken).#holdontoyourdreams’sNachtswebshopgebouwd,verkoopoverdag.Verkoopsteeg,maarverhaalleefdeookopInstagram.Businessmodelnodigvoorupscaling>zakenpartnerMikis.Communicatieverhaalzitinzowelproductontwikkelingenpartnerswaarjemeesamenwerkt(bvb.socialewerkplaats).“Fancykant(wereldverovering)vsmoeilijketijdenvanwegetemperaturen(faillissement)”‘Ongoingcircle’(plannenbijschaven),opvlakvanplannenéncommunicatieBusinessplan>Finance/sales/marketingplanbijschavenProductontwikkeling>innovatie/optimalisatiePositionering>segmentering/profilering/USP’sPivotering>constantopzoeknaarproduct-marketfit(cf.Logo)

Actueletopics

PieterRombouts

Dankzijsocialemediakrijgjeconstantefeedbackvandeconsumenten.NaamkaartjeszijngeëvolueerdTheebuiltjeszijngeëvolueerdVerpakkingenTekeningen(denkaanderechten!)USP:Organicinfusionsforkids>world’sfinestfamilyteaUSP:alsoforkids,worksincoldwatertoo,uniqueteabags>>veranderd,wantniettegoedinicedtea!Meeringezetop“Premiumquality”Communicatiebijsturena.d.h.v.businessmodelThethingaboutinnovationisthatonceitbecomesreality,peoplethink‘Whydidn’tanyonedothisbefore?’”Theanswerliesinhundredofhoursofresearchingandperfectingthetechniquestomakeitreal–trial&error.“Successistheabilitytogofromfailuretofailurewithoutlosingyourenthusiasm.”Purpose=thenewpassionPassieispersoonlijk,maarzingevingisgemeenschappelijk.Iedereenkanzichdaarinterugvinden.Voorelkproductdienjetekijkennaardezingevingvoordeconsumentdiejebereiken.Watdraagik,metmijnskills,bijtotdewereld?‘Brandstakeastand’:onderzoekbekijkenDemerkendievoorietsstaan,stijgeninwaarde.Bedrijvenkunnenmeervoorveranderingzorgendandatdeoverheiddatkan.Hetiswelzodatdecommunicatieopdatvlakkeyisvoorondernemers.Mensenhatendaterdingenwordenopgelegd,cfr.“jemagnietmeerprinten”.Jezorgtervoordatconsumentenwillenluisteren.Tellacompellingstory:authenticiteitstaatvoorop.Contentvscoldadvertising:denkaandemediamix(cf.Tv/radio)Activateyourcommunity:Klantenactiverenmetengagingcontent.Reageerbijallecomments,zorgvoorinteractiezodateroptermijnconsumergeneratedcontentvolgt.Verzorgdaaromuwpeers(verschuivingvanmacro-naarmicro-influencers).Diehebbenookmeercredibiliteit.Prototype-consumentCustomerprofiling>personas,avatar(Hildemetdebakfiets,Gudrunmeteengewonefiets,Anne-Sophieislawyer’swife,Zitaisdedochter)GrossRatingPointvernauwenomervoortezorgendatdeboodschapjegedroomdeconsumentbereikt.Re-targettingmogelijk(in‘Facebookpixel’webshop,ads)Onderzoekjedoelgroep!Cf.Blabloom:https://www.blabloom.com/nl/blog/productverslag/getest-mini-marie-thee-voor-het-hele-gezin/588/

Actueletopics

PieterRombouts

“Purposebeyondprofit”(R.Branson)Socialentrepreneurship=business3.0“Howtodogoodanddogoodbusiness”Socialimpactmeetsbusiness(Alledisruptieveinnovatieskomenuitsocialeondernemingen.Luidopdromenkomtmeestaldeeconomietengoede.)DisruptiveinnovationsSocietyandeconomywin“Lessobesity,moreteatime.”Obesitasisnaburnoutenvergrijzingeenvandemeestprangendeissues.Softdrinksenfruitsappenzijneenvandeboosdoeners.MiniMarieTeabiedteenantwoord.Loveisall.Evolutievanbigbrands>>lovebrands,dieeeneerlijkverhaalbrengenIndevoedingswereldkanjegeenpatentnemen.Maarjekanhetoprechteverhaalnietkopiëren:Wehavenopatentonanythingwedoandanythingwedocanbecopiedbyanyoneelse.Butyoucan’tcopytheheartandsoulandtheconscienceofthecompany.”-HowardSchultzBeginbijhethart.Baselinemoetdiereflecteren:“Makemoments”Rihannareleasesalipgloss,peoplebuyit.MichaelJordanputsoutanewshoe,peoplebuyit.MatthewMcConaughyisthespokesmanforacarandpeoplewantit.Drehasnewheadphones,peoplebuyit.Applereleasesanewphoneandpeoplestandinlineforit.Oprahpromotesweightlossprograms,folksjumponboard.Beyoncéhasaconcert,peoplespend$250onaticketFriendorfamilymemberstartsanewbusiness,peoplearewaryofbuyingit!"Gottaresearchit!""Tooexpensive!"What'swrongwiththispicture??Whyarewesoquicktosupportsomeonewedon'tknow,whohasplentyofmoneyalready,butwehaveamillionreasonsnottosupportsomeoneweknowlivingaregularlifestyle?Whenyousupportdirectsalesandsmallbusinesses,youarehelpingfamiliesyouknowfeedtheirkids,paytheirmortgage,andfindtheirkidshappinessandwellbeing!Notcontributingtoacelebrity'sendlessbankaccount!Sonexttimeyouseeafriend(ormeforthatmatter!)postingabouttheirbusinessgivethemaquicklike,shareoracomment,youdon'tevenhavetobuytheproductorservice.Itallhelpsustogainmoreexposureforourbusinessitreallyhelps!=naasteomgevingiszeerbelangrijk!Whatismadewithlove,hasalreadysucceeded.Geen‘Hadikmaar’.Isabelleraadtaan:StuartDiamond-https://www.overdrive.com/media/466211/getting-more;SteveJobsCommencementSpeechClassof1985

Actueletopics

PieterRombouts

Linkmetdetekst:Meta-analyseiseenmooieupdatevanhetdomeinrondadvertisingendemeestrecentevandatdomeinsamenvat.Interessantisdevariatielangsdeenekandesourcesofinputvanadvertising(message,bron)metinteractiedeoutcome-variabelendiejekrijgt(attitudeengedrag).EvertVandenBroeck-WundermanHoeeencampagnetotstandkomt“Weusedataandinsightstomakecreativesolutionswiththesolepurposeofinspiringpeopletotakeanaction.Toengagetoday’saudiences,weunderstandthatbrandsmustmovebeyondjustproductmessagingtodeliverculturallyrelevantandemotionallycompellingexperiencesacrosschannelsandattherightmoment.”LesterWunderman,uitvindervan0800-nummerendirectmarketing.(BinnenkortWunderman–Thompson)ReclamebureaudatinzichtprobeerttekrijgenindatamethetoogopvolgendecampagnesSlide18Eenstrategieiseenantwoordopdeklant.De“strateeg”komtaanbodnadateenklanteen(specifiekeofalgemene)vraagheeftgesteld.Devraagvandeklantwordtdanafgewogenopbasisvandataenrelevanteinzichten.Met2,3vandieinsightsgaathetcreatiefteamaandeslag.Dieproberenmeteencampagnetekomendiezoweldeconsumentaanspreektalsdedoelstellingentegemoetkomt.Creativiteitstaatcentraal(slide18).Strategie(ishetbegin)Enkeleinsightsomtoteenbepaaldresultaattekomen10verschillendeideeënHoegaanwedatuitvoeren?(TV,poster…)Slide22Strategievertrektvaneendoel.Businessobjective:verandertelke2jaarMarketingobjective:durftsnelteveranderenCommunicationobjective:verandertnadecampagne(voorbeeldvanOikosopslide28-29>>“Eriseengrotepot”Voordelendaarvan:idealesnack,experimenterenkanmeteigentoppings!

