E-mailmarketing: tips & tricks
Copernica Marketing Software
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle-campagnes
Hoge e-mail-deliverability
Verschillende integraties beschikbaar
Split-run testen (A/B)
Inhoud
Ontwikkelingen in de markt
Tips
Database Management
Maak slim gebruik van je data
Hot lead omzetten naar klant
Abandoned Shopping Carts
Herhaalaankopen
Responsive design
Marketing automatisering
Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4 maanden tijd, 40% van onze Marketing Qualified leads om te zetten naar Sales Qualified leads. – Jeroen Ederveen, Exact Software
M-commerce & mobile
Bron: Litmus, 2013
Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 19% in webmail. Litmus - (2013)
Relevantie
Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012)
Bij 45% van de organisaties is relevantie een belangrijk aandachtspunt om de deliverability van e-mails te verbeteren. – Econsultancy, Email Marketing Industry Census (2013)
Tips voor morgen!
Tip 1: Database management
1 centrale database:
Uitgebreide segmentatiemogelijkheden
Selecties voor iedere campagne
Constante, automatische profielverrijking
Let op de datakwaliteit!
Tip 1: Database management
DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING
De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012)
Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
Tip 2: Maak slim gebruik van dataVerschillende contactmomenten binnen customer life cycle
Tip 3: Hot lead omzetten naar klant
Tip 3: Hot lead omzetten naar klant
Hoe ga ik hier als webwinkel mee om?
Bezoeker van je site
Maakt account aan: +1
Klikt in welkomstmail: +2
Klikt in aanbiedingsmail: +5
Verricht een aankoop: +10
Verricht een 2e aankoop in winkel: +5 Lead nurturing in ten behoeve van
conversie & loyaliteit
Tip 4: Abandoned shop cart campagnes!67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege een promotie
of actie – en van zij die een aankoop verrichten gaf meer dan de helft aan dat een e-mail de aankoop beinvloedde. – eMarketer (2013)
Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing Software onderzoek (2013)
Tip 4: Abandoned shop cart campagnes
Case: Manchester United - Nike
Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentjeResultaten:
15% sales afkomstig van e-mails
85% conversieverhoging via mobiele e-mails
Overall verkoop steeg met 20%
Tip 5: Herhaalaankopen stimuleren
Case: IPhone2Day
Doel: Cross- en upsell ahv gekende klantgegevens
Hoe: Gerichte en gepersonaliseerde mails op basis van data van klant
Resultaten:
48% Open ratio
17% Click through ratio
40% meer transacties
Het aantal ontvangers die e-mail op mobiele apparaten opent zal in 2014 met 28% groeien en in 2015 met 23% – The Radicati Group (2013)
Mobiele aankopen worden in 71% van de gevallen het meest beïnvloed door e-mailcampagnes. Enkel advies van vrienden heeft nog meer invloed (87%). Adobe (2013)
Tip 6: Responsive design
Voorbeeld Crocs:
Tip 6: Responsive design
Desktopmail vs. responsive
Responsive had +7,6% CTOR
ROI via responsive was hoger dan desktopversie
Veel hogere betrokkenheid via responsive mails
Nog vragen?
Nick Kuiper
Copernica BV
T: +31 (0)20 – 52 06 190
W: www.copernica.com
twitter.com/CopernicaNL
AMAZINGE-mail marketing
Programma
Over AmazingPlek in de marketingmixResponsive? Wat en Hoe?Voorbeeld mailing – Piet Zoomers / WibraTips & Tricks
Over Amazing
31 jaar ervaring15 jaar online ervaring29 specialistenPiet Zoomers WIBRA Fixet SPARTA Julianatoren KoterKado10 jaar Copernica Publisher
Emailmarketing
Groeiend of dalend?
Kwalitatieve mails scoren beter
Bestaande klanten beter bedienen
Servicekanaal ipv verkoopkanaal
Responsive
Responsive
Responsive- en adaptive designSchalen, verplaatsen, weglaten, wisselenMobile first
Mailconcepten bedenken (retargeting) incl doelstellingTemplates makenTesten
Piet Zoomers
10 vestigingen1 ModeMall1 Superstore
50.000 +
Piet Zoomers
Magento &Publisher
Potentiele klantenAccountsCC-houders
Piet Zoomers
WIBRA
250 + vestigingen6 Mil + kranten50.000 + adressen
TIPS & Tricks
– A/B Testen – Usability: grote knoppen!– Techniek testen (Litmus.com)– Tests herhalen– Opslaan wat je kan, ookal gebruik je het niet direct– Mobile First– Ondanks Gmail toch responsive– Responsive mailing = responsive website– Fonts mogen! (cssfontstack.com) maar denk aan alternatief
Top Related