Sociale media - is dat wel allemaal nodig?

Introductie op waarom en hoe jij de kracht van sociale media kan gebruiken voor jouw eigen merkNancy De Vogelaere - www.nancydevogelaere.org - www.dinobusters.org @Torhout - TISV- dinsdag 23/2/2016

Welkom!

www.dinobusters.org

Menu voor vanochtend

1. Het grote ‘waarom’ van de sociale media2. De beste ambassadeur van je product of merk… dat ben je

zelf3. Wat zijn sociale media?4. Hoe begin je aan die sociale media?5. Zelf je social media marketing plan maken6. Toolbox

Maar eerst… hoe zit het met jullie?

- Wie actief op sociale media?- Twitter- Facebook- LinkedIn- YouTube- Snapchat- Instagram- Swarm / Foursquare

- Waarom?

Waarom zou jij de kracht van sociale media kunnen gebruiken?

Waarom sociale media?

https://www.youtube.com/watch?v=jottDMuLesU

Waarom sociale media?

De beste ambassadeur van je product of merk… dat ben je zelf...

De beste ambassadeur van je organisatie, ben je zelf

organisatie waar men werkt en wil daarover vertellen

2 op 3 ofte 66%

Durft daar (online en IRL) iets over zeggen

19%

⇒ 47% LAAGHANGEND FRUIT

De beste ambassadeur van je organisatie, ben je zelf

73% bedrijven beseft dat mond-aan-mond belangrijk is

20% doet er iets mee

De beste ambassadeur van je organisatie, ben je zelf

De échte

goudmijn:

- medewerkers - meer dan 40% onderbenut

- enthousiaste klanten → 28% super tevreden, praten hier niet over

De beste ambassadeur van je organisatie, ben je zelf

Klanten maken méé het merk

@Disney

De beste ambassadeur van je organisatie, ben je zelf

2 seconden regel

WAAROM communiceren wij?

- Vraag stellen als insteek om zelf verhaal te vertellen- Naast elkaar praten- Gevoel niet alleen te zijn

→ betekenis geven

aan onszelf en ons leven

We willen... GEHOORD worden…

Waarom? Mensen mensen mensen mensen mensen...

Steven van Belleghem - mens primeert in 3 zaken

Empathie

passie Creativiteit

Toegevoegde waarde in élk bedrijf: DE MENS

Geen onderscheid

tussen online

en real life

Jij bent één en ondeelbaar

Waarom in dialoog met je klanten? De onmogelijkheid om niet te communiceren!

Samen : 93%

Wat zijn sociale media?

Wat zijn sociale media?

Wikipedia:

“online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling”

Geen eenrichtingsverkeer - Zelf beheren content - Online

Hoe begin je eraan?Zet de “mens” centraal in alles wat je doet

Motivatie → jouw eigen WAAROM is belangrijk

Engagement/motivatie/geluk!

Ingrediënten voor succes: 5 bouwstenen

Stap voor stap je klant meenemen

● verschillende “levels”: luisteren, leren, co-creatie, service design.

opmerking: Wereldbeeld

Welke sociale media zet je best in?Kijk naar je doelpubliek en product…

Enkele spelregels...

Spelregel 1 - LUISTER, LUISTER, LUISTER

Wat wordt er nu over jou of jouw soort producten gezegd? Wie zijn de huidige spelers op de markt? Wat doen zij?

Actief luisteren = invloed versus bereik

Actief luisteren = invloed versus bereik

http://www.radio1.be/programmas/de-ochtend/boek-tot-uw-dienst

Actief luisteren = invloed versus bereik

10% nooit

45% altijd

Spelregel 2 - WEET WAT JE WIL ZEGGEN

Wat wil jij graag aan je klanten vertellen?

Weet wat je wil zeggen

Menselijke reactie - wat is jouw verhaal & wat hebben zij daarbij “gewonnen”

KISS “Keep it Simple, Stupid”

Spelregel 3 - WAAR ZIT JOUW PUBLIEK?

Kom te weten waar jouw grootste publiek zit (door te vragen, luisteren, praten, denken, overleggen…)

Spelregel 4: IT ALL STARTS WITH A PLAN

Maak van elk plan een beleving, betrek je klanten

https://magic.piktochart.com/output/4336303-social-media-plan

Maak je eigen sociale media plan in 6 stappen

Spelregel 5: Durf… en volg je intuïtie met de nodige mediawijsheid

Durf jezelf te vertrouwen en… zorg voor handige hulpmiddelen

What happens online… stays online...

Beeldvorming is alles → wanneer ben jij geboren?

Kapstokken: 3 basisregels:

- je hangt vuile was niet buiten om ze proper te krijgen- durf je ook face 2 face zeggen?- niet beschaamd als moeder of kleine broer/zus of later

kind het zou horen?

Hoe overleef ik mijn eigen communicatieplan?

https://issuu.com/dinobusters/docs/survival_kit_communicatie

En wat hebben we nu van spelregels geleerd?

Spelregel 1 - LUISTER, LUISTER, LUISTER!

Spelregel 2 - WEET WAT JE WIL ZEGGEN.

Spelregel 3 - WAAR ZIT JOUW PUBLIEK?

Spelregel 4 - IT ALL STARTS WITH A PLAN

Spelregel 5 - DURF EN VOLG JE INTUÏTIE (mediawijsheid)

Maak je eigen droom waar… en focus

ZELFS ALS VROUW ;-)

Singletasking

S i n g l e t a s k i n g1 2 3 4 5 6 7 8 9 ...

S 1 S I1 2...

SINGLETASKING (AL MULTITASKEND ;-) )

“C’est le temps que tu as perdu pour ta rose

qui fait ta rose si importante.”

En dan nu… de dinobusters

www.dinobusters.orgwww.nancydevogelaere.org

Wees alert voor idea-killers!

JA MAAR → JA EN

Innovatie = fouten maken

Proberen … bestaat niet (1 of 0)

Leren uit fouten is troef!

En dan nu

48u

Voor wie meer wil weten

Als uitsmijter: Survivalkit

Ga aan de

slag met jullie

eigen droom

6 principes van beklijvende ideeën 1. Eenvoudig2. Onverwacht3. Concreet4. Geloofwaardig5. Met gevoel6. Met een verhaal

Peter Hinsen - The network always wins

https://www.youtube.com/watch?v=pJmNnA1FqTQ www.thenetworkalwayswins.com // www.peterhinsen.com

Steven Van Belleghem: When digital becomes human

https://www.youtube.com/watch?v=FJAQ3pobi6A

Olivia Fox Cabane

“Het geheim van charisma”

-

Blijf dus aanwezig in het

gesprek

“Presence is everything”

https://www.youtube.com/watch?v=xHSHGGqQExw

De beste ambassadeur van je organisatie, ben je zelf

Nog één absolute aanrader (bijna uitverkocht en geen herdruk - Stefaan Lammertyn, Alles met mate(n). Over sociale media en jongeren.

Tot slot : nog enkele hulplijnen ●http://issuu.com/dinobusters/docs/survival_kit_communicatie

websites / blogs : www.dinobusters.org www.elkewambacq.org www.

nancydevogelaere.com

Twitter: @din0busters @nancyDVogelaere @inno_elke

●Mail:

•nancy@dinobusters.be & elke@dinobusters.be