- JongehuisvrouweniseenheelinteressantedoelgroepEencreatievelingzorgtervoordatdestrategieopgemerktwordenenbovenalonthoudenwordt.Ideetjesenmockupsopslides30en36,uiteindelijkhaaldehetsaaistehet.

Actueletopics

PieterRombouts

Vanafslide38:overhoeVandenBroeckzijnacademischekennisgebruiktinhetdagdagelijkseleven.

- Onafhankelijkonderzoek,datnietgefinancierdwordtdoorzijdieerbaatbijhebben- Academischonderzoekgaatverderdanbeschrijvendonderzoek.Hetgaatmeerover

hetwaaromendepsychologieerachter(endusinteressantvoorcreatievelingen)- Jekanzekerzijnvandekwaliteitvanhetonderzoek

Gebaseerdopacademischetheorie(ChildFocus)

• ‘SmallworldExperiment’vanMilgram.Werduitgevoerdomdevermeendeverbondenheid(sixdegreesofseperation)empirischtemeten.UitdestudievanMilgramkwameenafstandvandriestappenalsgemiddeldebinnendeVS,waarbijhijnietspeculeerdeoverhetbenodigdeaantalstappenbinnendegehelewereld.Milgramgebruikteinzijnbreedbekendgewordenpublicatiewelnergensdeterm"sixdegreesofseparation."

Reclamecampagne:campagnedievertrektvanuitmensendiestellendatzenooitfilmpjesdelen.Insteek:hetiseenver-van-mijn-bedshow.Maardevermistekinderenzijndichterbijdanwedenken.Hetleiddetotmeeractie.

• Parasocialinteraction

MNMheefteenvervolgvanD5Rgemaakt.Watalspersonagesvriendenvanjezijn?Cfr.roddelideetjes.

Jekanookjecommunicatieoptimaliserenendaarbijdenkenaande6principesvanRobertCialdini-https://juist.nl/blog/de-zes-principes-van-overtuigen-robert-cialdini/Dezezestechniekenzijn:Reciprocity(wederkerigheid)Mensenzijngeneigdomietsvoorjouterugtedoen,alsjijeerstietsvoorhengedaanhebt.VbJegeeftietsgratis,dusmensenzijngeneigdomietsterugtedoen.Scarcity(schaarste)Gepercipieerdeschaarsheidzorgtautomatischvoorvraag.VbErzijnnogmaar5plaatsen!Authority(autoriteit)Menisgeneigdomzichtebaserenopexpertsalsmeneenbepaaldeactiemoetuitvoeren.cialdiniauthorityvoorbeeldVbErzijnnogmaar5plaatsen!Consistency(consistentie)Alsmensenzichergenstoecommiteren(vooralinspraakoftekst),handelenzevervolgensopeenmanierdieconsistentismetditcommitment.

Actueletopics

PieterRombouts

VbAlsjeeenfotopost,gajedatgedragdoortrekkenLiking(sympathie)Mensenzijngemakkelijkerteovertuigendoormensendiezijaardigvinden.VbIklikeColruyt,jijook?Consensus(socialebevestiging)Mensenzijnsocialedieren,watmaaktdatmendingenwildoenofdoetdiezeanderemensenookziendoen.Vb85%heeftditmerkverkozentothetbesteGamificationCfr.Woohoo:KleinespelletjesbijdeNationaleLoterij.Deootjesdiendenalsdeelvanslotmachines.Nudging:Nudgetheoryisaconceptwhicharguesthatpositivereinforcementandindirectsuggestionscanachievenon-forcedcompliance.Hoemaakjejeeencampagneommensenhunaandachttetrekken?GebruikenzebijWundermanvoorretargeting,cfr.slide63Efficiëntemanieromdoelgroeptezoeken/bestuderen Fase1:Jekentdedoelgroepniet:wieisdedoelgroep(awarenessphasevoorWunderman)Fase2:Geïnteresseerdemensen(HoekanRandstadjehelpen?)Fase3:Mensenkrijgenanderebanner(Conversie-gericht,bvb.ContacteerRandstad)Slide62Opdejuistemomenteenmailofsmssturen(meteenbonnetjebvb.)omactieteondernemen.Slide65Luidemuziek>>Meerbierdrinken.Leukproductuitgedeeldbijdedoelgroep‘Contagious’:metvoorbeeldenvanhoeinsightsenpersuasiontacticswordengebruiktinreclame

Actueletopics

PieterRombouts

CommunicatievanuitsocialemarketingperspectiefØ Contrastmetvorigesprekers.Formatiefonderzoekbepaaltdeagendavanhoede

communicatieerzaluitgaan.Mengaattotdiepgaandeinzichtenomdemeesteuptodatekennisrondvoeding/gezondleventoetepassenindevernieudecommunicatie.Jezietbijsegmentatieooksterkeaandachtvoorverschillendedoelgroepen,ookzijdiemoeilijkteovertuigenzijn.Hetgaatdusnietalleenomzijwaarjehetmeestewinstkanboeken,maarethischperspectiefisvangrootbelang.Inhetverlengdedaarvanheeftmendeindustriepasalslaatstegeraadpleegd.Hetzouonlogischzijnmoestdeindustriebepalenwatdedriehoekwordt.

Ø Hetproductiseengedrag/levensstijl.Datbrengtveranderingenmetzichmee.Noodaanjuistevormvancommunicatie.Meergezondheidsgerichtetheorie(frame,kaneframe)ipvmarketingprincipes.

Ø Topdownvsbottomup=individueleverandering,netalsbeleidenomgevingveranderen

GastcollegeLoesNeven

- VroegerViGeZ,nuVlaamsInstituutGezondLeven- Brengta.d.h.v.devoedingsdriekhoekhettoaalplaatjevanwatGezondLevendoet

Deactievevoedingsdriehoek(metenkelelaag)wasverouderdenondergingonlangseenvolledigemake-over.Daarinhebbenzerekeninggehoudenmet(veel)zaken:

Ø Hetisnumeerdaneentoolvoorprofessionelen,hetmoetechtdeindividueleconsumentaanspreken

Ø Volwaardigeuitwerkingnodign.a.v.veelzittendeberoepen.Ø Zorgvoorhetmilieu,klimaatdoelstellingenØ Voedingengezondheidzijngerelateerd,maarfysiekebewegingook

VisueledriehoekvormtdebasisvooralleswatViGeZmaaktrond“Framework”:allezakendiewemaken,wordengebaseerdopdevoedingsdriehoek.Duurde1,5jaar.Traject:

• Inhoudelijk:vanreductionistischnaarholistischVoedingwordtnuveelruimerbekeken.Nietgewooncalcium=>melk,vitaminec=>citrus.Nietgewoon“Fruitisgezond,wanterzittenvitaminesin”,maar“Fruitisgezond,wantonderzoekwijstuitdatmensendieregelmatigfruiteten,hebbenminderkansophart-envaatziekten.”

• Hoebeperkenweonzeimpactophetmilieu?• HoeetenweinVlaanderen?Waarzittendegrootste“voedingsfouten”?

VoedingenduurzaamheidJongewetenschap,dusgekekennaardeconsensus:“Milieuverantwoordvoedingspatroon”1/3vandedagelijkseenergie-innamezijnuitderestgroep.Weeteno.m.teveeleiwitrijkeproducten(vlees,vleesbereidingen).

