Download - Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

Transcript
Page 1: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

Voor wat hoort watPouyan Daddeh

TOPdesk Consultancy

Page 2: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

klant en dienstaanbieder

dienstverlening

samenwerking

Goede

Goede

Page 3: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

Samenwerken gaat niet vanzelf

Page 4: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013
Page 5: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

Aanvraagformulier

Page 6: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

Aanvraagformulier (2)

Page 7: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

Aanvraagformulier (3)

Page 8: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

Willen onze klanten die extrastap wel zetten?

Page 9: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013
Page 10: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

Succesfactoren zelfscanner

2. Transparantie

Waarom willen klanten die extra stap zetten

1. Simpel en toch effectief

3. Keuzevrijheid

Page 11: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

Wat kunnen wij hiermee?

Page 12: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

1. Houd het simpel

Page 13: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

1. Houd het simpel

Page 14: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

1. Houd het simpel

Page 15: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

2. Wees transparant

Page 16: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

2. Wees transparant

Page 17: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

2. Wees transparant

Page 18: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

3. Bied een keuze

Page 19: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

3. Bied een keuze

Page 20: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

Conclusie

2. Wees transparant

Klanten willen best samenwerken, maar wij moeten ze begeleiden

1. Houd het simpel

3. Bied een keuze

Page 21: Voor wat hoort wat - Tooling Event 2013

Voor wat hoort wat

Pouyan Daddeh

TOPdesk Consultancy

[email protected]

http://nl.linkedin.com/in/pdaddeh/

Stand C012