1

KM2.0 BijeenkomstDe Praktijk

Casus Ministerie

2

3

2 stories

4

Story: NuonNUON: ‘Hoe gaan we om met vergrijzing?’

5

NUON in het kort

Visie Zorgenvrije energie

Missie Het leveren van continu gas en elektriciteit, warmte en

koude aan klanten tegen redelijke prijzen en met optimale service

Strategie Het versterken van kernactiviteiten Het verstevigen van positie op de Noordwest-Europese

energiemarkt (NL en Belgie)

6

Innovatief en duurzaam

7

HRM

Betrokkenheid medewerkers 2e plaats beste werkgever Balans werk en privé (thuiswerken) Opleidingsmogelijkheiden/ontwikkeling Actief diversiteitsbeleid Cafetariamodel, kortingen op verzekeringen Mobiliteitsbudget (hybride auto) Afstuderen/stage en traineeships

Grijze druk

8

9

Dreigende kennislek

Braindrain op technische afdeling Unieke expertise (veel specialisten) Meer grip krijgen op aanwezige kennis en wat

nodig is Kennis borgen door Kweekvijver Kennis inventariseren (jong en oud) d.m.v.

workshops Kennissituatie verwerken in

kennisadministratie

Bron: www.managementsite.nl

1ste stap: kennis inventariseren

10

2e stap: benodigde kennis vaststellen

11

12

Afschrijven of bewaren?

Na analyse: Sturen op kennis was mogelijk Gap analyse d.m.v. technologische

ontwikkelingen Benodigde kennis en haalbaarheid Vergrijzingsprobleem viel mee

3e stap: Kennis uitwisselen

13

14

Waarom succesverhaal?

Het ‘vak’ stond centraal, niet het begrip KM of project

Praktische aanpak in vertrouwde omgeving Resultaat moet voelbaar zijn op de werkvloer Ondersteuning van instrument

‘kennisadministratie’.• Gekoppeld aan M/V/D/S: Wezenlijke

kwaliteitsverbetering in de operationele processen, leidend tot  verhoging van de klanttevredenheid verbetering van onze financiële prestaties

Kennis = productiefactor

Kennis is hiermee zowel voor medewerker als voor manager een transparante en te besturen productiefactor geworden!

15

16

Volgende fase…..

Kennisgerichter maken van het personeelsbeleid

bv. Kennis bespreekbaar maken in functioneringsgesprek

Inschatten van vergrijzing en actie ondernemen

Evalueren: 1 of 2 keer per jaar opnieuw inventariseren en afzetten tegen nieuwe strategische inzichten

4e stap: Kennis toepassen

17

5e stap: Kennis Evalueren

18

19

Heineken University

20

Heineken = Corporate University

Definitie: is een leerplek die in eigen beheer is ontwikkeld, waar zowel persoonlijke als organisatieontwikkeling wordt nagestreefd. Het is geen opleidingsinstitituut, maar een ontmoetingsplaats waar kennis ontwikkeld en gedeeld wordt.

21

3 generaties

Trainingscentra bedrijfscultuur (Disney Univ) Kwaliteitszorg en Competentie ontwikkeling

(Motorala Univ) Lerende organisatie (Heineken Univ)

22

Enjoyment is essential to learning, Learning is essential for personal development, Personal development leads to personal success, Personal success is behind company success.

Learn to Change - Change to learn

MOTTO

23

60% van de corporate universities leerprogramma’s via het eigen Intranet.

E-Learning via het Virtual Learning Centre

mensen focus - kennisbouwers

24

KENNIS

INFORMATIE

INTERACTIEINTELLECT

Eigen kennismodel

25

Aanbod kant

26

Verspreiden

OntwikkelenToepassen

Eigen kennismodel

27

Vraag kant

28

Identiteit

Assumpties

Vaardigheden

Eigen kennismodel

29

Voorbereidingen volgende keer

Ga verder met je artikel over je onderzoeksvraag. Zorg dat je een 2tal artikelen gebruikt van wat ik heb aangeleverd.

Zoek een leuk boek voor je recensie Even BIJLEZEN van alle artikelen.

30

Volgende meeting in Museum

31