Actueletopics

PieterRombouts

Driekernboodschappengeselecteerdeneenafweginggemaaktopbasisvananderevoorbeelden.Devorigeactievevoedingsdriehoekwaszeerbekend,duseencirkelintroducerenwasrelatiefmoeilijk.Maarsommigemensenlazendedriehoekookverkeerd(bovenaan=belangrijkst?).Duswerddedriehoekomgegooid.Daaropwerdfeedbackgevraagdaandeeindgebruikers,enookstakeholders(diëtisten,huisartsen,ziekenfondsen…)werdinbrenggevraagd.Lobbygroepenkregenpashunmomentnadatfiguurdefinitiefwas.Eriseenvoedingsdriehoek&eenbewegingsdriehoekgelanceerd(september’17).Laatstefiguurgaatomlaagdrempeligeactiviteiten:wandelen,rechtstaandwerken,trapipvlift,fietsen,tuinieren…(veelminderoversporten).Focusligthierop(omgekeerde)voedingsdriehoekNietvoormensendieallergischzijno.i.d.Nietlangerrondhoeveelheden,wantdiekunnenookdemotiverenAltijdlinknaarprofessionelenRodegroep/restgroepstaatnubuitendedriehoek,diejeeigenlijknietnodighebt.“Maarwatmagdannogwel?”Discussieoverwatjenogtussenjeboterhammagleggen…Ooktipsvan‘Gezondleven’ronddenieuwevoedingsdriehoek,zoalsvervangboodschappen.Ook:filmpje.Mijn.gezondleven.bemaaktvanueenzebraofeenkoalaJIn2019ooknogrecepten“omdevoedingsdriehoekindepraktijktebrengen”.Erkomtookeenpromocampagnerondpeulvruchten(bonen,kikkererwten,linzen):hetwoordisnietgoedbekend&consumptieislaag.Voedingsdriehoekismeerdancommunicatie&educatie.Ziematrixwaarmenzichopbaseertomeenkwaliteitsvol‘voedingsbeleid’.Jemoetmeerdoendanlesgeven&informeren,cfr.vroegerwellesovergezondevoedingsmiddelen,maarweleenfrisdrankautomaatopschool.Erkunnenookaangepasteregels(vb.Geenenergydrinks)ofvoorzieningen(vb.waterfontein)zijn.Gezondeschool.be,metnieuwerichtlijnenvoorbelegdebroodjes‘Proportioneeluniversalisme’:rekeninghoudenmetdenodenvandedoelgroependiejemoeilijkbereikt.Nietgewooneenfietsgeven,maardejuistefietsvoorzijn/haarbehoeften.OverheidheeftdeNutri-scoregelanceerd,GezondLevengeeftadviesdaaromtrent.

Actueletopics

PieterRombouts

26-3LiseVanDessel(persenpromotieVanHalewyck,later:PelckmansUitgevers)

Inleiding

Deartikelsbehorentotdeleerstof,maarhetexamenzoektnaareenverbandtsshetartikelendegastspreker(sommigeookovergastcollegezelf,maarda’sdeuitzondering).

Vandaagdelinkmethetartikel‘Whatisnews?Galtung&Rugerevisited’.

>>Gaatoverdecriteriawaaraaneennieuwsgebeurtenismoetvoldoenomnieuwsteworden.G&Rsteldenzichdevraag:“Watmaaktietsnieuwswaardig?”.Harcup&O’Neillhebbendatopengetrokken:watmaaktietstotnieuwsenwatniet?

>>Hoezorgjeervoordatjehetnieuwshaalt?BaldwinVanGorplinktzijnboekmethoehetinhetnieuwskomt.Eenvandemeestgênantemomenten:“Ikkendetheorie,wantikhebinuwcollegegezeten.”

Lezing

Takenpakket:interneenexternecommunicatierondhetboek,daterinterviewskomen,daterrecensieszijn,datmensentewetenkomendatereenboekgepubliceerdis…

>>Zoomtinophetpubliciteitsgehalte.11.000boekenperjaar:hoekrijgjedieinhetnieuws?

Verhaalrondhetboekmaken,instekenbedenkenvoormedia-artikels…

10waardenvanHarcup&O’Neill

Vb.Sodoma:boekvaneenFransesocioloog.Diemanheeft4jaarlanginhetVaticaanonderzoekgedaan.“80procentvandegeestelijkenzijnhomo.”>>Gaatzekergoedscoren,zienieuwswaarden

Nieuwsmakenvoorboeken

1. Deboodschap

Watisdestellingvanhetboek?

DeUSPkanzittenindecijfers,deschrijver(bekendeauteur),eenjubileum,eenuniekverhaaloflinkmetdeactualiteit

‘YesyouKen’:journalistenhaptenopbasisvanuniekliefdesverhaal(heeftzijnverpleegsterversierd)

‘Rwanda1994’:overhetRwanda-tribunaal,linkmetdeactualiteit(25jgeleden),“eenuniekeooggetuigenverslag”

‘Levendspeelgoed’:LucDefloheeftnog4boekenafgeleverdvoorzijndood,,Liseboodjournalisteneeninterviewmetdeweduweaan

SarahVanGysegemblijktdemamatezijnvanAaronvanKetnet

‘Homemadebeauty’:opsommingvannatuurlijkecosmetica,maargekozenvoorallemaalweetjesoverjehuid,“goedvoorjeportemonneeenhetklimaat”

2. Deboodschapbepalenpermedium.Erzijn15niveaus

Actueletopics

PieterRombouts

Boekfilerenomzoveelmogelijkinstekentevinden,zodatjeallemogelijkemediabereikt.Watisinteressantvoorwie?

Cfr.KoenKas,‘Nooitmeerziek’.Zowelophttps://www.tijd.be/tech-media/technologie/koen-kas-elk-lichaam-krijgt-zijn-eigen-thermometer/9890336.htmlalsopspecifiekewebsitesgenreDataNews

Cfr.JanWalravenuitGent,dusrootsuitspelen(DeGentenaar/Radio2OVL)

Cfr.‘Bakkenzondergluten’

Cfr.‘Hotelgeheimen’vanWimDegravemetverhalenuithethotelleven.Interviewsmet40-50hotelliers,rootsuitgespeeldzodaterveelexposurewas.

Jekanheelgerichtnaarbepaaldemediasturen.

Vb.‘Onderdegordel’vanGuyT’Sjoen–sappige/informatieveweetjesuitde‘mannenkliniek’.DSheefteenartikel/interviewmetdeandroloog(metclickbait-titel).HNBspeelttopdokteruit,ineenartikelvolweetjes.

Denkmeenaoverhetmedium/publiek

DeZondagheefteenontbijtrubriekmeteenBVopheteinde.Interessantomjeauteurdaartekrijgen.

Kendemedia(groepen)

HNBenGvAgaannietvechtenomeenprimeur

EeninterviewinHLNstaatmogelijkookgewooninDagAllemaal(enviceversa)

Eenvtm-programmakanjebestnietaanHetNieuwsbladvoorstellen.‘ColdCaseSally’(KurtWertelaers):hetprogrammawerdvoorgestelddoordepersdienstvanvtmaanHumo,vtmnieuws,DagAllemaal,HetLaatsteNieuws.Gaatookommediaconcentratie,dusvtmnoemdehet“internecommunicatie”

Wiedoetwat?

Zoeknaarjournalistendiebestaansluitenbijhetthemawaarjouwboodschapbijaansluit.“StuureenboekoverkoekjesbakkennietnaardehoofdredacteurvanDeStandaard.

!!Journalistenversuspubliciteitsmensen:anderebelangen

Lisehaartaakis:“Zorgendatietsindemediakomt”(zoveelmogelijk)

Taakvandejournalist:“Primeurscoren”(alseersteberichten,liefstalleen)

‘Publicitygrabbers’:Liseprobeerthaarverhaaltevermarkten.Dejournalistwilechternietdathetalsreclameoverkomtbijdelezers.“Goedeafsprakenmakengoedevrienden.”

3. ContactleggenØ Hetpersbericht,uiteraardperboek,metperboekeenaparteperslijst.Ø Subjectmoetcatchyzijn,quoteuithetboekofbepaaldestelling

Cfr.12orgasmes:verschillenderedenenwaaromhetorgasme‘gezond’is

Actueletopics

PieterRombouts

Cfr.Levendspeelgoed:‘onderembargo’,vanzodrahetindeboekhandelzouliggen.Enkelembargogebruikenmeteengoedereden!Schriktooksomsaf.

