Starten met Social Media

Kamer van Koophandel

Larissa Bakker

Agenda

13.15 – 15.00 Social Media de basis

15.00 – 15.15 Pauze

15.15 – 17.00 Social Media toepassen

De Kamer van Koophandel op social media

TwitterFacebookLinkedInHallo!

Compleet overzicht op

@KvK_NL

@kvknoord

www.kvk.nl/contact

Waar hebben we het over

- Wat is Social Media

- Welke types zijn er

- Hoe gebruikt men Social Media

- Twitter – LinkedIn – Facebook

Wie heeft het erover?

@larissabakker

Twitter mee met #kvkseminar

Wat is Social Media

Een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.

Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.

(bron: wikipedia)

Wat is Social Media

Vrij vertaald:

Diverse internetsites waarop een persoon een profiel kan aanmaken

Relaties aangaan met andere digitale profielen (contacten / vrienden)

Hierop kan inhoud gezet worden (tekst / foto / video)

Andere mensen met een profiel kunnen daarop reageren

Welke types zijn er

prive prive/zakelijk zakelijk

Welke types zijn er

Hoe gebruikt men Social Media

Zoeken naar:bekenden, baan, personeel, leveranciers, klanten“checken van profielen”Contact onderhouden

Stellen van vragen en geven van antwoorden

Nieuws volgen en brengen, Informatie geven

Laten zien dat je er bent, Bekendheid creëren

Belangstellende naar de website trekken

Must know jargon

Tweet: het bericht dat je stuurt

Hashtag #: een woord na de # waarmee een zoekfunctie gemaakt wordt

Followers: mensen die jouw account volgen

Following: de accounts die jij volgt

RT: retweeten van een bericht, doorsturen van andersmans tweet

DM: Direct Message, privé bericht aan een volger

Feitjes

• Online sinds maart 2006• Elke seconde 11 nieuwe accounts• 500 miljoen geregistreerde accounts (200 miljoen in 2011)• Nederland 1,5 miljoen geregistreerde accounts (191.000 actief) • Het gemiddeld aantal tweets per dag

• 2010: 50 miljoen • 2012: 175 miljoen

Twitteraars:• zijn over het algemeen hoger opgeleid dan gemiddeld• 67% geeft aan dat ze sneller iets kopen van merken die ze volgen op

Twitter• gemiddelde leeftijd is 37 jaar (in 2010 was dat 27)• hebben tussen de 10 en 100 volgers

Micoblog: in 140 tekens aangevenwat je aan het doen bent,

waar je bent of wat je opvalt.

Timeline

Account maken

UsernameKort, zodat er meer ruimte overblijft in tweetsHerkenbaar en ondubbelzinnigGEEN: spaties, punten, komma`s en koppeltekens (underscore mag wel)Hoofd en kleine letters mogen door elkaar, techniek kijkt hier niet naar.

BIOBeschrijving van jezelfwie ben jewat doe jewaar zit je

Avatar (foto)DuidelijkHerkenbaarZakelijk

LinkedIn

175 miljoen ww

3,7 miljoen NED

Grootste zakelijke netwerksite in NED

Contact houden

Werk zoeken en aanbieden

Account maken

• Maak een compleet profiel = 100%• Maak het profiel publiek• Plaats een link naar je profiel in email, op twitter en andere

digitale kanalen• Vertel dat je te vinden bent op LinkedIn• Gebruik een foto waarop je herkenbaar bent• Actief in groepen• Company page maken

Web

Facebook

955 miljoen WW (833 in 2010)

6,8 miljoen NED (6,2 in 2010)

48% kijkt meteen na wakker worden op FB

Grootste Brand page Heineken

Voorbeelden:

Ben & Jerry´s

HEMA

Fan Page maken

Maak een bedrijfs of merk pageKan alleen vanuit persoonlijk profielZorg voor actie, inhoud en foto´sDenk aan de regels van FB

Social media inzetten

1. De doelstelling2. Waarom Social Media?3. Definieer de doelgroep4. Hoe gebruikt de doelgroep Social Media5. Imago6. Bepaal het budget7. Zet een volgsysteem op8. Tools9. Zet een publicatiesysteem op

Doelstelling

Wat wil je bereiken met de inzet van Social media?

Verhogen naamsbekendheidRelatie opbouwen met doelgroepOnline reputatiemanagementBezoekersaantallen op website verhogenWerving nieuw personeel/opdrachtenBeter positie in zoekmachines

Waarom Social Media

Omdat iedereen het doet??????

Met de tijd meegaanDoelgroep is er actiefMijn bedrijf kan waarde toevoegen……….

Definieer de doelgroep

Met wie wil je op social media interactie hebben?

KlantenLeveranciersKennisdelersBeïnvloeders

Hoe gebruikt de doelgroep social media?

Is de doelgroep wel online actief?

In welk netwerk / platform zijn ze actiefWie zijn de sleutelfigurenZijn concurrenten daar actief (daar kunnen we van leren!)

Wat doen ze?

NiksLuisteren en kijkenReagerenConverserenCreëren

Imago

Hoe ziet de doelgroep jouw bedrijf?

Wat verwachten ze op social media van jouw bedrijf?

Welke reacties kun je daardoor verwachten?

Kent de doelgroep je product of dienst?

Hoe waarderen ze die?

Bepaal het budget

Social Media heeft veel gratis tools maar is niet kosteloos

InvesteerTijdEnergieMankrachtEn als nodig geld

Door een budget vast te stellen weet je hoeveel investering er nog mogelijk is

Bij traceren wat het oplevert kan ROI berekend worden

Zet een volgsysteem op

• Definieer relevante zoekwoorden en monitor hierop• Zoek concurrenten op en zorg dat je weet wat die doen• Ga na hoe de doelgroep op jouw social media activiteit

reageert• Hou per periode bij hoeveel volgers, likes, ontvolgers,

Retweets en conversaties je hebt• Maak lijsten in twitter

Tools

Organiseren Analyseren

Hootsuite SocialBro

Tweetdeck Twittercounter

Echofon Bit.ly

Snel QR code maken

Zet een publicatiesysteem op

Zet een publicatiesysteem op

Of begin wat eenvoudiger

Zorg voor doordachte contentpassend bij je bedrijf en imagohumor is leuk maar kan verkeerd gaan

Plan deze in voor een bepaalde tijd en stel bij indien nodig

Speel in op actualiteit

Een content-strategie!

Vragen?