Ø 1persberichtnaariedereenofpersoonlijkereaanpak?Investeerineengoednetwerk!

Ø Nabellenofniet?Lisedoethetniet,wordtalsstorendervaren.

Ø “Enwatdoendeanderen?”o Lisegeeftdataltijdmeealsernaargevraagdwordt.Moeilijkafte

wegen,maareigenweg/stijlzoeken.“Alsiktegenuzegwatanderemediadoen,doeikookhetomgekeerde.”

Tweecases

- ‘Verdraaid!’–BaldwinVanGorphttps://www.pelckmanspro.be/verdraaid.htmlMoeststapsgewijsgebeuren.Meta,wantovermediainhetalgemeen.Moeilijk:journalistenberichtenoverjournalisten.Inmaart:publicatievan‘Uframettochook?’–DeMorgenInapril:ook‘Nieuwsjagers’,overtabloidjournalisten.VanGorpschrijftopiniestuk.>>PublicatieopKnack,DeAfspraakInmeikwamdeCampuskrantInjunivolgdeeenstukin‘Dejournalist’Ookinaugustusin‘Knack’:eendubbelinterviewmetlinknaaroorlogsjournalistiekDaaropvolgdeJoëlDeCeulaer(zeno)inaugustus.

- ‘Dagboekvaneenanker’–SigridSpruytSpruytwoudagboeknotitiesvandeVRTpubliceren,o.m.metbijnamen.Boekonderderadargehouden.Hetgaatommediakritiek,maarpersoonlijkeverhalenblijven.Hetboekzoukunnenafgeschilderdwordenalsietsdathetnietis.“IkwilgraageeninterviewinHumogeven.”>linkmetDagAllemaal,HLN,vtmnieuwsErkomt1exclusiefinterviewmetKnack(mediaconcentratie),waaropalleanderejournalistenvolgden.Pdfvolgt-wieisdebronstigebonobo?DatisexactwatSigridnietwilde.VandaagHUMO:zeswekennadedagboekrel.

PaarslimmedingendieLisezijningefluisterd:

- Weesaltijdeerlijk.GoedeafsprakenmakengoedevriendenØ zegwaarhetopstaat,watisafgesprokenenwatjeplannenzijn

- Aanradenisnietopdringen

Ø eengoedproductverkooptzichzelfniet,maarjemoetooknietblijvenproberen

- Watvandaagindekrantenstaat,daarschillendemensenmorgenhunpatattenopØ alserietsmisloopt,danishetmaarzo.

Actueletopics

PieterRombouts

LezingPieterjanBoutenPieterjanBouten(ex-Accenture&-Netlog)heeft‘Inthepocket’opgerichtenisookceovanShowpath.Vanbouwenvanmobieleapplicaties(AstridBryan-soundboard)naardigitalproductstudio.Wecreërenproductenombedrijvenverdertehelpen.EerstevideozonevoorVRT.Nucombinatievanbusinessstrategie,productdesign,platform‘architectuur’ensoftwareengineeringvooro.m.BrusselsAirport,Bancontact,Payconiq…Telenetverliestjaarlijks25miljoeneuroomdedigicorderteinstalleren.ItPheefteenaugmentedreality-appgebouwdwaarbijdeapptoont.Erzijnookprojectenachterdeschermenombvb.algoritmentecreërenvooraanbevelingenrondcontent,modellenvoorfarmaceutischeklanten,hetmoderniserenvantechnischeshit…BijJohnson&Johnsongaathetzelfsnogomhetomturnenvanpapier.‘Showpad’=deInstagramvoorverkopersSalesteamstaatopeenbeurs.Hoegerakenzesnelaandejuistepresentatievanhetjuisteproduct?Beterdandezoveelstepresentatievanhetnieuwsteproductophetintranetdroppen.“Iedereendiecontactheeftmetdeklant,issales.”(veelslidesoverdegroeiendekantorenenz.)“Ennugaikooknogietsinteressantszeggen.”Onderliggendefactorenomalsbedrijfzosneltegroeien,maartochteslageninhaardoelDedrukpers(1453)heefteenenormeimpactgehadopsales&marketing.Totopdedagvanvandaaggebruikenbedrijvenfolders,flyers,brochures..Daaropvolgdendetelefoon,defax,internet…Debedrijvenhieldeninformatieachterdehand.Maarsinds2011isermeerdanooiteenindustrievanbedrijvendieproductenaanbiedendiesales&marketingmakkelijkermakenvoorbedrijven.Veelvandetechnologieisklantgericht.Demachtisdaardoormeerverschovennaardeklant/koper.Deeindklantheefthogereverwachtingenenisslimmer,mondiger.Veelmensenhoevengeenverkopermeertezien.Tijdenszo’ngesprekvindenzedegegeveninformatienietzinvol.Meetingszijnookzeldenzinvol.Artikel:‘Deathofasalesman’gaatoverhetfeitdatverkopersverdwijnen,envolgensBoutenzullenerjobsverdwijnendoorautomatisering.Vergelijkingmetauto-industrie:vanmensenaandelopendeband,nucombinatievanmens&machine.KijknaarElonMusk:machinesmaaktenteveelfouten.Complexehandelingenzijnbeterindehandenvanmensen.>>Hetsalesproceszalooknooitvolledigvervangenworden.Hoekantechnologiedeverkopersrelevantermaken?Dejuistevragenlatenstellen?...ZofocustShowpadoppakwegeenbedrijfmeteencomplexproduct.Danmoetdeverkoperveelinformatiedelen.

Actueletopics

PieterRombouts

>>Allesdraaitnurondervaring&hetcreërenvanexceptionalvalue(Apple,Uber,booking.com,Tomorrowland).Hetiszaakdebuyerexperiencezogoed/handigtemaken.Salesteammoetdusinzettenopinzichtvandeklant,zodatjedejuisteboodschappenkansturen.Smartreps:dejuistecontentenrelevantmateriaalommetdeklanttedelen.Dussalesenablen:Dropboxmetallegegevens,daarnaastookCRM(Salesforce)oftebedrijfssoftwareaanbiedenophetgebiedvanklantrelatiebeheer&marketingautomationwaarbijallesautomatischwerkt.Alleenisergeenenkelplatformvoorverkopers:dátisShowpad.Hetcombineertverschillendestukken:content,coach&conversations.Juistecontent:presentatiesdiezekunnenvinden,delen…BinnenkortookbijTesla:verkoperkanverschillendemodellenbekijken,oplossingenaanbieden,naarfinancieringtoeleiden…Coach:Erisook‘practicecoaching’waarbijjealsverkopersvideo’skandoorsturenenfeedbackkanvragenopjeverkoopspraatje.Zelfdeverhaalmetmeetings:diewordenopgenomen&Showpadbiedteensamenvatting(GesprokentekstinhetEngelskanviaopensourcevanGoogle–API–vollediguitgeschrevenworden.Optermijnkanallesgetranscribeerdworden.87%vandemeetingkancorrectuitgeschrevenworden)Conversations:Showpadhadvooralpresentatiesonlinegezet.Maarnugaathetmeeromtoepassingen,bijvoorbeeld3D.Zokanjeeenproductin3Dindeomgevingvandeklantzetten.Zobouwjemicrositesvoordeklant.Volgendestap?‘Conversationintelligence’:volgenrecommendationsautomatisch?Kanookine-mailseninanderesystemen?Showpadisnu‘Sam’aanhetcreëren(SalesandMarketing).Boutenzegtdaterover3jaartijdeenbotzalzijndieallessamenvat.Zamanvultaanhttps://www.menti.com/d8be9527Aankoopbelevingstaatcentraalbijzowatalles.“WathebbenPabloEscobareneenproductdesignergemeenschappelijk?”

Ø Huneindklantenzijngebruikers.Erisuiteraardeenverschiltussengebruikersvandrugs&userinterface(UI).

Actueletopics

PieterRombouts

KatleenGabriels–assistantprofessorinMaastricht,binnenComputer-ethiek&techniekfilosofieStromingenbinnentechniekfilosofie:jekanalsontwerperveelsturenvanhoemenseninformatieverwerken.

• Mediatietheorie=technologiebemiddeltonzekijkopdewereld&bijgevolgookonsgedrag

‘Palebluedot’:fotovanonszonnestelstel(Voyager1)Alleswatwijbeleven/meemaken,speeltzichafopdatkleinstipje.Datleidttotveranderendeopvattingenvanonsmensbeeld.“Wezijnnietig,westaannietinhetcentrumvanhetuniversum.”Eenmicroscoopdoethetzelfde:da’seenheelanderverhaal.Dronesinoorlogsvoering:wordenbestuurdvanuithetAmerikaansevasteland.Hetdoelwitwordtmeervirtueel,ophetscherm,alsofoorlogeengameis.Treinen:VictorHugobeschrijfthoehijhetlandschapziet.Zijnzintuiglijkeervaringisheelanders.Verkeersdrempel/flitspaal:beïnvloedtdagdagelijksgedragDeontwikkelaarontwerptechnologieendeethischevragenvolgenachteraf.Hoeveelbeslissingenneemtdeontwikkelaaralvorenshet‘product’indewereldwordtgezet?DegamificationDebruggenzijnracistisch,wantdedoorgangonderdebrugwasbewustlaaggehouden.Eenbuskondaarnietonder.LongIslandbeachesenparkenwerdenzoonbereikbaarvoorzwartenenarmen.Tussenschottenopbanken‘antihomelessbanken’ZichtbarestereotypenovervrouwenDeseksrobotmetallerhandestereotypen–eriseencampagnetegen(academici)Dedraaideur:mensenmetrolstoel,kinderwagenofwandelstokwordenbenadeeld,terwijlzeeigenlijkgewoondientomdetochtbuitentehouden.DeSeatMeiseenwagenontwikkeldvoorvrouwen,meteenhaakjevoorjehandtasenextraspiegelePadFemmegaatomtypischestereotypenHiddenmorality-zakendiedooreenalgortimebepaaldworden(waardoorvooroordelen/stereotypenalsnogeeninvloedhebben):Cfr.Google

- Onlineadvertentiesvoorgoedbetaaldejobswordenmindergetoondaanvrouwen

Actueletopics

PieterRombouts

- Debovenstehitszijnaltijdgekocht(cfr.CVO>CVA,officiëleinstantiewordtvoorbijgestokendoorCentrumvoorAfstandsonderwijs)

Ethisch-‘epistemologische’probleemvanmachinelearning

- Algoritmewordtgevoeddoordata- Geenenkeleontwikkelaarheeftapartechtinvloed/zichtophetalgoritme- Googlekanzelfnietbepalenwatjeziet,maarhetverschiltvanpersoontotpersoon- “3whiteteenagers”(happyhappyjoyjoy)vs“3blackteenagers”(mugshots)

https://www.theguardian.com/commentisfree/2016/jun/10/three-black-teenagers-google-racist-tweet

KULeuven:allegegevensvan1425tot2018ineendataset,waaropblijktdatblankemannendegrootstekanshebbenomaftestuderen.Maarerzijnnatuurlijkveel,veelmindervrouwenindiedataset.Verhaaloverscannenvancv’s.BijAmazonwoumendatdoenviaeenalgoritme,nietdooreenmens.Opbasisvandecv’svandewerknemersvandevoorbije10jaar,werdenvrouwennietgeselecteerddoorhetalgoritme.Redelijklogisch,wanterwerktenampervrouwen.

Ø Eenalgoritmeisnietneutraal,hetkanookeenopiniezijnineenwiskundigecodevervat.Datamoetenvolledigzijn.(“Garbagein,garbageout”)

MoraliseringvanapparatenMensenmoraliserenwerktniet(watL.P.Boonookmogebeweren).Wewetenheelveelzaken,maardaarompassenweonsgedragnognietaan.=“Ontwerpjetechnologiezodatzehetgewensteffectheeft.”

• Waterbesparendedouches• Gordeldragen• Alcoholslot• HolleBolleGijsiseenmooivoorbeeldvangamification/nudging(zachtjeseen

richtinginduwen)• Pianoopdetrap(naastderoltrap),aka.Thefuntheory• Devlieginheturinoir,oorspronkelijkindeluchthavenvanSchiphol

Vormtdusdecontextwaarinweonsgedragenenhoeweonsgedragen.VerantwoordelijkheidvandeontwerperIedereenindeaulaheefteensmartphone.EriseenreportagevanBromet&dochters,WWWisopgestartinmaart1989,nauwelijks30jaaroud,terwijlweonsgeenlevenzonderinternetkanvoorgesteldworden.Facebookwasvoorhetbredepubliektoegankelijksinds2004,nauwelijks15jaaroud,terwijliedereenopFacebookzit.iPhonebestaatsinds2009.Doordesmarthonezijndenormenenwaardenopvrijkortetijdveranderdzijn:

• Afsprakenafzeggenopkortetermijn,wantiedereenisoveralbereikbaar• Iemandnegerenomdatjeopjetelefoonbezigbent-phubbing(phone/snubbing)

Actueletopics

PieterRombouts

• Selfie-cultuur• Transparantie:denkaandeleesvinkjes(persuasievetechniekomjeaanhetplatform

tebinden)Hetdesignvandeappsopjesmartphoneproberenjeverslaafdtemaken,maaktgebruikvanemotionelezwakheden:

• Notificaties• “Jevriendisaanhettypen…”• Autoplay• Descrolleindigtnooit

TristanHarrisstapteuitGoogle,zieookzijnTedXTalk(‘Timewellspent’)Computerethiek:vragenn.a.v.ArpanetJamesMoor(1985)heeftartikelgeschrevenalstekstbijdezeles=eenessayovercomputerethiek.Heelveelvandeproblemenwaarwevandaagmeekampen,komendaaraanbod.

Policyvacuum:jezietnietwanneeriemandmetjouwinformatieaandehaalgaat• Waardenennormenwordenopgelegdvanbovenaf,zonderdatereendiscussieaan

voorafgaat• Hackerskondennietgestraftworden.

Logicalmalleability:kneedbaarheid

Addictionvsdesign:kijkennaardevaluesensitivedesign.Privacybydesigniseengoedeillustratie:enkelsterkewachtwoordenzijntoegelaten.Devraagomveranderingopethischvlakkomtmeerenmeervanuitdemakers.TonyFadall(mede-ontwikkelaariPad,iPhone,toeninzijntwintigerjaren)heefteigenlijkzijnvisieopgedrongenaanmensen.IninterviewsgafhijaandathijzichafvraagtofhijwelietsgoedsgedaanheeftmetdeiPhone.Hijmaaktezijnontwerpvoorzichzelf,alsvrijgezel.Maarhijzietookdatzijnkinderenconstantafgeleidzijn.Datisvolgenshemeenontwerpfout:nooitstilgestaanbijhetfeitdatdesmartphoneookmoetfunctionerenbinneneengezinscontext.Hoemoethetnuverder?FadallpleitvooreensoorteedvanHippocratesvoorcomputerontwikkelaars,zodatzegeenschadetoebrengenaandegemeenschap.TimBerners-Lee,debedenkervanhetinternet,werktintussenaanSolid,eennetwerkwaarmensenhundatawelkunnenbeveiligen.ZowelTimCook,MarkZuckerbergalsSherylSandbergpleitenvoormeerregulering.

Actueletopics

PieterRombouts

30-4-AndyDemeulenaere-http://mediawijs.beTekstSocrates(volgensPlato)Oplettenmetmythesenverhalen,duidelijkmakendatditnietechtis!Dezielvandekenniskonjemaarverkrijgendoorininteractietegaan(enteluisteren).MyconiusoverLuther:doorboekdrukkunstverspreiddenzijnideeënalseenlopendvuurtje.Televisie(1969):leerlingenenleerkrachtendelenhunzorgenovertelevisie“Telkensjenaarietskijkt,hebjekritischnagedachtoverwatjeconsumeert.”“Mediaheefteen‘gevaarlijke’invloedopkinderen.”

Ø JongerennemenuitsprakenoverØ Maarnietalleenjongerendoendat!

‘Televisits’=televisieinplaatsvanstuderenofslapen=vloeken=“Ikzouhetnietkunnenmissen”=’tIsgemakkelijk,’tiser,hethoudthenvandestraat=ZewetennietwelkenuttigzijnSpidermanzegt:“Withgreatpowertheremustalsocomegreatresponsibility”

Ø Linktussensuperheldenenjournalistiek(cf.Superman,journalist,Spidermanisfotograaf)

o Deuitspraakkomtuitde‘Conventionnational’,overafgevaardigdenvanhetvolk

o KomtoverCijfersuitdenieuwsmonitorvanhet‘SteunpuntMedia’HansRosling‘Don’tusethenews’FilmpjeThevissenVNwileenconstructieveaanpak‘Digitaledesinformatie’MeerdanooitfakestoriesGardnerheeftonderzoekgedaannaardecyclusvantechnologieeninnovatie.Eriseen‘piekvanopgeblazenverwachtingen’:Negroponte(MIT):“Internetzalwereldvredebrengen”Zuckerberg(FB):Zelfdediscours.Deeersteradio-uitzending:DekoningcommuniceertmetCongo.(1938)Radio-uitzendingcf.‘Waroftheworlds’Relatiefnieuwmedium,zeerrealistisch,ookveelvertrouweninhetmediumàMogelijkuitvergroot,erwordtbeweerddathetdekrantenvsderadiowarenIn1949herhaaldinQuito,massalepaniek,zelfs2dodeninhetradiostation.

Actueletopics

PieterRombouts

Thorndike:deinjectieBerelson:sommigesommigesommigesommigesommige.Maareigenlijkkanjenietnaastheteffectkijken.Denkaanhet‘onzekerheidsprincipe’vanHeisenberguitdechemie=“Hetisonmogelijkomzoweldeplaatsvaneendeeltjealsdeimpulsofkinetischeenergievaneendeeltjeteweten.”Communicatiewetenschapals‘onvolkomenwetenschap’

• Effectvaneenexperiment=nietgelijkaanderealiteitEenrealiteitnabootsenkanjemoeilijkaantonenineenexperiment

• Hebikeeneffectopvlakvanbereik(hebikietsbereikt?)–denkaanaantal

(misschienheeftniemandhetgehoord)enselectie(watselecteertmijnpubliek)

• Zijnereffectenopkortetermijndieblijvenoplangetermijn,ofeffectenoplangetermijndiejenietzietopkortetermijn?

Wanneerziterinuwhoofdwelkbeeld?Ziefoto’sBush(11/9/2001).Online/offlinepreventievoor(tegen)IS-strijders.TheGuardian:over8blankevrouwenen2zwartemannen.“Nietalleszitbijeenmedium.”HetonderzoekvanApestaartjarenhoudtelketweejaarhetvergrootglasbovenhetmediagebruiken-bezitbijjongeren.Overprivacy-instellingen:grootprobleem.Cyberpesten(uitsluitenonline)ensexting:WaarommediawijsheidsbeleidinVlaanderenAlsjealtijdmaarpraatovereenzelfderisico,Participatieparadox:ronddigitalekloof.Meerparticipatie,wantmeermaatschappijzinbijzijdiebetrokkenwordenRonddesinformatie:fakenews:ookwetenschappelijk,“vooralgeeninformatievanopWikipediahalen”.Indienjuistekleurenenwebsitezeerprofessioneel=échtbetrouwbaar.De‘Sinterklaas-beweging’isnochtansgaga.Literacyisnietalleengeletterdheid,maarookkritischbejegenenvanwatjeleestenschrijft.Mediawijsheidiseencompetentie=eengeheelvankennis&vaardigheden.Belangrijkecirkel:

• Mediawijsheidomvataldiedingen.• Zorgervoordatmediawijsheidnietideologischlijkt.• Debasis(overheidetc.)moetgoedzitten• Digitalevaardighedenzijnmeerdancoding,nietverengen

Actueletopics

PieterRombouts

Toepassingsgebieden• Watdoenoudersermee• Digitalebalans(‘relatie’metjesmartphone)• Socialeprivacy

TallozeprojectenMemorandumEthischekadersversterkenbijdigitaleenmedia-innovatie:moetechtvanbovenafgereguleerdworden.Mentimeter

Actueletopics

PieterRombouts

7mei-MaxieEckert(DS)Eckertliepstagebij‘DeStandaard’in2011,isnuredacteurbinnenland(specialisatie:Volksgezondheid).VanGorp:Eriseenduidelijkelinktussendewetenschapendejournalistiek.Zeproberenobjectiviteithooginhetvaandeltedragen,zecheckenhypothesenendoenaanwaarheidsvinding,zehantereneenbeschouwendeschrijfstijl…‘Precisionjournalism’=Methodenvoorsociaal-wetenschappelijkonderzoekentoepassenopdejournalistiekArtikeloverwhistleblowers.Inzakebelastingsontduiking:Panamapapers,footballleaks…Watisonderzoeksjournalistiek?Voorbeelden:

- NickDavies(TheGuardian):‘Newsoftheworld’-journalistendedenaantelefoontaps.Zedeletetenvoicemailsvaneenvermistmeisje,waardooroudersnogdachtendathetmeisjeinlevenwas.

- Woodward&BernsteinhebbenhetWatergate-schandaalnaarbuitengebracht.- SuddeutscheZeitungbrachtende‘Panamapapers’naarbuiten.Zekwameninhet

bezitvandocumentendiewezenopbelastingsontduiking.ZededeneenoproepopICIJ:https://offshoreleaks.icij.org/

Eckertkreegprijsvoorhttp://www.standaard.be/cnt/dmf20130507_00572464

• Jegaatzelfoponderzoek,zelfinitiatiefnemeni.p.v.persberichtuitwerken• Nietperséactueel,hetkanlangeraanslepen(wantmoetdieperonderzochtworden)• Uniekverhaal,groteimpact• Jemaaktkeuzesenoverwegingen(welkepistebewandelen?)• Onthullendeffect,waakhondfunctie

Voorbeelden:

- PanamaLeaks:grotebedrijven,celebrities…dedenaanbelastingsontduikingvialoucheoffshorebedrijven

- FootballLeaks:gingalleenovervoetbal,maarzelfdeverhaal.Klokkenluider

‘John’heeftdekatdebelaangebonden,sindskortiszijnidentiteitbekend:https://www.hln.be/sport/voetbal/klokkenluider-john-die-met-football-leaks-jarenlang-vuile-was-buitenhing-treedt-uit-anonimiteit-ik-ben-bang-dat-ik-als-ik-in-een-portugese-gevangenis-beland-die-niet-levend-zal-verlaten~a61fb2a5/

EckertwerktemeeaandeFootballLeaks,datvertrokvanuit‘DerSpiegel’.ErwerdenheelwatveelgrotereimpactdankzijEuropeseverhaal.1. ‘Financialfairplay’:jemaggeen‘financiëledoping’krijgen,maarbijdetransfer

vanNeymar(BarcelonaàPSGvoor222miljoen)iserzekersprakevan

Actueletopics

PieterRombouts

inmenging.DestrafdaarvoorgeschraptwordenuitdeEuropesecompetitie.InfantinoheeftblijkbaarzelfonderhandeldmetPSG.Zehebbensamenhetpersberichtgeschreven.

2. ‘SuperLeague’diediendealswurggreept.o.v.ChampionsLeague.

3. MakelaarPiniZahavibezatMoeskroen,maarhadookspelersinzijnportefeuille.

Declubdiendealsvitrine.DeProLeaguewasopdehoogte&hadmoeteningrijpen,maarMoeskroenhadzijnlicentiemoetenverliezen.

Ø Gaatnietzomaarovervoetbal,maarommachtengeld.Ø Afwegingmakenmetpubliekbelang.

- Devalvandetopdokter

TopdokterVanGool:http://www.standaard.be/cnt/dmf20170326_02800354Werkterondhersentumor.Gebruiktegeenchemo,maartumorvaccindathetimmuunsysteemgingactiverenomdetumorinhetlichaamaantevallen.EenonderzoekscommissiemetprofessorenuitLeuvenenvanandereuniversiteitenhekeldedatVanGoolzijnexperimenteletumorvaccinsaanpreesbijpatiëntenterwijlnoghelemaalnietvaststonddatzezoudenwerken.OpdiemaniergafVanGoolzijnpatiënten,enbijkinderenhunouders,valsehoop.Totopvandaagistrouwensnogaltijdnietbewezendatdevaccinswerken.(Erzijnookgeenschriftelijkebewijzendatzewildenmeestappenindestudie.)Ontslagin2015,non-disclosuredocument.VanGoolmochtnogeenjaarverbondenblijvenaandeuniversiteit.DubieuzerolvanRikTorfs:dievergeleekhetprobleemvandeontologieaanuniversiteitenmetseksueelmisbruikindekerk(rectorverkiezingen,2012).TochgundehijVanGooleenzachteexit.Depapersmetdeproblematischedatawerdennochtansnietteruggetrokken.Vermoedendathttps://olivia.be/dreigdedatdegeldkraanzouwordendichtgedraaid.

Ø VanGoolwerktnogsteedsinDuitslandLessenuitbeidecases:

- Vertrouwelijkeinformatiewaarbijjejemoetafvragen:watishetbelangvandemensendiedezeinformatieterbeschikkingstellen?

- Hetisnietgewoonzeggendatdewetisovertreden,maarwatmensenmethunmachtdoen.Depublicatieweigerthetbeeldin1klap.

- Hetpubliekbelangdienenwilnietzeggenallesmeuïgedetailsopdestraatstenengooien.

- Hetiszekernietzwart/witzoalsbijbelastingsontduiking.

Actueletopics

PieterRombouts

14-5:IkePicone:Thetruthaboutfakenews

Artikelgelinktaanditcollegegaatoverfactchecking.Daarisookbias.Welkefactswordengecheckt,omtebeginnen?Datheeftbvb.temakenmetbepaaldeverhalendiemakkelijkertefactchekenzijndanandere.Onderzoekwijstuitdathetnietgaatommeergenuanceerdezaken,omdatdefactcheckerdannietkanzeggendateenbeweringjuist/foutis,gaatdattopicnietmeteengekozenworden…

• Watishet?• Watisdeimpactervan?• Hoekanjedesinformatiecounteren?• &Watbetekentdesinformatievoorjou?

Watishet?

TijdenspresidentsverkiezingenindeVSsijpeldeerheelwatinformatiedoorvanwebsitesdiegeennieuwssiteswaren.Datvielop,maarnadeverkiezingenvielopdaterheelwatfoutezakenwarengepubliceerd.Eenaantalorganisatieshebbendaaromeenalgoritmeontwikkeldomdatfakenewstetraceren.EenverdachtgrootdeelvandefouteinformatiekwamuitVeles(Macedonië).Daarisdejeugdwerkloosheidgroot,maarervielwelietsverdienenmetinformatieonlineteverspreiden.Incomeshttp://www.mirkoceselkoski.me/

Waarommakenmensendat?

1. Jeverdientergeldmee.

Informatiehoeftniettekloppen,maaralsjeermeeaandeslaggaat,kanjeveelkliksgenereren.Zoekbvb.naardetrendingtopics,maakhetnogeenbeetjesensationeler,sluitnogAdwords-contractenafmetGoogleenjeverdientcenten.Washetpro-Hillaryof-Trump?Nee,maardepresidentsverkiezingengenereerdenveelkliks.Rechtsdeeltvaker,dusmeerzulkeberichtenverspreid.

2. Politiekedestabilisatie.

Isfakenewsookextreem-rechtsgeïnspireerd?Vaakanti-islam.

Cfr.NotreDame:wilmenmensenpolitiekbeïnvloeden?https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2019/04/16/dit-zijn-de-hoaxes-en-samenzweringstheorieen-over-de-brand-in-de/

Ø FakeonTwitterØ FoutecommunicatiegebruiktalsbronØ Artikelvan2016waarinsprakeisvanterreurdreiging@NotreDameØ ‘Allahuakbar’:audiovaneerstehitopYouTubeØ Veelblabla(Foxzegtiets,infowars…)alvorensofficiëlecommunicatievolgt

(Volgendeslide)

Gebouwvanhet‘Internetresearchagency.inRusland,gelinktaandeoverheid.Zijdoenonderzoeknaarhetinternetenhoeinformatiezichbeweegt,maarhetwordtookingezetvooronlinepropagandacampagnes.Hetdoelhierisomanderelandentedestabiliserendoorwantrouwentegenereren,mensentegenelkaaroptezetten(fakeaccounts,bots…).

Actueletopics

PieterRombouts

126miljoenfakeFacebookusers.1,4miljoenmensenincontactgekomenmetfakeaccountsopTwitter.Googletrof1.000videosaan.

https://www.politico.com/story/2019/01/31/facebook-twitter-disinformation-iran-2608393

3. Interessantestrategie.

Eenwapentegenmedia,omzeindiskredietebrengen(voordeachterban:kritischemediazijnfakenews!).300publicatieshebbenhuneditoriaalzoaangepastalsverdedigingtegenTrump.

Hoeoplossen?

1. Zorgendatdegeldkraanwordtdichtgedraaid2. Politiekgeïnspireeerdecampagnesofflinehalen3. Politicihorenvoorzichtigomtegaanmetdeterm‘fakenews’enmediametrespect

behandelen

Zijnweervaakmeeinaanrakinggekomen?

Belgiënietzovaak,Turkije/Griekenlandvéélmeer.Maardanhebbenwehetdusover‘officiële’vormenvanfakenewsendatisslechtseendeelvanhetverhaal.

Wemoetenookdurvenkijkennaarjournalistiek/politiek/onszelf.Eigenlijksprekenwebeternietover‘fakenews’,wantdangaathetdusookovergeldgewin,maaroverdesinformatie/misinformatie/malinformatie.Daarondervaltookhatespeechonline.

Watisdeimpactervan?

Fakenieuwswerktnietperséomdatzevalsis,maaromdatzeclicksgenereert.

Impactiser:

Alsjezetegenkomt

Wekomenverzonnenverhalentegen,maarwekomenvooralinformatietegen.Slechtejournalistieken‘spinned’verhalenkomenmensenveelvakertegen(enisduseengroterprobleem).

Erisonderzoekgedaannaarfakeverhalenrond#elections2016:gingom3verhalenperpersoonindeperiodevoordeverkiezingen.Mensenherinnerdenzichocharm1verhaal,veelminderdanhetvolumevanechtnieuwsdatjehebtgezien.

Alsjezegelooft

Inonsbreinhebbenwede‘confirmationbias’:hetideedatwevannaturegeneigdzijnominformatiediebinnenonsdenkpatroonpast(enonsdenkendusbevestigt)snellergelovendaninformatiediedaarnietinpast(enonsdenkendusontkracht).Feitelijkeinformatiegeraaktnietaltijddoordeconfirmationbias.Kwaliteitsvolnieuwsisdusslechtseendeelvanhetantwoord.

Jezalmetfact-checkingmensendusmaartotopeenbepaaldpuntkunnenovertuigendatdebeweringfakeis.Wanthetintuïtievelegtassociaties:grotemankomtoponsafineendonkersteegje:zietergevaarlijkuit.Datgedeeltevanjebreingebruikjeooktijdenshetswipen(cf.Rasking).Jevraagtbijfact-checkingdusechtteveelvandenieuwsconsument.ParkersteltzelfsdatFacebookjebreinhackt.Ditzitnufundamenteelingebedindeplatformendiewegebruikenomtecommuniceren.

Actueletopics

PieterRombouts

Alsjeernaarhandelt

Kortecursus‘Hoezetikmensentegenelkaarop’?

è Topickiezenè Fanbase/gemeenschapkiezenè Langzaammaarzeker‘doordringen’:‘StemopTrump,wanthetisnegoeie!’wordt:‘Clinton

isdeduivel!’è Fanbase/gemeenschapkiezenè CambridgeAnalyticabeweerdegebruikersgedragteveranderenè Wordteensociaalconflict

KomtdichtbijdeanalysevanArendt:“TheidealsubjectoftotalitarianruleisnottheconvincedNaziortheconvincedCommunist,butpeopleforwhomthedistinctionbetweenfactandfiction(i.e.,therealityofexperience)andthedistinctionbetweentrueandfalse(i.e.,thestandardsofthought)nolongerexist.”

Hetidealeslachtofferisnietteovertuigdenazistofcommunist,maardegroepdienietmeerweetwatzemoetdenken.

DanaBoydoverderolvandemediainpolarisering:alserconstantdiscussieisoverdevermeendesamenwerkingtussenTrumpendeRussen,iserookpolarisering.Doorerzoveeloverteberichten,kreeghetverhaaldatTrumpheeftgesjoemeldveelweerklank.MaardekeerzijdevandemedailleisdatdeTrump-stemmerseenzogenaamdvalsestemhaddenuitgebracht.

Waaromgaanmensentraditionelekanalenooknietmeergeloven?

Mediageletterdheidhoudtindatjekritischstaattov.media.Datbreidtzichdoormediawijsheideigenlijkuitnaarallemedia.Alsjegaatdoublecheken,vindjeookwebsitesdiehettegendeelbeweren.Mediawijsheidkandushetperverseffecthebbendatmensenzichafkerenvantraditionelemedia.(Beetjehetzelfdealshetherleidenvandestemvanacademicitotopinies,cf.globalwarming)

Samengevat

Fakenewsisgeenalomtegenwoordigprobleem,maarconstantonderliggendaanwezig.Zorgtvoordestabilisering.Dus:waakzaamzijn.

Hoekanjedesinformatiecounteren?

EUCommissieprobeertverschillendescenario’svooroptestellen,endatisooknodiggeziendegevoeligheidhiervan.Daarommoetenweeenbalansvindentussenbeschermingenvrijheid:

- Wettelijkkader- Fakecounterenmetfeiten,maarnietalleendat- Journalistenmoetennietalleentijdkrijgenomtechecken,maarookandereverhalente

brengen(zodathetfakenieuwsverdrinktineenzeevanjuisteinformatie)- Hetnietzomaaroverlatenaanhet‘gevoel’(“Doorbraak.beiswéljournalistiek!”)

Watbetekenthetvoorons?

Misschienmoetenwetoegevendatwenietzovrijzijninonsdenken,datmensendaaropkunneninspelenendusookgehacktkunnenworden.Besefdatjeeerdergeneigdbentomditofditdiscoursteaanvaarden.Datisalvasteengoedestapomgoedomtegaanmetnieuwsberichten.

Actueletopics

PieterRombouts

Laatsteles(21/5)–SaraVercauteren(woordvoerderMedialaan)

Mentimeter:215068

Mensendenken:“Eenwoordvoerderstaatvooreentelevisiecameraenvoerthetwoord.”Maardatisslechtseenkleindeeltjevandejob.Hetissomsookdecrimesceneopruimenalsermessis.Jemoetdanbovenaldereputatievanjebedrijfredden.

Dubbelerol:somsmoetjeadvocaatvandeduivelspelenintern,maarookeendraagvlakcreërenvoordebuitenwereld.DeeerstekeerdatVercauterendatmoestdoen,wastoenzewerktealskabinetsmedewerkerbijKatleenVanBrempt.Diewoutoenrokenopdewerkvloerverbieden.Eristoenhardgewerktaaneencommunicatieplan,waarbijmenrekeninghieldmetgevoelighedendieleven,zodatdemaatregelkanlandeninVlaanderen.

Recentecase@Medialaan:‘BoudewijnwordtBo’

Hetverhaalmoestoprecht,nietsensationeelenrespectvolovergebrachtworden.Datwasderodedraad:daaraanmoestallesgetoetstworden.

PlanA:Uitzending‘Cathérine’waarinerdoorBoudewijnverteldwerddathijtransgenderwas.DaarinzagjeookBowinkelenetc.

Ø Vercauterenvondditmoeilijk,omdathetteveelineenswas.Zewildeietsmeerruimtecreëren.Daaruitvolgdeeentweestapscommunicatie:

PlanB:

1. BoudewijnVanSpilbeeckkomtmetzijnverhaalnaarbuiten.Hijkomt(vanafmorgen)werkenalsBo.Datwasopeenmaandagavond.Opdewebsitekwamereentekstvanhemzelfonline:https://nieuws.vtm.be/binnenland/boudewijn-van-spilbeeck-vanaf-morgen-ben-ik-bo.

2. EerstewerkdagvanBoalsvrouw.Focusopomarmendecommunicatie.

Ø MoesthetinVlaanderennietpositieflanden,hieldvtmeenpaarmensenachterdehanddiehunsteunzoudenuitdrukken.

Stap1

- Internecommunicatie:mailvandehoofdredacteur,zodatiedereenopvtmopdehoogtewas.

- Persberichtonderembargo:o Afspraakmetdepersdatcollega-journalistennietsgaanbrengenalvorenshetvtm

nieuwsditverhaalheeftgebracht.Erwarengoedeafsprakenmetdepers,zelfsDagAllemaalhadeenweekomeraantewerkenennietslekteuit.

o Heelwatjournalistenwistenaleenheletijdvanditverhaal.Sommigenwistenhetdoorresearch,anderenwerdenopdehoogtegebracht.Medialaanbeloofdehentebedienen:iedereenkreegopdeeerstewerkdageeninterviewmetBo

!Erwasgeenback-upplanvoormoesthetlekken.

Stap2

- Ochtendradio’s:eerste(telefonische)interviewsalsBo.Nognietinbeeld.- EerstebeeldenvanBokwamenvanvtmzelf(enigefoto’s).Hierzettenzeinopdekrachtvan

hetbeeld,professionelephotoshoot.

Actueletopics

PieterRombouts

- Communicatieoponzemediakanalen:“Welkom,Bo!”- Nieuwmailadres,nieuwebadge,metnieuwenaam&nieuwefoto- Zekonookgeïnterviewdworden- Verschijntinallemogelijkemagazines,opwebsites…Maarookveelneegezegd!- Uiteindelijk:uitzendingCatherineomverhaalachterBoteschetsen

Welzakendiezenietindehandhadden:

- DriesVanLangenhoveinTerzake- VoetbalInsidelachteermee,Nederlandinrepenroer- AalstCarnavallachteermee,maardatwasduidelijkonderdevlagvanhumor

BoVanSpilbeeckmoestdevolgendedaggewoongaanwerken.Datgebeurdeindeluwte.Pasnaenkelemaandenterugopschermendatwasookweergrootnieuws.

Tip76vanSaraVercauteren:“Voorbereidingisalles”(zieooktekstopToledo)

VergelijkbaarmetSamBettens:StudioBrussel&DeStandaardalsenigemediakanalen.Geslaagdecommunicatie,wantveelpositievefeedbackvanVlaanderen.

“Mediaconcentratieheeftgeholpen”

MeerdanooitPR-bureaus,diedegrootsteuitdagingvannieuwsredactiesvormen.Journalistenmoetenonderscheidmakentussenpromoenechtecommunicatie.Datisenormlastig:inditgevalisMedialaanwekenbezigmetdecampagne,maarjournalisteninkwestiehebbenmaareenpaarurenomdittevatten.